Marketing-Management-Funktionen - Marketing ist eines der am häufigsten verwendeten Wörter im Business-Lexikon, wird jedoch vom Durchschnittsbürger möglicherweise nicht vollständig verstanden. Die meisten Leute neigen dazu, es mit Verkäufen zu verwechseln oder denken, es sei eine Funktion der Superlative des Verkaufs.
Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg eines Produkts oder des Unternehmens, das es herstellt. Manchmal heißt es, dass durch intelligentes Marketing-Management sogar ein durchschnittliches Produkt verkauft werden kann.
Es kommt nicht auf das Produkt an, sondern darauf, wie Sie es verkaufen, was die Bedeutung dieser Kernabteilung in jedem Unternehmen unterstreicht. In vielen führenden Organisationen sind es nicht die technischen oder administrativen Personen, die für eine Spitzenposition als Geschäftsführer / Chief Executive Officer (CEO) ausgewählt werden und Teil des Verwaltungsrates werden.
Marketing Management Funktionen
1. Marktforschung
Der erste Schritt bei jeder Produktentwicklung ist die Marktforschung, mit der die potenziellen Nachfrage- und Wachstumserwartungen auf dem Markt bewertet werden. Wenn es sich bereits um eine vorhandene Produktkategorie wie Schuhe, Speiseöl, Seife oder Fernsehen handelt, sind viele sekundäre Daten von Forschungsagenturen und im öffentlichen Bereich verfügbar.
Wenn es sich jedoch um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung handelt, ist es sinnvoll, eine Marktstudie mit Hilfe eines kompetenten Unternehmens durchzuführen. In solchen Fällen wird ein weiter gefasster Begriff verwendet - Marketingforschung. Dies kann die Einstellung der Käufer, die potenzielle Marktgröße, die Verbraucherpräferenzen, akzeptable Preise, Produktmerkmale und -attribute messen. Auch in der Dienstleistungsbranche wird normalerweise ein neues Marketing-Management-Konzept oder eine neue Dienstleistung nach ausführlichen Umfragen eingeführt.
Marktstudien oder Wettbewerbe werden organisiert, um über Produkt- oder Markennamen zu entscheiden. William Shakespeare fragte: „Was ist in einem Namen? Eine Rose riecht süß unter jedem anderen Namen. Im Geschäftsleben kann ein guter Markenname jedoch Erfolg bedeuten, während ein unangemessener Name einen Fehlschlag bedeuten kann.
Produkt, Preis, Promotion und Ort sind die vier P der Marketing- und Marktforschung, die sich normalerweise auf einen Aspekt wie Preis oder Promotion konzentriert. Marketing-Manager sind auf zwei Arten von Daten angewiesen, um die qualitativen und quantitativen Marktdaten zu analysieren.
Der qualitative Schwerpunkt liegt auf der Wahrnehmung, Einstellung und Meinung der Verbraucher zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung, während sich quantitative Daten auf Einheiten beziehen, die in einer bestimmten Region und zu einer bestimmten Zeit verkauft, produziert, vertrieben werden.
Wenn ein Unternehmen ein neues Produkt oder eine neue Marke auf den Markt bringt, ist es wahrscheinlich, dass die Initiative fehlschlägt, wenn entsprechende Untersuchungen oder Marktstudien durchgeführt werden.
Auf der anderen Seite werden wissenschaftlich gestaltete Forschungs- und Erhebungsmethoden wahrscheinlich zu einer besseren Produktentwicklung und Akzeptanz bei den Verbrauchern führen. Zum Beispiel. Satellitentelefone, die in vielen Ländern eingeführt wurden, waren aufgrund ihrer Kosten und möglicherweise im Voraus nicht erfolgreich.
Manchmal ist ein Markenname im kulturellen Kontext möglicherweise nicht akzeptabel und daher wahrscheinlich nicht erfolgreich. Colgate hat seine Zahnpastamarke "Cue" in Frankreich eingeführt, ohne zu wissen, dass es sich um den Namen eines beliebten pornografischen Magazins handelt.
Mercedes-Benz hat in China das Modell "Bensi" auf den Markt gebracht, aber es bedeutete "Eile zum Sterben". All dies zeigt, dass Marktforschung, Marketing-Management-Forschung der erste und entscheidende Schritt oder die Grundlage für den Aufbau eines erfolgreichen Produkts ist. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung sollte den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen. Andernfalls wird die Markteinführung wahrscheinlich scheitern.
2. Produktentwicklung und -management
Sobald die Marktforschung die Entwicklung von Spezifikationen für ein Produkt oder eine Dienstleistung ermöglicht hat, besteht der nächste Schritt im Marketing-Management-Prozess in der Herstellung des Produkts. Die richtigen Rohmaterialien, Matrizen, Herstellung, Prototypenherstellung und andere Prozesse sind einige der Details, die mit den Produktionsplanungs- und Fertigungseinheiten ausgearbeitet werden müssen.
Der Erfolg eines Produkts hängt von Rohstoffen, technologischem Know-how und einer guten Bestandsführung ab. Experten sagen, dass mit dem raschen Fortschritt in der Technologie und der Verfügbarkeit von Rohstoffen der Produktlebenszyklus immer kürzer wird.
Jedes Produkt durchläuft einen Zyklus, der im Volksmund als Product Life Cycle (PLC) bekannt ist und sich aus folgenden Phasen zusammensetzt: Produktentwicklung, Markteinführung, Wachstum durch verstärkte Verkaufsförderung und Verkäufe, Reife, wenn der Umsatz einen Höchststand erreicht, gefolgt von Sättigung in der Markt und der anschließende Rückgang.
Der Produktlebenszyklus (Product Life Cycle, PLC) ist je nach Produkt und Kategorie unterschiedlich. Manchmal dauert er nur einige Wochen oder Monate, in anderen Fällen einige Jahre. SPS kann durch Werbung erweitert werden, um neue Marktanteile zu gewinnen, Preisnachlässe zu erzielen, um Kunden anzulocken, und Produktverbesserungen zu nutzen, um Mehrwert zu schaffen und neue Bereiche anzuvisieren. Selbst neue Verpackungen und Farbänderungen können die Wahrnehmung verbessern.
Bevor Werbeaktivitäten in großem Umfang geplant werden, ist es wirtschaftlich sinnvoll, das Produkt in ausgewählten Städten oder Regionen zu testen, um die Marktreaktion zu beurteilen. Wenn Änderungen am Produkt erforderlich sind, können Modifikationen und Designänderungen vorab durchgeführt werden es gelangt in die Verkaufsregale und in die Hände der Kunden.
3. Förderung
Ein gutes Produkt würde sich nur verkaufen, wenn die Verbraucher das Produkt kennen. Mit dem Aufkommen der Marketing-Management-Technologie stehen den Marketingfachleuten neuere Optionen zur Verfügung. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, einen für Medienplaner und Geräte geeigneten Plattformmix zu ermitteln, um die Produkteinführung anzukündigen.
Mit ein wenig Mühe und Unterstützung von PR-Agenturen kann in Wirtschaftszeitungen und Geschäftsseiten von Zeitungen eine gewisse Veröffentlichungswerbung erreicht werden. Zeitungen, Radio, Fernsehen, Websites, soziale Medien wie Facebook, LinkedIn, Pinterest und Twitter sind nützliche Plattformen, um Produkte auf den Markt zu bringen und bekannt zu machen.
Ein Produkt kann auch aufgrund von Mundpropaganda eine gewisse Stärke erwarten, die jedoch nur erreicht werden kann, wenn eine ausreichende Marktdurchdringung über herkömmliche Werbekanäle erreicht wird. Werbetafeln, digitale Banner und POP-Displays (Point-of-Purchase) tragen zur allgemeinen Bekanntheit und Bekanntheit des Produkts bei
Da kein Unternehmen über enorme Ressourcen für Werbung verfügt, muss es seine Ausgaben optimieren, um einen positiven Return on Investment (ROI) zu erzielen. Ebenso müssen Zeitungs-, Rundfunk- und Online-Werbung nachhaltig sein, um den Wiedererkennungswert bei den Kunden sicherzustellen und das Umsatzwachstum zu fördern.
Es muss eine kontinuierliche Überwachung und Nachverfolgung der Werbeausgaben und ihrer Fähigkeit zur Durchführung von Umsatz-Conversions erfolgen. Die neueren Medien sind kostengünstig, führen jedoch möglicherweise nicht zu sofortigen Verkaufsumsätzen, da FaceBook Vorlieben, Freigaben und Kommentare nur den Anfang des Kundenbindungsprozesses darstellt.
Die Teilnahme an Messen und Veranstaltungen kann auch zu Umsatz- und Ertragssteigerungen für Unternehmen wie Konsumgüter, Industriegüter, Bank- und Finanzdienstleistungen führen
Empfohlene Kurse
- PMP-Programm
- Software-Projektmanagement-Schulungen
- Professionelle Schulung für agiles Projektmanagement
4. Vertrieb
Das Unternehmen hat die Marktforschung durchgeführt, das benötigte Produkt identifiziert und die Produktionsplanung, Prototypentests, Werbe- und Verkaufsförderungsversuche sowie Marketingmanagementversuche durchgeführt.
Jetzt kommt der wichtigste Teil des Geschäftsprozesses - Verkauf und Vertrieb. Die Produkte müssen die Zielmärkte über einen gut geplanten Vertriebskanal von Händlern auf nationaler Ebene, Clearing- und Spediteuren, regionalen Händlern, Großhändlern und Einzelhändlern erreichen.
Dies ist eine entscheidende Marketing-Management-Funktion, da die sofortige Verfügbarkeit des Produkts für den Verbraucher von entscheidender Bedeutung ist, um das Produkt zu kaufen und zu konsumieren. Oftmals haben die Produkte aufgrund mangelnder Planungsmanagementfunktion die Ladenregale nicht erreicht, aber ausreichende Werbung hat eine Nachfrage bei den Verbrauchern hervorgerufen, die wiederum enttäuscht werden, wenn das Produkt nicht sofort verfügbar ist.
Das Marketing-Management-Team muss ein Händlernetz aufbauen und den logistischen Teil entweder in Abhängigkeit von einer internen LKW-Flotte bearbeiten oder die Funktion an externe Logistikdienstleister auslagern.
Bei leicht verderblichen Produkten ist auf den Versand in Kühlcontainern oder solchen, die vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze geschützt sind, zu achten.
Es muss ein ordnungsgemäßes ERP-System (Enterprise Resource Planning) vorhanden sein, mit dem die Aktivitäten in den Bereichen Finanzen, Produktionsplanung, Fertigungsbereich, Marketing, Vertrieb, Vertrieb und Verwaltung nachverfolgt werden können, damit die Anforderungen des Marketingmanagements angemessen erfüllt, die Bestandskontrolle und die Finanzkostenkontrolle erreicht werden .
Mithilfe von mobilen Computeranwendungen können Außendienstmitarbeiter Marktdaten und -informationen in Echtzeit aktualisieren und an die Zentrale übermitteln.
5. Lagerung
Die ordnungsgemäße Lagerung von Waren ist nicht nur für verderbliche und halbverderbliche Waren von entscheidender Bedeutung, sondern auch für verarbeitete Lebensmittel und Gebrauchsgüter, jedoch nur in geringerem Maße für Industriegüter. Es ist wichtig, dass die Distributionszentren über eine angemessene Lagerhalle verfügen, die gemietet werden kann, sowie über Notfallanforderungen für die Belieferung von Einzelhandelsgeschäften.
6. Standardisierung und Prüfung
Die hergestellten Produkte sollten den gesetzlichen Normen in Bezug auf Sicherheit, Umweltverträglichkeit, Qualität der verwendeten Rohstoffe, Design und andere Parameter entsprechen.
In den USA, im Vereinigten Königreich, in der Golfzusammenarbeit, in Ländern und in Asien haben die Regierungen unterschiedliche Standards für Lebensmittel, Verbraucher, Elektrogeräte, mobile Geräte und Produkte festgelegt, die nur dann verkauft werden dürfen, wenn sie diese strengen Anforderungen erfüllen.
Dies ist zwar eine Funktion des Produktionsteams und des technischen Teams, der Erfolg des Produkts hängt jedoch davon ab, ob diese Standards eingehalten werden. Das Marketing-Management-Team muss auch sicherstellen, dass die Produkte regelmäßig getestet und basierend auf dem Kundenfeedback bewertet werden, damit angemessene Improvisationen durchgeführt werden können.
7. After-Sales und Kundenservice
In den meisten Fällen schenken Unternehmen einer wichtigen Funktion des Markt-After-Sales-Service weniger Aufmerksamkeit. Der Erfolg eines Produkts hängt von der Kundenzufriedenheit ab. Daher ist eine regelmäßige Nachverfolgung unerlässlich.
Kein Produkt ist perfekt, aber der Erfolg eines Unternehmens hängt davon ab, wie schnell Beschwerden bearbeitet werden. In jüngster Zeit mussten die großen Autohersteller Ford, Toyota und Suzuki aufgrund technischer Mängel mehrere neue Chargen ihrer Autos zurückrufen.
Das passierte auch mit Apple iPhones. Es wird weiterhin bewiesen, dass auch große Unternehmen fehlbar sind und es in ihrem langfristigen Interesse liegt, Produktersatz und -unterstützung zuzulassen und bereitzustellen.
8. Finanzierung
Meistens werden Waren an Händler und Großhändler auf Kredit und nicht sofort in bar verkauft. Die Bereitstellung von Krediten und Geld, wenn dies für Händler erforderlich ist, sowie die Kosten, um Waren in die Hände der Endverbraucher zu bringen, werden im Marketingmanagement als Finanzfunktion bezeichnet.
Der Finanzierungsbedarf bei Marketingaktivitäten besteht in Betriebskapital und Anlagekapital, das durch Eigenmittel des Unternehmens bei hohem Bargeldanteil oder durch Bankdarlehen und Vorschuss- und Handelskredite aufgebracht werden kann.
Händler und Großhändler erhalten vom Hersteller Handelskredite. Bei der Vermarktung von Waren und Dienstleistungen müssen verschiedene Möglichkeiten der kurz-, mittel- und langfristigen Finanzierung genutzt werden.
Es sei daran erinnert, dass in Zeiten einer milden Rezession und veränderten Handelszyklen Groß- und Einzelhändler sowie Einzelhändler mit Liquiditätsproblemen konfrontiert sind und ihren täglichen Verpflichtungen nicht nachkommen.
In dem Maße, in dem sie ihre Kreditwürdigkeit nicht nachweisen können, ist möglicherweise keine angemessene Unterstützung für die Funktionen des institutionellen Finanzmanagements vorgesehen. Hier muss das Marketing-Management-Team helfen, die Krise zu überwinden, indem es die Zahlungen neu terminiert und Zeit lässt, um die Verpflichtungen von Verkäufern und Wiederverkäufern zu erfüllen.
9. Eingehen von Marktrisiken
Das Geschäft birgt ein hohes Marktrisiko durch neuen Wettbewerb, Preisverfall, Warenverlust durch Verderb, Wertminderung, Veralterung, Diebstahl, Feuer und Überschwemmungen. Aus unbekannten Gründen kann es vorkommen, dass ein geringfügiger Mangel oder Qualitätsprobleme bei bestimmten Partien zurückgerufen werden müssen.
Neue gesetzliche Bestimmungen können auch den Verkauf von hergestellten Waren oder Produkten unmöglich machen. Aufgabe des Marketing-Managements ist es, angemessene Marktrisiken zu berücksichtigen, die mit den verfügbaren Daten unvorhergesehen und häufig nicht vorhersehbar sind.
10. Marktinformationen
Rechtzeitige Marktinformationen sind für die Produktverbesserung und das Umsatzwachstum von entscheidender Bedeutung. Die Bedeutung zeitnaher Marktinformationen wird aufgrund der Ausweitung der Märkte, der Verbreitung von Produkten und des intensiven Wettbewerbs mehr denn je erkannt.
Rechtzeitige Marketing-Management-Informationen sind für die Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um zu entscheiden, wann und zu welchem Preis sie verkaufen, wie viele Wettbewerber es gibt und welche Angebote sie anbieten. Jetzt beschäftigen Unternehmen Dienstleister, um Daten zu sammeln, Fakten zu analysieren und zu interpretieren.
Sie suchen auch aktiv nach Fakten und Informationen aus externen Quellen wie Regierungsveröffentlichungen, Regierungsberichten und Marktforschungsunternehmen. Solche Daten stammen auch aus internen Abteilungen, und ein robustes ERP-System kann die Erstellung nützlicher Marketing-Management-Berichte ermöglichen, die bei der Geschäftsentscheidung helfen.
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