Beste Möglichkeiten, um das Beste aus automatisierten Marketing-E-Mails herauszuholen -
In diesem Thema erfahren Sie mehr über automatisierte Marketing-E-Mails. Täglich werden Millionen von E-Mails von Unternehmen an Kunden oder potenzielle Kunden gesendet. Es gibt jedoch auch E-Mails mit höheren und weniger offenen Raten. Die herkömmliche Methode des E-Mail-Marketings konzentrierte sich auf das Versenden einer Werbemail, gefolgt von einer weiteren Mail nach einer gewissen Zeit. Da immer mehr E-Mail-Dienstleister primäre, soziale und geschäftliche Werbe-E-Mails sortieren, haben die Benutzer die Möglichkeit, diese zu löschen, ohne eine Werbemail zu öffnen. So wie wiederholte Anrufe von verschiedenen Firmen für Kunden anstößig werden, so werden auch wiederholte Promo-E-Mails.
In einem solchen Szenario wird das Versenden von automatisierten Marketing-E-Mails an Personen, die Interesse an dem Unternehmen oder Produkt gezeigt haben, jetzt akzeptabler und führt zu einer besseren Kundenbindung. Automatisierte Marketing-E-Mails werden an Personen gesendet, die ein bestimmtes Kriterium erfüllen oder eine Aktion auf einer Website (Social Media) ausführen, die als Katalysator für das Senden einer Nachricht fungiert. Automatisierte Marketing-E-Mails weisen die folgenden wichtigen Merkmale auf: Sie sind aktuell, äußerst relevant und personalisiert, anstatt eine allgemeine Werbebotschaft zu sein.
Hier sind 12 Möglichkeiten, um das Beste aus automatisierten Marketing-E-Mails herauszuholen.
1. Die Wichtigkeit einer Willkommensnachricht
Möglicherweise hat jemand Ihre Website zum ersten Mal besucht und sich für einen Dienst oder eine Mitgliedschaft angemeldet. Sobald der Name, die E-Mail-Adresse und andere Details erfasst wurden, kann eine Begrüßungsnachricht an einen Abonnenten gesendet werden. Eine auffällige personalisierte E-Mail an einen neuen Kunden zeigt, wie sehr Sie sich für ihn interessieren.
Die Mehrheit der ersten Besucher einer Website ist nicht bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, sondern muss mehr über das Unternehmen und seine Produkte, die Werte, für die Sie stehen, Ihre Erfolgsgeschichte usw. wissen. Anstatt eine Nachricht jedes Mal manuell zu senden, wenn sich jemand auf Ihrer Site anmeldet oder registriert, können Tools wie Mailchimp verwendet werden, um das Senden von E-Mails zu automatisieren. Die E-Mail-Vorlagen, alle Inhalte können gespeichert und versendet werden, sobald sich eine Person auf Ihrer Website anmeldet, oder es kann auch über soziale Medien geschehen.
Die erste Einführungs-E-Mail kann am selben Tag oder an aufeinanderfolgenden Tagen eingehen, gefolgt von Folge-E-Mails, die auch automatisiert werden können. Das Erstellen eines „Wow“ -Faktors ist für den Erfolg einer Begrüßungsnachricht von entscheidender Bedeutung. Ein Extra-Wow kann erstellt werden, wenn die Begrüßungsmail ein 10% - oder 20% -Rabattangebot enthält, das speziell für das neue Mitglied gilt.
2. Auftragsbestätigung
Sie sind möglicherweise ein Produkthersteller mit einer E-Commerce-Site oder ein Dienstleister. Wenn jemand ein Produkt online bestellt und bezahlt, können Sie Ihre Glaubwürdigkeit und Kundenzufriedenheit durch Senden einer Bestätigungs-E-Mail überprüfen. Dies kann automatisiert werden und sollte die Produktdetails, den Wert, die Sendungsverfolgung oder die Referenznummer sowie die Kontaktinformationen enthalten. (E-Mail, Kundenservicenummer) und wenn möglich einen Tracking-Link. Durch diese Schritte wird sichergestellt, dass der Kunde das Geld ausgezahlt hat und dass das Produkt oder die Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums geliefert wird.
3. Senden von Rechnungen oder Gutscheinen
Mit automatisierten Marketing-E-Mails können Rechnungen und Gutscheine für eine Online- oder Offline-Transaktion gesendet werden. Die folgende E-Mail wurde sofort bei einem Einkauf bei Decathlon Sports in der Kochi-Filiale verschickt. Es enthält eine Dankesnachricht für die Bewertung der Kundenzufriedenheit sowie eine Kopie der Rechnung.
4. Passen Sie die Leads basierend auf der Leadbewertung an
Wenn Sie Besucher Ihrer Website klassifizieren, ist es besser, sie danach zu segmentieren, wie nah sie als Kunde am Unternehmen sind. Zum Beispiel können sie als Interessent, Kaltinteressent, Warm, Kunde … segmentiert werden. Es ist möglich, automatisierte Programme wie Eloqua oder Marketo zu haben. MailChimp ermöglicht es Unternehmen auch, mithilfe der Automatisierungseinstellungen ein Lead-Scoring-Modell zu erstellen. Diese stehen Abonnenten in der Premium-Kategorie zur Verfügung, die 10 US-Dollar pro Monat zahlen.
Mithilfe des weiterentwickelten Lead-Scoring-Modells kann das Unternehmen personalisierte Nachrichten senden, die darauf basieren, wie hoch die Punktzahl in den Lead-Diagrammen ist. Die Idee ist, Lead-Scores für die potenziellen Kunden nicht aus einer einzelnen Kampagne, sondern aus mehreren Kampagnen zu generieren.
Empfohlene Kurse
- Projekte verwalten Kurse
- Microsoft Project-Zertifizierungsschulung
- Mitarbeiterbewegungskurs
5. Belohnen Sie Ihre treuen Kunden
Der Mechanismus für automatisierte Marketing-E-Mails kann verwendet werden, um Belohnungen für bestehende Kunden mit einer hohen Loyalität zu Ihren Produkten anzukündigen. Solche Kunden können Bonuspunkte und auch Bargeldprämien für die Empfehlung von Freunden und Verwandten erhalten. Beispielsweise sendet die Citibank routinemäßig E-Mails mit einem Bonuspunkt von 9999 Rupien für fünf Empfehlungen.
Engagierte Kunden teilen mit größerer Wahrscheinlichkeit Produkte, Angebote und andere Informationen des Unternehmens in ihren persönlichen und beruflichen Netzwerken.
6. Verwenden Sie vorgefüllte Formulare, um mehr Engagement zu erzielen
Es ist üblich, eine Einladung zu einem Webinar oder einer Firmenveranstaltung per E-Mail zu erhalten. Sie gelangen möglicherweise zu einer Zielseite mit einem Formular, das ausgefüllt und gesendet werden muss. Jeder Benutzer kann täglich ein Dutzend solcher E-Mails erhalten. Daher ist es sinnvoll, ein vorab ausgefülltes Formular für personenbezogene Daten zu haben, das nur überprüft und übermittelt werden muss. Dies entlastet den Anwender und hinterlässt einen guten Eindruck vom Unternehmen.
Lead Pages, ein Tool zur Lead-Generierung, unterstützt Sie beim automatischen Ausfüllen von Formularen. Die Daten müssen vom Benutzer nur einmal eingegeben werden, und bei allen zukünftigen Anmeldungen werden die Daten automatisch vorab ausgefüllt. Wenn Lead Pages in MailChimp integriert ist, ist die Automatisierung einfacher zu implementieren.
7. Wie man sich mit verlassenen Karren mit Kunden verbindet
In einer Online- oder E-Commerce-Site ist es nicht ungewöhnlich, dass Personen mehrere Dinge in einen Warenkorb legen, aber die Bestellung nicht bestätigen oder den Kaufknopf drücken. Möglicherweise haben sie die Karren aus verschiedenen Gründen verlassen, z. B. aufgrund von Zustellungsgebühren, langsamer Netzwerkverarbeitung oder Fehlermeldungen bei Transaktionen. Diesen Personen können automatisierte Marketing-E-Mails gesendet werden, die sie an ihre aufgegebenen Warenkörbe erinnern und sie auffordern, damit fortzufahren. Ein zusätzliches Angebot der kostenlosen Lieferung kann für den Kunden verlockend sein. Dies zeigt, dass sich das Unternehmen um den Kunden und seine Bestellung kümmert.
Ebenso kann einem Kunden, der lange Zeit nicht mehr mit einem Wiederholungskauf zurückgekehrt ist, eine Comeback-E-Mail gesendet werden, die bestätigt, dass Sie als Kunde geschätzt werden. Ein Angebot zum Umtausch von Produkten mit attraktiven Vorteilen oder ein neues Angebot kann für den ruhenden Kunden verlockend sein. Abgebrochene Warenkorb-E-Mails können dem Unternehmen helfen, reicher zu werden. Studien zufolge verdienen sie 5, 64 US-Dollar pro E-Mail. Tatsächlich hervorragend, während die meisten anderen E-Mails weniger als 1 US-Dollar verdienen.
8. Klartext-Looks sind besser lesbar
E-Mails sind wie Briefe. Je persönlicher sie sind, desto mehr werden sie gelesen. E-Mail-Text, der als reiner Text angezeigt wird, aber HTML-fähig ist, weist eine um 20% höhere Klickrate auf als andere Formen von Textmaterial, auch wenn diese schick oder farbenfroh sein mögen. Formale Sprache und Erscheinungsbild können nach Ansicht von Experten ein Hindernis für eine stärkere Kundenbindung sein.
9. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden mit den Kundendienstmeldungen zufrieden sind
Die meisten Verbraucher haben das Gefühl, dass einige Unternehmen sie einfach ignorieren, sobald das Produkt verkauft ist. Bis dahin hat sich das Marketing-Team möglicherweise mehrmals angerufen oder getroffen, um Geschäfte zu machen. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, kann automatisch eine Dankes-E-Mail gesendet werden. Dies kann durch Feedback-Formulare ergänzt werden. Es kann auch verwendet werden, um Kunden über neue Produkteinführungen auf dem Laufenden zu halten und nützliche Zusatzprodukte vorzuschlagen, die mit dem Produkt verwendet werden können. Beispielsweise kann eine Computerhardware-Firma Erinnerungen an eine Maus, Drucker und Geräte geben, die zum Produkt gehören. Ein Mobiltelefonhersteller kann den Kunden mit dem Vorschlag über einen Selfie-Stick oder einen Bildschirmschutz, den das Unternehmen herstellt, aufklären.
Es gibt eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen. Informieren Sie sie über das Ablaufen eines Abonnements, einer Mitgliedschaft oder die Aktualisierung einer Lizenz. Lebens- und allgemeine Versicherungsnehmer erhalten häufig kurz vor ihrer nächsten Prämienerneuerung eine oder zwei Erinnerungen. Ebenso werden Antivirenprogramme in der Regel für ein Jahr lizenziert und die meisten Unternehmen informieren die Benutzer kurz vor Ablauf über den bevorstehenden Ablauf, neue Angebote und die Verlängerung ihres Abonnements. Dies bekräftigt die Botschaft, dass der Kunde für das Unternehmen sehr wichtig ist.
GoDaddy, der Anbieter von Domainnamen- und Speicherlösungen, erinnert Kunden immer wieder an das bevorstehende Ablaufdatum und neue Angebote im Zusammenhang mit der Verlängerung. Das Ablaufdatum kann in der E-Mail-Software enthalten sein, die das schnelle Versenden einer Reihe von Erinnerungsnachrichten erleichtert. Dies hilft dabei, Kunden zu binden, je nach Marketing-Weisheit. Das Binden eines vorhandenen Kunden ist einfacher als das Konvertieren eines neuen Kunden. Laut Analysten kostet es das Fünffache, einen neuen Kunden zu gewinnen, verglichen mit der Beibehaltung eines bestehenden Kunden.
10. Bei der Automatisierung geht es um die Integration verschiedener Tools
In automatisierten Marketing-E-Mails kann manchmal ein manueller Eingriff erforderlich sein, der jedoch größtenteils automatisch erfolgen sollte. Damit alle Bemühungen erfolgreich sind, sollten alle mit der E-Mail-Software verwendeten Tools integriert sein. Dies ist mit Tools wie Zapier möglich. Sie müssen also nicht neu erfunden werden.
Der Vorteil von Zapier besteht darin, dass es aus einem Auslöser und einem Aktionsmechanismus besteht. Eine Aktion in einer Anwendung löst eine andere Aktion in der E-Mail-Verwaltungssoftware aus. Es lässt sich gut in die CRM-Software (Customer Relationship Management) integrieren und jedes Mal, wenn ein neuer Verkauf, eine neue Registrierung oder eine neue Anfrage erfolgt, wird eine E-Mail erfasst.
11. Informieren Sie den Kunden über das Produkt
Automatisierte Verkaufs-E-Mail-Kampagnen können in einer seriellen Weise verwendet werden, um die Kunden über ihre Schwachstellen zu informieren, was Ihr Produkt liefern kann, wie es sich von der Konkurrenz unterscheidet und so weiter. Dies gibt das Gefühl, dass sich das Unternehmen nicht im Hard-Selling-Modus befindet und dem Kunden wirklich hilft, eine Entscheidung zu treffen. Es kann Erfahrungsberichte von Kunden und Fallstudien enthalten sowie Ressourcen vorschlagen, die weitere Informationen zum Produkt enthalten. Zum Beispiel. Ein neues Konzept wie die Reinigung von Robotern für Privathaushalte kann zunächst mit einer allgemeinen Einführungsmail beworben werden, gefolgt von der Verwendung in Privathaushalten, der Funktionsweise und der Unterstützung des Verbrauchers. Darauf können Testimonials, Links zu Zeitungsartikeln usw. folgen.
12. Kunden an Ereignisse und Informationsquellen erinnern
Ein kanadisches Einwanderungsunternehmen oder ein Berater für Auslandserziehung kann registrierten Kandidaten Informationen über ihre bevorstehenden Veranstaltungen und Informationsquellen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens senden, einschließlich Blogs, Websites, Webinare usw. Wenn Sie E-Mails zur Registrierung für Live-Veranstaltungen und Webinare senden, sollte dies der Fall sein Da dies keine einmalige Angelegenheit ist, benötigen einige Kunden möglicherweise noch einige Erinnerungen, um sich daran zu erinnern. Bei einigen Dienstleistern wie Übersee-Beratung, Job-Beratung oder Innendekoration sollte das Unternehmen mehr Berührungspunkte für die Interaktion und die Gestaltung des Unternehmens sicherstellen das Vertrauen der Verbraucher. Eine Kaufentscheidung verläuft nicht linear, und es ist hilfreich, alle möglichen Wege zu kennen, die ein Verbraucher einschlagen kann, bevor er den Kaufknopf betätigt.
Fazit
Der Erfolg von automatisierten Verkaufs-E-Mail-Kampagnen geht über die zwölf oben aufgeführten Hauptpunkte hinaus. Es sollte eine persönliche Note haben - einige Unternehmen erfassen Geburtstage und Hochzeitstage, um Grüße zu senden oder Angebote zu machen. Einige Angebote können sich auf Festivals und Veranstaltungen in einer bestimmten geografischen Region oder Gemeinde beziehen.
Wie bei jeder anderen Form der schriftlichen und visuellen Kommunikation müssen auch automatisierte Verkaufs-E-Mails überzeugende Überschriften enthalten und mit geeigneten Call-to-Action-Schaltflächen (Kaufen, Registrieren, Beitreten) kopiert werden. Es wurde festgestellt, dass Call-to-Action-Buttons die Umsatzumsätze um 28% steigern. Die automatisierten Kampagnen werden erst dann erfolgreich, wenn eine ordnungsgemäße Auswertung der Ergebnisse anhand von Besuchen, Kunden, Umsatz, neuem Geschäftswert usw. erfolgt.
Nach einigen Studien beträgt der durchschnittliche Umsatz pro automatisierter E-Mail 0, 02 US-Dollar, während Geburtstagserinnerungen 0, 07 US-Dollar ausmachen, während E-Mails mit ausrangierten Warenkörben den höchsten Umsatz erzielen.
In Marketingkreisen ist die Rede davon, dass E-Mail-Marketing tot ist. Automatisierte Verkaufs-E-Mail-Kampagnen sind alles andere als wahr, da sie den Return on Investment (ROI) steigern und das Unternehmen dabei unterstützen, die Schwachstellen der Verbraucher und die entsprechenden Lösungen auf sanfte und humane Weise zu behandeln .
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