Übersicht der Six Sigma-Prinzipien
Im Zeitalter der Globalisierung beharren alle Arten von Unternehmen (große Industrien bis hin zu mittelständischen Unternehmen / kleinen Industrien) darauf, den Qualitätsstandard von Produkten oder Dienstleistungen beizubehalten oder zu verbessern, um eine hohe Wettbewerbsfähigkeit des nationalen oder internationalen Marktes aufrechtzuerhalten. In diesem Thema lernen wir die Six Sigma-Prinzipien kennen.
Ein einziger wesentlicher Verstoß gegen den Qualitätsstandard kann den Markenwert und das Verbrauchervertrauen unwiderruflich schädigen. Aus diesem Grund haben verschiedene Methoden des Qualitätsmanagements im Laufe der Zeit branchenweit an Popularität und Akzeptanz gewonnen. Das Konzept der Six-Sigma-Methode hat in verschiedenen Branchen enorme Dynamik und Popularität erlangt. Daher wird es in den letzten zwei Jahrzehnten als fortschrittliches Werkzeug für das Qualitätsmanagement und die Prozessverbesserung eingesetzt.
Six Sigma ist ein Ansatz statistischer Werkzeuge und Techniken, die auf die Beseitigung von Fehlern und die Verringerung von Prozessschwankungen ausgerichtet sind. Es wurde erstmals 1993 von Motorola wissenschaftlich implementiert. Die Bezeichnung Six Sigma nimmt jedoch eine Standardabweichung an. Motorola implementierte den Begriff Six Sigma als einen Prozess mit fehlerfreien 99, 99966 Prozent der Zeit, der nur 3, 4 Fehler pro Million Opportunities zuließ.
Während Motorola diesen Ansatz für seinen eigenen Betrieb anwendete, wurde er später nach und nach zu einem Schlagwort, das als Standardmaß weithin akzeptiert wurde. Die folgende Tabelle definiert die Six-Sigma-Prozessberechnung. Der Fähigkeitsindex, DPMO (Defects per Million Opportunities) und die implizite Leistung auf ausgewählten Ebenen sind in dieser Tabelle aufgeführt.
| Fähigkeitsindex | DPMO | Implizite Leistung |
| 6σ | 3.4 | Weltklasse |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Durchschnittlich |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | Nicht wettbewerbsfähig |
Grundprinzipien von Six Sigma
Der Erfolg der Implementierung von Six Sigma basiert auf fünf Grundprinzipien. Diese sind -
- Priorität auf Kundenanforderung geben
- Verstehen des tatsächlichen Arbeitsprozesses und Verwenden umfassender Tools und Techniken, um die genaue Ursache für Abweichungen zu ermitteln.
- Proaktiver Ansatz zur Reduzierung von Schwankungen und zur ständigen Verbesserung des Prozesses.
- Binden Sie die Mitarbeiter in funktionsübergreifende Teams ein und statten Sie sie aus
- Strukturierter, wissenschaftlicher und flexibler Ansatz zur Problemlösung
1) Priorität auf Anforderung des Kunden geben:
Die Ausrichtung auf die Kundenanforderungen ist das oberste Prinzip des Six Sigma-Prozesses. Dies ist die Phase, in der die „Qualität“ eines Produkts oder einer Dienstleistung aus Sicht der Kundenmeinungen definiert wird. Ein Unternehmen muss den Qualitätsstandard genau wie die Kunden absichtlich messen. Six Sigma-Projekte werden mit Blick auf den Wert und die Nachfrage der Kunden initiiert und tragen zur Verbesserung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen bei.
2) Den Prozess verstehen und die Grundursache identifizieren:
Es ist notwendig, eine klare Vorstellung vom tatsächlichen Arbeitsprozess zu haben. Deshalb müssen Sie Daten oder Informationen sammeln, um zu erkennen, wie der eigentliche Prozess funktioniert. Bei der Datenerfassung geht es darum, Menschen zu befragen, zu beobachten und kontinuierlich Fragen zu stellen, bis eine zufriedenstellende Antwort vorliegt. Vor der Datenerfassung müssen Sie jedoch einen klaren Überblick über das Ziel und die Art der zu erfassenden Daten haben. Nach dem Abrufen der Daten müssen Sie analysieren, ob sie den erforderlichen Einblick in die gesuchten Informationen bieten. Wenn nicht, versuchen Sie, weitere Informationen zu sammeln.
Nach der Erfassung versuchen Sie, Daten zu implementieren, um den Prozess zu klären und die Hauptursache für Qualitätsschwankungen zu ermitteln. Diese Qualitätsabweichung kann zu einem Defekt des Produkts oder der Dienstleistung führen.
3) Proaktiver Ansatz zur Reduzierung von Abweichungen:
Ein Prozess kann als eine Reihe von Phasen definiert werden, in denen Inputs gegeben werden, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Six Sigma betont ein konsistentes Ergebnis durch Standardisierung des Prozesses. Durch die Standardisierung von Prozessen können Sie die Abweichungen verringern und fruchtbarere Ergebnisse erzielen.
Nachdem Sie den Anhaltspunkt für die Ursachen von Variationen erhalten haben, nehmen Sie Änderungen (falls erforderlich) an den Prozessen vor, um die Variationen zu beseitigen. Wenn ein Schritt dem Prozess keinen Wert hinzufügt, löschen Sie ihn einfach zu Beginn, bevor er offensichtlich wird. Tatsächlich können diese Abweichungen zu mehr Produktionsfehlern führen. Daher sollten die Teammitglieder aktiv sein, um die Grundursache zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, um die Abweichungen zu beseitigen.
Jedes Mitglied, das mit dem Projekt oder der Produktion in Verbindung steht, sollte eine Checkliste verwenden, um Abweichungen vom standardisierten Prozess zu beseitigen, die zur Erreichung des Ziels beitragen. Sie müssen bestimmte Schritte befolgen -
- Bestimmte Aktionen, die Menschen daran hindern, ihre Verantwortung zu überspringen.
- Aufgabenzuweisungen helfen Menschen, in die Arena des gleichen Prozesses zu gelangen.
- Eine Vorlagenübersicht hilft dabei, den Fortschritt zu verfolgen, ob sich der Prozess entsprechend bewegt oder nicht.
4) Menschen einbeziehen und ausrüsten:
Hochqualifizierte Teammitglieder und Führungskräfte können den Prozess von Six Sigma vorantreiben. Aus diesem Grund muss jedes Mitglied über die Methodik von Six Sigma einschließlich Messmethoden und Verbesserungswerkzeugen geschult werden, um das Ziel zu erreichen. Darüber hinaus müssen sie Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, mit denen sie effektiv mit Mitarbeitern und Kunden kommunizieren können.
Wie bei jeder anderen Initiative sind auch hier die Menschen die Schlüsselinitiative. Es gibt jedoch einen Unterschied, der darin besteht, dass Six Sigma die Fähigkeiten von Menschen bescheinigt und sie als Yellow Belt, Green Belt, Black Belt und Master Black Belt bezeichnet. Six Sigma entlehnt diese Terminologien der Kampfkunst. Wie die Kampfkunst folgt sie auch keiner Theorie; aber es folgt Prinzipien, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
a) Master Black Belt
Ein Master Black Belt ist in Six Sigma-Methoden, statistischen Tools und Managementprozessen kompetent geschult. Es ist die Pflicht eines Inhabers eines Master-Black Belt-Zertifikats, Black Belt und andere Teammitglieder durch Erörterung oder Überprüfung verschiedener Probleme zu betreuen.
b) Schwarzer Gürtel
Ein Schwarzer Gürtel erhält die höchste Schulungsstufe für die Implementierung statistischer Tools. Die Aufgaben von Black Belt sind die Erstellung von Projektplänen, die Leitung von Teammitgliedern und die Leitung von funktionsübergreifenden Projekten. Schwarze Gürtel bieten anderen Teammitgliedern Schulungen zu Six Sigma-Techniken wie Ursachenanalyse, Histogramm usw.
c) Grüngürtel
Green Belts erhalten Schulungen zur DMAIC-Methodik, zu statistischen Instrumenten, zur ordnungsgemäßen Datenerfassung und zur Analyse der erfassten Daten. Sie berichten an Black Belt.
d) Gelber Gürtel
Yellow Belts müssen über ein grundlegendes Verständnis der Six Sigma-Methodik verfügen. Sie nehmen zum Zeitpunkt der Zielfeststellung eine verantwortungsvolle Rolle ein; Selbst wenn sie Daten sammeln, sind sie normalerweise nicht in den Analyseprozess involviert.
5) Strukturierter und flexibler Ansatz zur Verbesserung:
Six Sigma formuliert einen strukturierten und flexiblen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen. Es gibt eine klare Methode zur Verbesserung: DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control). Jede Stufe des DMAIC-Zyklus verfügt über Werkzeuge zur Verringerung der Varianz.
Einige Leute betrachten Six Sigma als eine Philosophie, die die Prozesse aller Arten von Unternehmen messen kann.
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