- Ideen kommunizieren
- Sei ein aktiver Zuhörer
- Vermeiden Sie Störungen und negative Fragen
- Vermeiden Sie es, lässig zu sein
- Beeilen Sie sich niemals mit der Kommunikation
- Persönlich werden
- Follow-up nach der Kommunikation
- Seien Sie entschlossen zu verstehen
- Seien Sie sensibel und erkennen Sie technische Unterschiede an
- Vermeiden Sie die Verwendung falscher Ausdrücke / Wörter
- Feedback nehmen
"Kommunikation wird als die eigentliche Arbeit der Führung angesehen"
Nitin Nohria
Ideen kommunizieren - Stärkere Teams zu bilden, ist der Traum eines jeden Leiters, der die gleichen Kommunikationsideen beibehält, auf deren Grundlage die meisten Organisationen heute effektive Methoden zur Ideenkommunikation planen. Was auf der ganzen Linie zählt, ist nicht, was Sie sagen, sondern wie Sie sagen. Kommunikation ist daher das einzigartige Merkmal, das dazu beiträgt, einen schlechten Leiter von einem effektiven Leiter in der Organisation zu trennen. Der goldene Schlüssel, um ein effektiver Anführer zu sein, ist also „Kommunikation“.
Klare und perfekte Kommunikation ist das Gebot der Stunde. Wir alle erinnern uns noch gut daran, dass die "Titanic" wegen mangelnder Kommunikation gesunken ist. Hätte es eine klarere Kommunikation gegeben, hätte die Tragödie verhindert und viele Leben gerettet werden können. In gleicher Weise spielt die Kommunikation eine sehr wichtige Rolle in unserem Leben und Geschäft. In einer Umfrage des CIO-Magazins listeten 70 Prozent der Leser die Kommunikation als eine der wichtigsten Fähigkeiten auf.
Warum also nicht ein Brainstorming durchführen und unsere Kommunikationsfähigkeiten auf den neuesten Stand bringen, indem Sie die unten aufgeführten zehn hochwirksamen Methoden zur Ideenkommunikation im Geschäftsumfeld befolgen. Dies sind hochwirksame Tipps, mit denen Sie nicht nur mit den Mitarbeitern bei der Arbeit, sondern auch mit Kunden, Vorgesetzten, Mitarbeitern und Untergebenen kommunizieren können. Einige der effektiven Kommunikationsmerkmale werden im Folgenden beschrieben. Wenn sie konsistent verwendet werden, können sie mit Sicherheit zu besseren Kommunikationsergebnissen beitragen.
Ideen kommunizieren
Hatten Sie das Gefühl, mit Wänden zu sprechen, während Sie mit jemandem am Arbeitsplatz interagierten? Das ist wirklich ein nerviges Gefühl, wenn man es hört, aber es gibt keine Anzeichen dafür, dass man vom Zuhörer gehört wird. Es ist ein persönlicher Vorschlag, das Gleiche nicht Ihren Kollegen, Untergebenen oder Vorgesetzten anzutun. Die erste und wichtigste Regel für bessere Kommunikationsideen ist, dass Sie gehört werden. Sie können dies tun, indem Sie eine interaktive Sitzung erstellen und die Zuhörer am Spiel beteiligen. Dies wird sicherlich dazu beitragen, Ihr persönliches Wissen zu vertiefen und einen guten Eindruck zu hinterlassen. Das Zeigen von Reaktionen auf das, was gesagt wird, durch Nicken oder durch Verwenden eines „Ich sehe“ oder durch einfaches Umschreiben von Sätzen wirkt sich auf das aus, was gesagt wird. Eine weitere gute Maßnahme ist die Anregung von Rückmeldungen aller Mitarbeiter in der Organisation.
Angenommen, Sie fragen Ihren Untergebenen: "Sie haben die Datei oder den Bericht nicht?" Und die Antwort lautet "Ja". Dies ist sehr verwirrend, da dies bedeuten kann, dass Sie Recht haben und ich die Datei oder den Bericht nicht habe. Oder es kann ja auch heißen, ich habe den gewünschten Bericht oder die gewünschte Datei.
Dies deutet eindeutig darauf hin, dass negative Fragen meist vage oder unklare Antworten erhalten, die zu Verwirrung führen. Aus diesem Grund ist es besser, dass Sie sich immer für positiv gestaltete Fragen entscheiden (z. B. "Haben Sie das oder den Bericht, nach dem ich gefragt habe?"). Wenn nötig, sollten Sie immer wieder negative Fragen stellen wie: "Habe ich recht, dass Sie die Akte oder den Bericht nicht haben?"
Unterbrechungen führen zu Störungen. Vermeiden Sie einfach Unterbrechungen, vor allem, wenn Sie Ihren Kunden Ideen mitteilen. Es hat sich gezeigt, dass sich Kunden meistens aufregen, wenn Sie sie häufig unterbrechen. Wenn es sein muss, unterbrechen Sie einfach die Verfolgung und teilen Sie der anderen Person Ihre Einsicht in die kommunizierenden Ideen und deren Bedeutung mit. Auf diese Weise hat die andere Person die Möglichkeit, Ihre Idee entweder zu korrigieren oder zu bestätigen, und dies hilft schließlich, viel Zeit zu sparen.
Lässig sein ist ein striktes Nein. Indem Sie informell mit Kollegen oder Untergebenen umgehen, entwickeln Sie auf jeden Fall ein gutes Verhältnis und dies trägt dazu bei, dass die Arbeit gut erledigt wird. Es ist aber auch sehr wichtig, die Grenzen der Gelegenheitsarbeit zu setzen, um Ideen bei der Arbeit zu kommunizieren. Wenn es sich als aufdringlich oder wütend herausstellt, kann es zu einer unbeabsichtigten Reaktion des Empfängers kommen. Machen Sie die Sprache also besser klar und atmen Sie in Situationen wie Ärger tief ein und bleiben Sie ruhig.
Bei schriftlicher Kommunikation ist es besser, in Ihren E-Mails, Briefen, Telefonaten oder Geschäftstreffen auf Professionalität zu achten. Wenn Sie sehr lässig sind, kann dies dazu führen, dass sich die Empfänger manchmal unwohl fühlen. Es gibt ein großes Problem mit elektronischen Medien wie E-Mails und sozialen Medien, die heutzutage sehr häufig für die Kommunikation verwendet werden. Es ist sehr schwierig festzustellen, welcher Ton verwendet wird, wenn Ideen durch sie kommuniziert werden. Es ist daher besser, Ideen persönlich zu kommunizieren, indem Sie ein Meeting mit dem Empfänger planen oder eine Nachricht auf professionelle Weise senden.
Seien Sie niemals in Eile für etwas, während Sie kommunizieren. gib dir eine Pause, bevor du kommunizierst. Pausen einlegen, auch wenn kurze wirklich Wunder wirken, vor allem, wenn Sie Ideen an die Mitarbeiter oder am Arbeitsplatz weitergeben. Nur eine kleine Pause ist erforderlich und es gibt Ihnen eine kurze Zeitspanne zum Nachdenken. Es hat sich herausgestellt, dass Rauschen bei der Kommunikation von Ideen niemals funktioniert, sondern dass alles schief geht. Es ist normalerweise zu sehen, dass wir, wenn wir die Dinge beschleunigen, entweder etwas vergessen oder verpflichtet sind, die zu übermittelnden Informationen falsch zu platzieren. Dasselbe passiert, wenn wir kommunizieren, auch, dass wir entweder einige wichtige Dinge vergessen, um kommuniziert zu werden. Die gesamte Idee der Kommunikation geht durcheinander. Während Sie Ihre Ideen auf effektive Weise kommunizieren, verlangsamen Sie nur das Tempo und achten immer darauf, denn wenn Sie zusätzliche Zeit zur Verfügung stellen, ändert sich die Art und Weise, wie wir kommunizieren, erheblich.
Unternehmenskommunikation kann manchmal sehr langweilig sein, wenn man denselben Standards folgt. Warum also nicht organisatorische Gespräche beginnen? Denken Sie eher an Dialoge als an Monologe. Das Mantra macht das Gespräch persönlicher, engagierter und effektiver. Wie das Axiom lautet: „Es ist den Menschen egal, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Sie sich interessieren.“ Nach der klassischen Geschäftstheorie müssen Führungskräfte auf Distanz bleiben. Um zu wissen, was in den Köpfen der Menschen vor sich geht, müssen Sie eine sinnvolle Beziehung zu ihnen aufbauen. Der beste Weg, persönlich zu sein, während Sie kommunizieren, besteht darin, Ihr Ego beiseite zu lassen und es durch Empathie zu ersetzen. Empathische Kommunikatoren zeigen ein höheres Maß an Transparenz und Authentizität und tragen so dazu bei, dass sie besser kommunizieren.
Sie können dem Gespräch auch eine persönliche Note verleihen, indem Sie über etwas sprechen, das nicht mit der Arbeit zusammenhängt, sondern sich auf ihr Leben bezieht. Dies wird helfen, die Wachen im Stich zu lassen, zum Beispiel können Sie am Wochenende nach dem Fußballspiel der Untergebenen fragen. Die Interaktion auf persönlicher Ebene sollte sich jedoch auch in bestimmten Grenzen bewegen, was jedoch dazu beiträgt, Vertrauen für eine langfristige und effektive Kommunikation aufzubauen.
Meistens wird nach dem Kommunikationsgespräch davon ausgegangen, dass alles wie gewünscht kommuniziert wurde. Die Nachricht wurde wie beabsichtigt empfangen, aber in den meisten Fällen geschieht dies nicht so, wie wir es für erforderlich halten. Um sicherzustellen, dass die Botschaft richtig kommuniziert wurde, sollten wir uns angewöhnen, Folgemaßnahmen zu ergreifen, insbesondere, wenn es um etwas Wichtiges geht. Dies hilft, Verwechslungen beim Verständnis zu vermeiden und die Kommunikation zwischen Sender und Empfänger zu verbessern. Nur davon auszugehen, dass der Empfänger Ihre Nachricht gehört hat und die Nachricht so verstanden wurde, wie sie eigentlich sein sollte, ist ein striktes Nein-Nein. In der Welt der effektiven Kommunikation sollten Sie sich um Follow-ups bemühen, wie offensichtlich die Botschaft auch sein mag. Follow-up hilft nur dabei, die Kommunikation je nach Wunsch in zwei Richtungen besser und effektiver zu gestalten.
Das Konzept des Analysierens und Verstehens geht auf den bekannten Autor Stephen Covey zurück. Diese kommunizierenden Ideen legen nahe, dass der Kommunikator auch ein guter Zuhörer sein muss. Vielmehr sollte der Sprecher versuchen, auch zu verstehen, was vermittelt wird. Durch das Verstehen der Idee der Kommunikation kann selbst die schwierigste Botschaft leicht gemacht werden. Umso wichtiger ist es, im Umgang mit Mitarbeitern und Mitarbeitern geduldig und aufgeschlossen zu sein. Meistens wollen wir uns nicht mit dem identifizieren, was die Person zu kommunizieren versucht. stattdessen versuchen wir zu unserem Standpunkt zu springen. Arbeiten Sie also das nächste Mal während der Kommunikation daran, den Kommunikationsteil besser zu verstehen, und beginnen Sie dann mit der Kommunikation. Es ist sehr wichtig, den Wert zu kennen und die Kommunikation zu verstehen, bevor man sie kommuniziert.
Manchmal sind sich die Zuhörer der Technologie-Upgrades nicht sehr bewusst, so dass es viele Möglichkeiten gibt, dass den Kunden das gewünschte technische Wissen fehlt. Deshalb ist es in diesem Fall besser, sehr vorsichtig zu sein und ihnen die Dinge in einfacher und laienhafter Sprache zu erklären. Vermeiden Sie Akronyme und stellen Sie sicher, dass sie die Akronyme besser identifizieren oder verstehen. In der Informationstechnologie beispielsweise kann das Akronym "ASP" sowohl "Active Server Page" als auch "Application Service Provider" bedeuten. Daher ist es besser zu klären, welche Sie während der Kommunikation verwenden. Vermeiden Sie also die üblichen Fehler, entweder das gesamte Gespräch über den Kopf gehen zu lassen oder sich aufgrund mangelnder technischer Kenntnisse beschämt zu fühlen.
Eine bessere Erklärung des technischen Konzepts ist die effektive Verwendung von Analogien. Obwohl Analogien gewisse Einschränkungen haben, sind sie nützlich, um unbekannte oder weniger bekannte Konzepte zu beschreiben. Ein Beispiel für eine Analogie ist der Vergleich der Idee einer Firewall mit einem Bankangestellten in einer Bank. So wie beim Besuch einer Bank geht keiner von uns direkt zum Tresor. Stattdessen gehen wir zum Kassiererfenster, lassen unsere Daten überprüfen und sobald unsere Identität festgestellt ist, erhält der Kassierer das Geld aus dem Tresor und gibt es uns am Fenster.
Fehlinterpretationen sind ein häufiges Problem bei der Kommunikation. Wir sagen etwas ohne schlechte Absichten, aber es wird von der anderen Person falsch eingeschätzt. Wir möchten etwas anderes sagen, aber die Art der Aussprache führt dazu, etwas anderes zu vermitteln. Wie im Fall der chinesischen Sprache bedeutet der typische Klang von "ma" mit einem höheren Ton "Schwiegermutter", aber mit einem fallenden und steigenden Ton "Pferd". Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Wort „Sie“ verwenden, da die übermäßige Verwendung dieses Wortes ein Gefühl der Bedrohung hervorruft oder den Hörer sich defensiv fühlen lässt. Anstatt zum Beispiel zu sagen: "Sie müssen lauter sprechen", ist es besser, zu sagen: "Ich habe Probleme beim Hören." Als das Wort, für das Sie eine doppelte Bedeutung haben.
Wenn alles erledigt ist, besteht eine der besten Methoden für eine effektive Kommunikation darin, die Empfänger um ihr Feedback zu bitten. Nehmen Sie sich zusätzliche Zeit, um persönlich mit Ihnen zu sprechen, mit denen Sie häufig kommunizieren. Auf diese Weise finden Sie heraus, wie Sie sich verbessern können und welche Aspekte Sie in Bezug auf Ihren Kommunikationsstil verbessern können. Rückmeldungen sind einfache Vorschläge, die dazu beitragen, ein besseres Verständnis für Mitarbeiter, Mitarbeiter oder Untergebene zu entwickeln. Rückmeldungen sind sehr wichtig, aber nicht leicht zu erfragen.
Denken Sie also im Grunde, bevor Sie sprechen, und befolgen Sie die Vor- und Nachteile des Kommunikations-Mantras, um ein effektiver Kommunikator unter Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Untergebenen zu sein. Es gibt keinen Schlüssel, um ein effektiver Kommunikator zu werden, aber wenn man die oben aufgeführten Tipps anwendet, kann man mit Sicherheit seinen Kommunikationsstil verbessern und verbessern. Achten Sie einfach darauf, wie andere mit Ihnen kommunizieren und wie Sie mit anderen kommunizieren. Indem Sie die Kommunikationswege praktisch beobachten, können Sie die effektiven Kommunikationsstile besser lernen. Kommunizieren Sie einfach mit der schönen Welt um Sie herum und verbessern Sie Ihren Kommunikationsstil im Alltag, indem Sie diese Tipps für eine effektive Kommunikation umsetzen. Die meisten Organisationen ermutigen auch dazu, sowohl Dialoge als auch Beiträge von Mitarbeitern zu teilen, um die interne Kommunikation innerhalb der Teams zu verbessern und effektiver zu gestalten, da dies letztendlich auch der Organisation hilft.