ITIL VS PMP - In der modernen Ära der Fachkompetenz ist es für die am Management kritischer Projekte und Prozesse Beteiligten immer wichtiger geworden, sich in Bezug auf ihre Kenntnisse und Fähigkeiten und die Fähigkeit, Vertrauen in das Unternehmen zu schaffen, einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen die Stakeholder.
Bei genauer Betrachtung ist ein Projektmanager an der Definition und Umsetzung wirksamer Arbeitsstrategien beteiligt, um in jeder Phase eines Projekts quantifizierbare Erfolge in Bezug auf vordefinierte Ziele zu erzielen.
In einem modernen Umfeld, in dem branchenübergreifende globale Projekte eher die Regel als die Ausnahme sind, haben große Unternehmen Bedenken, jemanden einzustellen, auf den sie sich in einer solchen Rolle nicht vollständig verlassen können, insbesondere in Bezug auf die Art der beteiligten technologischen, finanziellen und personellen Ressourcen.
Dies ist einer der Hauptgründe, warum neben der Berufserfahrung die erforderlichen Zertifizierungen für Projektmanager und solche in vergleichbaren Positionen fast zur Tagesordnung geworden sind, um bei ihren Arbeitgebern Eindruck zu hinterlassen.
Es gibt jedoch eine Reihe von professionellen Zertifizierungen, die diesen Bereich aggressiv erworben haben, und es ist keine leichte Aufgabe, den am besten geeigneten Berechtigungsnachweis für einen Fachmann zu wählen.
Zu den führenden Zertifizierungen, die die Aufmerksamkeit angehender und bestehender Projektmanager auf sich ziehen, gehören die ITIL-Zertifizierung und die PMP-Zertifizierung, die jeweils unterschiedliche Vorteile bieten.
ITIL vs PMP Infografiken
Warum ITIL & PMP?
Die Antwort lautet: Da beide Zertifizierungen von einem strukturierten Ansatz für die Verwaltung spezifischer Projekte und damit verbundener Aufgaben sprechen, gewinnen sie natürlich an Relevanz für Fachleute im Bereich des Projektmanagements.
Heutzutage haben Projektmanager Schwierigkeiten zu entscheiden, welche Zertifizierung ihren beruflichen Anforderungen angemessen entspricht.
Aus diesem Grund wird ein vergleichender Ansatz gewählt, um die diesen Zertifizierungen zugrunde liegenden Vor- und Nachteile und ihre spezifischen Methoden zu untersuchen.
Dies sollte jedem Fachmann helfen, besser zu verstehen, was genau diese Anmeldeinformationen bieten und entsprechend auszuwählen. Zuerst müssen wir jedoch jedes einzeln besprechen und dann nur versuchen, sie zu vergleichen.
ITIL-Zertifizierung:
ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library und die Zertifizierung soll Fachleuten dabei helfen, sich mit den Grundsätzen des IT-Managements in Unternehmen vertraut zu machen.
Um dieses Ziel zu erreichen, werden die Kandidaten im Rahmen umfassender ITIL-Schulungsprogramme in ein Standard-IT-Service-Management-Framework eingeführt.
Der Zweck von ITIL besteht darin, Fachleuten dabei zu helfen, sich mit den besten Codes und Praktiken im Bereich des IT-Service-Managements vertraut zu machen.
ITILs Philosophie:
Dies führt zu einer höheren Effizienz bei der Ausführung von IT-Projekten und unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten. Das gesamte Konzept von ITIL dreht sich um das IT-Service-Management und basiert in erster Linie auf einem Lebenszyklus-Ansatz.
Diese Methode hat sich natürlich besonders für Unternehmen als nützlich erwiesen, die IT-Services anbieten. Dieses einzigartige Framework kann jedoch auch an spezifische Unternehmensverwaltungsanforderungen von Nicht-IT-Organisationen angepasst werden.
PMP-Zertifizierung:
PMP ist eine hoch geschätzte Referenz des Project Management Institute (PMI), mit der Projektmanager die in PMBOK (Project Management Body of Knowledge) verankerten grundlegenden Prinzipien und Praktiken des Projektmanagements einarbeiten können.
PMBOK wurde im Laufe der Jahre von PMI mit größter Sorgfalt entwickelt und dient als eine Art universeller Leitfaden für Projektmanager auf der ganzen Welt. Es enthält einen hochwirksamen Rahmen für das Projektmanagement, der es von den meisten anderen Projektmanagement-Zertifizierungen unterscheidet.
Die Philosophie von PMP:
PMP konzentriert sich auf die Prozesse, Tools und Methoden, die für den erfolgreichen Abschluss eines Projekts anzuwenden sind, und hat einen größeren Anwendungsbereich als ITIL, da seine Prinzipien und Methoden für Projekte jeglichen Umfangs und jeder Größe in nahezu jeder Branche anwendbar sind.
Anstatt sich auf den Lebenszyklusansatz und den Serviceaspekt einer Organisation zu konzentrieren, werden Techniken zur effizienten Durchführung spezifischer Projekte mit einem begrenzten Umfang, Zeit und Budget in den Mittelpunkt gestellt.
Verschiedene Denkschulen:
Einige Experten betrachten ITIL und PMP als so unterschiedliche Methoden, dass ihre individuellen Vor- und Nachteile abgewogen werden müssen, um die richtige Zertifizierung basierend auf ihrer Relevanz für jeden Fachmann auszuwählen.
Es gibt jedoch eine andere Denkrichtung, die nahelegt, dass diese beiden Zeugnisse zwar unterschiedliche Methoden vertreten, aber kombiniert werden können, um einen höheren Wert zu erzielen und hochkomplexe Projekte und Vorhaben mit einem hohen Maß an Präzision abzuschließen.
Als nächstes werden wir analysieren, inwiefern ITIL und PMP ähnlich und gleichzeitig einzigartig sind, bevor wir untersuchen, ob die von ihnen repräsentierten Methoden erfolgreich zusammengeführt werden können.
Was ist in ITIL & PMP üblich?
Es gibt eine Reihe von Gemeinsamkeiten zwischen ITIL- und PMP-Framework trotz ihrer Einzigartigkeit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihre starke Abhängigkeit von einem komplexen Satz von Tools und Prozessen zur Erfüllung eines komplexen Satzes von Aufgaben, was zu einer verbesserten Effizienz innerhalb des spezifischen Kontextes eines Projekts oder führt eine Organisation.
Während ITIL die Anforderungen einer gesamten Organisation im Hinblick auf die Rationalisierung des Service-Managements und die Verbesserung der Prozesse durch einen Lifecycle-Ansatz erfüllt, konzentriert sich PMP eher auf die Verwaltung einzelner Projekte oder Projektgruppen innerhalb einer Organisation, anstatt sich mit organisatorischen Vorgängen insgesamt zu befassen.
Was unterscheidet sie?
Bisher scheint der einzige wesentliche Unterschied zwischen diesen Methoden zu sein, dass man sich statt mit jedem einzelnen Projekt mit dem Serviceaspekt einer Organisation befasst, während sich ein anderer mit der effizienten Verwaltung einzelner Projekte befasst.
Ein weiterer wesentlicher Unterschied besteht darin, dass PMP bei ITIL, das sich ausschließlich mit der Verwaltung von Services und anderen Aspekten von IT-Unternehmen befasst, davon spricht, Projekte zu verwalten, die in nahezu jeder Branche angesiedelt sind.
Ein weiterer wichtiger Unterschied besteht in der Art und Weise, wie ihre Methoden zur Definition der beteiligten Kernprozesse vorgehen. Hier setzen ihre Methoden an
Aufschlüsselung der Prozesse in PMP- und ITIL-Methoden:
ITIL-Methodik:
ITIL befasst sich, wie bereits erwähnt, in erster Linie mit der Definition einer umfassenden und kohärenten Reihe von Best Practices für das IT-Service-Management.
Obwohl es in erster Linie für IT-Organisationen gedacht ist, kann sein einzigartiges Framework von Organisationen nahezu aller Art angepasst und implementiert werden und dazu beitragen, Mehrwert zu schaffen und die Organisationsstrategie in Bezug auf das Service-Management zu verbessern.
ITIL gliedert das IT-Service-Management in hauptsächlich zwei Bereiche, einschließlich IT-Service-Support und Service Delivery, wobei jeder für sich einen eigenen Teilprozess hat.
IT-Service-Support:
In diesem Bereich des Service-Managements geht es um die Anwendung von Grundsätzen, die den Schlüssel für eine effektive Bereitstellung von IT-Diensten darstellen, ohne dabei die Qualität oder andere Aspekte zu beeinträchtigen.
Der IT-Service-Support umfasst 6 Prozesse:
- Konfigurationsmanagement
- Incident Management
- Problem Management
- Änderungsmanagement
- Service / Helpdesk
- Release-Verwaltung
Die Bereitstellung von IT-Diensten befasst sich mit der Anwendung von Grundsätzen zur Sicherung der Qualität von Leistungen in Bezug auf IT-Dienste für den Kunden.
IT Service Delivery umfasst nicht weniger als 5 Prozesse:
- Dienstleistungsverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kontinuitätsmanagement
- Verfügbarkeitsmanagement
- IT-Finanzmanagement
PMP-Methodik:
PMP betrachtet ein Projekt als eine vollständige und geschlossene Einheit mit eigenen spezifischen Anforderungen, die sich in jedem Fall deutlich von den organisationsweiten Anforderungen unterscheiden. Jedes Projekt ist durch seine Endlichkeit in Bezug auf das im Voraus zugewiesene Budget, den Zeitrahmen und den Umfang gebunden und definiert.
Das Ziel eines Projektmanagers, der diese Methodik implementiert, ist es, ein bestimmtes Projekt innerhalb dieser vordefinierten Parameter abzuschließen und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle unvorhergesehenen Änderungen während der Projektdauer berücksichtigt werden, ohne dass sich dies nachteilig auf das Ergebnis des Projekts auswirkt.
Um die Ziele des Projektmanagements zu erreichen, erfolgt die Aufteilung der Prozesse auf eine völlig andere Art und Weise. PMBOK definiert all diese Prozesse und die dahinter stehenden Prinzipien, um Projektmanager auf der ganzen Welt anzuleiten.
PMBOK definiert 5 Kernprozessgruppen, darunter:
- Initiieren
- Planung
- Ausführen
- Überwachen & Steuern
- Schließen
Um Prozesse besser studieren und nachvollziehen zu können, sind sie im PMBOK Guide in 10 Wissensbereiche (KAs) unterteilt:
- Projekt Integrationsmanagement
- Projektrahmenmanagement
- Projektzeitmanagement
- Projektkostenmanagement
- Projekt Qualitätsmanagement
- Projekt Personalmanagement
- Projekt Kommunikationsmanagement
- Projektrisikomanagement
- Projektbeschaffungsmanagement
- Projekt-Stakeholder-Management
Es könnte relevant sein, an dieser Stelle darauf hinzuweisen, dass es insgesamt 47 Prozesse gibt, wie in der 5. Ausgabe des PMBOK-Leitfadens beschrieben. Diese beiden Klassifikationen, einschließlich Prozessgruppen und KAs, dienen nur dazu, sie auf unterschiedliche Weise zu klassifizieren, um ihre Relevanz in unterschiedlichen Kontexten zu verstehen.
Wenn Prozessgruppen diese Prozesse hinsichtlich ihrer Relevanz in verschiedenen Projektphasen klassifizieren, klassifizieren KAs sie hinsichtlich ihrer Funktionsbereiche, wenn sie diese Prozesse untersuchen.
Zertifizierungsstufen:
PMP-Zertifizierungspfad:
Dies ist einer der wichtigsten Aspekte, die beim Vergleich dieser beiden Zertifizierungen berücksichtigt werden müssen. Was PMP betrifft, handelt es sich nur um eine einzelne, eigenständige Zertifizierung, die jedoch zweifellos einen hohen Stellenwert genießt.
Es gibt keine grundlegenden oder fortgeschrittenen PMP-Levels, obwohl Anfänger im Bereich des Projektmanagements sich für CAPM (Certified Associate in Project Management) entscheiden können, das im Vergleich zu den für die Durchführung der PMP-Prüfung erforderlichen Vorkenntnissen weniger Erfahrung erfordert.
ITIL-Zertifizierungspfad:
Andererseits bietet ITIL einen Zertifizierungspfad, um den Lernbedürfnissen von IT-Fachleuten auf verschiedenen Ebenen gerecht zu werden. Das beinhaltet:
- ITIL-Stiftung
- ITIL Intermediate Level
- ITIL-Verwaltung über den gesamten Lebenszyklus
- ITIL-Expertenlevel
Hier besprechen wir in erster Linie die Vorteile von ITIL Foundation Level im Vergleich zu PMP für jeden professionellen Projektmanager. Zunächst vermittelt die Foundation-Ebene das Wissen über grundlegende Prinzipien und Konzepte im Zusammenhang mit dem ITIL Service Life Cycle.
Es hilft ihnen, sich mit den Grundgedanken der ITIL-Methodik vertraut zu machen und in die richtige Richtung zu gehen.
Voraussetzungen:
Was braucht es für einen PMP?
Fachkräfte benötigen mindestens 7.500 Stunden oder 4.500 Stunden dokumentierte Projektmanagementerfahrung, je nachdem, ob sie ein Sekundärdiplom oder einen 4-jährigen Bachelor-Abschluss oder einen vergleichbaren Abschluss vorweisen können. Darüber hinaus müssen 35 PDUs oder Professional Development Units von einem Fachmann durch ein Kontaktlernprogramm erworben werden.
Was braucht es für ITIL Foundation Level?
Für ITIL Foundation Level gibt es kein derartiges Zulassungskriterium in Bezug auf Qualifikation oder Berufserfahrung für angehende Kandidaten. Dies kann eine gute Auswahl an Zertifizierungen für IT-Experten oder Unternehmensmanager sein.
Für fortgeschrittene ITIL-Zertifizierungsstufen ist jedoch eine vorherige Zertifizierung erforderlich, einschließlich der ITIL Foundation Level-Zertifizierung.
Was bedeutet das alles?
Es ist offensichtlich, dass es schwierig ist, die ITIL Foundation Level-Zertifizierung als gleichwertig mit PMP zu betrachten, und es ist möglicherweise nicht fair, sie als konkurrierende Zertifizierungen zu vergleichen, wenn man von Berufserfahrung spricht.
Es ist jedoch der Zertifizierungspfad, den ITIL Foundation Level für Fachleute eröffnet, der eine größere Bedeutung hat.
Wenn Sie einen Schritt weiter gehen, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich für die ITIL Foundation Level-Zertifizierung zu entscheiden, die nicht nur zu einem grundlegenden Verständnis des IT-Service-Managements beiträgt, sondern auch dazu beiträgt, eine gute Anzahl von PDUs zu erwerben, die für die Aufrechterhaltung des Zertifikats erforderlich sind PMP-Zertifizierung.
Jeder PMP muss innerhalb von 3 Jahren 60 PDUs verdienen, um die Zertifizierung beizubehalten. Wenn Sie sich für das ITIL Foundation Level entscheiden, erhalten Sie 17-25 PDUs, abhängig vom Anbieter der Ausbildung.
Die harte Wahl treffen:
Unter Berücksichtigung aller Faktoren, die wir bisher diskutiert haben, können wir nun versuchen, zu vergleichen und herauszufinden, ob und ob ITIL und PMP für welche Art von Fachleuten relevant sind.
Am Anfang kann klargestellt werden, dass jeder Projektmanager, der nichts mit der IT-Branche zu tun hat, sich sicher von ITIL fernhalten kann.
Wie bereits erwähnt, ist die ITIL Foundation eine gute Wahl für Fachleute mit PMP, die mehr über das IT-Service-Management erfahren möchten.
Allerdings kann es auch nützlich sein, sich vor Augen zu halten, welche Zertifizierung von führenden Arbeitgebern an Ihrem geografischen Standort mehr geschätzt und bevorzugt wird.
Kombination von ITIL- und PMP-Methoden:
Auch sonst können Fachleute mit einem PMP viel mit ITIL lernen und die beiden Ansätze kombinieren, um IT-bezogene Projekte besser zu verwalten und die Feinheiten des Service-Managements auf Organisationsebene zu verstehen.
Für jemanden in der IT-Branche ist ITIL die natürliche Wahl, aber es wird empfohlen, nicht auf Foundation-Ebene zu bleiben und fortzufahren, um fortgeschrittene ITIL-Zertifizierungen zu erlangen, die ihnen in Bezug auf berufliche Anerkennung und Fachkenntnisse viel bessere Dienste leisten.
Darüber hinaus würde jemand in der IT-Branche, der ein Projektmanager in der IT-Branche oder anderswo sein möchte, definitiv vom Erwerb eines PMP profitieren.
Fazit:
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ITIL und PMP zwar zwei völlig unterschiedliche Methoden darstellen, die in unterschiedlichen Branchenkontexten Anwendung finden, sich jedoch in ihren Funktionsbereichen überschneiden.
Wenn sie zusammengebracht werden, wie einige Experten aggressiv befürworten, kann dies ein passendes Beispiel dafür sein, dass das Ganze größer ist als die Summe seiner Teile.
Dies liegt daran, dass eine synergetische Kombination dieser Ansätze nicht nur dazu beitragen würde, einzelne Projekte besser zu verwalten und das Service-Management zu verbessern, sondern letztendlich zur Schaffung wertorientierter Dienste sowohl im begrenzten Umfang eines Projekts als auch im gesamten organisatorischen Service-Management führen würde .
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