"Um die vier Stärken des klassischen Marketings zu begleiten, sollten Vermarkter die digitalen vier Stärken in Bezug auf Konversation, Zusammenarbeit, Kultur und Vergütung einführen." Zaid Al-Zaidy

Digitale Marketingplanung erstellen -

Eine Planung für digitales Marketing ist erforderlich, um eine konsistente Ausrichtung für die Internet-Marketing-Aktivitäten eines Unternehmens bereitzustellen, die mit den anderen Marketing-Aktivitäten des Unternehmens kombiniert werden und die Gesamtziele des Unternehmens unterstützen. Als Teil eines integrierten Marketingplans konzentriert sich die digitale Marketingplanung auf die Verwendung digitaler Online-Taktiken, um die eigenen Marketingziele zu verfolgen. Michael Porter (2001) weist darauf hin, wie wichtig es ist, eine entscheidende Planung für das digitale Marketing zu entwickeln. Unternehmen haben keine Wahl, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben müssen, "aber wie sie es bereitstellen sollen".

Es gibt verschiedene digitale Marketingpläne, mit denen ein Vermarkter das Publikum ansprechen kann. Ein idealer Prozessablauf ist sehr wichtig. Das Befolgen des Prozessmodells ist als Einstieg sehr wichtig und es können weitere Punkte hinzugefügt werden, wenn wir im Geschäft mitwachsen:

  • Branchenüberblick: Aktuelle Wettbewerber, deren Positionierung und Angebot
  • Zielperspektiven: Demografische / psychografische Repräsentation
  • Produktmerkmale und Produktversprechen: Realer Wertbeitrag, Alleinstellungsmerkmale, Hauptvorteile für den Benutzer, Marktplatzierung und Planung von Werbeaktionen usw.
  • Kommunikations- und Content-Marketing: Kommunikationsplanung in AIDA-Phasen (Awareness, Interest, Desire und Action)
  • Ziele: Marken- und ROI-Ziele von zwei getrennten Teilen
  • Analytics: Aktuelle Datenbasisziele
  • Digitaler Kanal: Pull (Suchmaschinenoptimierung, sozial und kontextbezogen) und Push (Anzeige, Mailer, Mobil, Video, Partner, Pay per Click usw.)
  • Digitales Produkt oder Ziel: Digitale Kundenorientierung in einem Multi-Screen-Ökosystem, Digitales Produktmanagement, Benutzeroberflächenerfahrung, Index- oder Zielseiten, Business Enablers und ein starker Fokus auf die digitale Produktkonvertierung
  • Customer Relationship Management: Kundenbindung, Segmentierung, Kommunikation
  • Einmal im Geschäft angehen, Wertschöpfung, Anwendernutzen, Nachkauf und ein verbesserter Lebenswert des Kunden

Idealerweise würde neben nicht-digitalen Strategien, z. B. Radio- und Fernsehwerbung, Direktwerbung, Katalog- und Telemarketingkampagnen, eine Strategieplanung für digitales Marketing entwickelt, um einen einheitlichen Plan zu erstellen. Und letztendlich geht es vor allem darum, das Markenbewusstsein zu stärken, Verkäufe zu tätigen, Leads zu generieren, den Kundenservice zu verbessern, eine Zweikommunikation mit dem Zielmarkt einzurichten, die Bevölkerung zu unterrichten und so weiter.

Fünf einfache Pläne spielen im Zusammenhang mit der digitalen Marketingplanung eine wichtige Rolle, nämlich das Setzen eines Ziels, das Erstellen eines Marketingtrichters, das Entwickeln einer Handlungsaufforderung, das Erstellen eines wirksamen Leitmagneten und das Fördern des Verkehrs.

Wie Chaffey angibt, müssen Modelle eines digitalen Marketingplanungsprozesses die folgenden wichtigen Merkmale aufweisen:

  • Kontinuierliches Scannen oder Analysieren der internen und externen Umgebung ist erforderlich
  • Eine klare Aussage über Vision und Ziele ist erforderlich
  • Die Entwicklung der digitalen Marketingplanung kann in Formulierungen und Sammlungen unterteilt werden
  • Nach der Entwicklung der digitalen Marketingplanung erfolgt die Umsetzung der Strategie als Strategieumsetzung
  • Es ist eine Kontrolle erforderlich, um Probleme zu erkennen und die digitale Marketingplanung entsprechend anzupassen
  • Die digitale Marketingplanung muss für Veränderungen auf dem Markt empfänglich sein

Digitale Marketingplanung Entwicklung

Bild 1: Digitale Marketingplanung

Strategische Analyse:

Besonderes Augenmerk muss auf die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden, die Geschäftsmodelle eines Konkurrenten und die Chancen neuer Technologien gelegt werden. Die Techniken umfassen Ressourcenanalyse, Nachfrageanalyse, Mitbewerberanalyse, Anwendungsportfolioanalyse, SWOT-Analyse und Analyse des Wettbewerbsumfelds.

Strategischen Ziele:

Unternehmen müssen eine klare Vorstellung davon haben, ob digitale Medien andere Medien auslösen oder ersetzen, und ihre Fähigkeit zur Veränderung. Es müssen klare Ziele definiert und bestimmte Ziele für den Online-Umsatzbeitrag festgelegt werden.

Strategiedefinition:

Die folgenden acht definierten Bereiche helfen bei der Festlegung der digitalen Marketingplanung

  1. Zielmarktstrategien
  2. Positionierungs- und Differenzierungsstrategien
  3. Resourcing von Internet-Marketing-Prioritäten, die für die Organisation wichtig sind
  4. CRM-Fokus und Finanzkontrolle
  5. Markt- und Produktentwicklungsstrategien
  6. Geschäfts- und Ertragsmodelle einschließlich Produktentwicklungs- und Preisstrategien
  7. Organisatorische Umstrukturierung
  8. Änderungen der Kanalstruktur

Digitale Marketingplanung Umsetzung:

Diese Phase beinhaltet die Erarbeitung und Ausführung der Taktiken, die zur Erreichung der strategischen Ziele erforderlich sind. Dies umfasst den Neustart einer Website, Kampagnen im Zusammenhang mit der Werbung für die Website und die Überprüfung der Wirksamkeit der Websites.

Jede Planung für digitales Marketing hängt von der Marketingumgebung ab: Demografie, Geografie, psychografische Analyse und Verhaltensanalyse. Das digitale Marketing basiert natürlich auf dem Internet-Makro und den Mikroumgebungen.

Empfohlene Kurse

  • Online-Zertifizierungstraining zur Projektplanung
  • Professionelles Training für Social Media Marketing
  • Schließe den ITIL-Grundkurs ab

Internet-Makroumgebung

Die Internet-Makroumgebung umfasst Nachfrageanalysen, Mitbewerberanalysen, Zwischenanalysen und Dynamiken zur Veränderung der Kanalstruktur auf dem Markt. Die Bedarfsanalyse oder die Online-Kundenaktivität ist ein Schlüsselfaktor für die Kanalisierung der Ziele der digitalen Marketingplanung. Es misst das aktuelle Niveau und zukünftige Prognosen der Kundennachfrage nach E-Commerce-Diensten in verschiedenen Marketing-Segmenten. Der folgende Fragebogen wird im Allgemeinen bei der Bewertung der Kundenaktivität verwendet:

  • Wie viel Prozent der Kundenunternehmen haben Zugang zum Internet?
  • Wie viel Prozent der Mitglieder der Kaufentscheidung in diesen Unternehmen haben Zugang zum Internet?
  • Wie viel Prozent der Kunden sind bereit, das Produkt online zu kaufen?
  • Wie viel Prozent der Kunden mit Internetzugang sind nicht bereit, online zu kaufen, sondern entscheiden sich für webbasierte Informationen oder werden von diesen beeinflusst, um Produkte offline zu kaufen?
  • Was sind die Hindernisse für die Adoption und wie können wir die Adoption fördern?

Abb. 2: Mitbewerberanalyse

Darüber hinaus ist qualitative Forschung für die Erstellung einer digitalen Marketingplanung erforderlich, da sie die Unterschiede in der Psychografie zwischen aktuellen Online-Kunden und jenen, die nicht offline sind, identifiziert. Die Analyse der Wettbewerber ist ebenfalls sehr wichtig. Die Online-Aktivitäten einer Organisation und der Vergleich mit denen ihrer Konkurrenten würden schließlich dazu beitragen, die folgenden Fragen zu beantworten:

Geschäftsbeitrag: Was ist der Online-Umsatzbeitrag (direkt, indirekt, Kosten und Rentabilität) des digitalen Marketings für das Endergebnis?

Marketingergebnisse: Die Gesamtzahl der online erzielten Marketingergebnisse ist das erste, was Sie wissen müssen. Welcher Anteil von Leads, Verkaufs- und Serviceverträgen findet beispielsweise online statt? Wie reaktionsschnell ist das digitale Marketing bei der Gewinnung, Umwandlung und Bindung von Kunden?

Kundenzufriedenheit: Was sagen Kunden über ihre Online-Erfahrung und wo würde dies die Markentreue beeinflussen?

Kundenverhalten: Wie viel Prozent der Kunden sind von Benutzerfreundlichkeit, Design, Inhalten, Werbeaktionen und Services betroffen?

Site-Promotion: Wie erfolgreich sind die verschiedenen Promotion-Tools wie Suchmaschinen, E-Mail, Direktmarketing und Werbung, um den Traffic auf der Website qualitativ zu steigern?

Die Internet-Makroumgebung

Die Makroumgebung enthält Faktoren wie soziale, rechtliche, wirtschaftliche, politische und technologische Merkmale. Die Hauptprobleme und bevorstehenden Änderungen in der Umgebung prägen die Makro-Peripherie. Das Akronym für die Makroanalyse lautet STEEP:

Soziokulturelle und demografische Aspekte : Die gesellschaftliche Ethik und der Lebensstil ändern sich im Laufe der Zeit. Die relevanten Faktoren in dieser Kategorie stammen aus folgenden Quellen: Medizin (Rauchen, gesunde Ernährung und Bewegung); Wissenschaft (globale Erwärmung, Greenfield-Projekte usw.); Wirtschaftlich (Menschen, die länger arbeiten, Frauen am Arbeitsplatz usw.); kulturelle Vielfalt (Musikpräferenzen, Lebensmittel, Wohnräume, Medizin usw.); und Technologien (Internet-Dating, biologisch abbaubarer Kunststoff usw.).

Technologie: Die Technologie, die mehr als nur Computer umfasst, gibt es in verschiedenen Formen: medizinische Geräte, neue Kunststoffe, Produktionstechniken usw.

Wirtschaftliche Rahmenbedingungen: Die Wirtschaftslage unterliegt charakteristischerweise einer gewissen Fluktuation. Die aktuellen (branchenspezifischen) Situationen und etwaige prognostizierte Änderungen sind wichtig. Beispielsweise ist die derzeitige Konjunktur möglicherweise nicht günstig für den Neuwagenverkauf, wohl aber besser für den Gebrauchtwagenverkauf.

Ökologie und physische Umwelt: In einigen Unternehmen, in denen Produktionsanlagen vorhanden sind, funktioniert dieser Faktor gut. Die Auswirkungen des Klimawandels müssen in den Fällen berücksichtigt werden, in denen sich die Wasser- und Kraftstoffkosten bei Auftreten eines Problems der globalen Erwärmung radikal ändern können.

Politisch und rechtlich: Wie wir alle wissen, ist jede Branche bestimmten Gesetzen und Vorschriften unterworfen. Verschiedene politische Parteien haben grundsätzlich unterschiedliche Standpunkte in Bezug auf Unternehmen, Umwelt, Steuern und viele andere Fragen in Bezug auf ein bestimmtes Unternehmen.

Nachdem Sie alle oben genannten Aspekte berücksichtigt haben, besteht der nächste Schritt darin, den schnellen Übergang des Geschäfts zum Web zu vollziehen. Durch die Schaffung eines perfekten E-Business-Modells kann ein Unternehmen Millionen weiterer Kunden im ganzen Land oder sogar auf der ganzen Welt erreichen. Obwohl es anfänglich einige Kosten erfordert, sollte es zu gegebener Zeit davon profitieren. Es muss immer bedacht werden, dass die Hauptziele der digitalen Marketingplanung darin bestehen, die gesamte Marketingumgebung zu verkaufen, zu bedienen, zu sprechen, zu speichern und zu brutzeln.

Abb. 3: Umstellung des Geschäfts auf das Web

Die sieben Schritte für einen reibungslosen Übergang zum Web:

  • Wählen Sie die richtige Führung
  • Bereiten Sie Mitarbeiter und Kunden vor
  • Treffen Sie sich mit erfahrenen Grafikern
  • Bringen Sie die IT-Experten mit
  • Bestimmen Sie, wie Ihr E-Business aussehen wird
  • Geh Leben
  • Überwachen Sie die Leistung Ihres E-Business

Während all diese wichtigen Faktoren gemessen werden, wird im Folgenden ein schrittweiser Prozess zur Erstellung einer digitalen Marketingplanung beschrieben:

  1. Ihr jetziger Zustand?

Der erste Schritt besteht in der Überprüfung des Digital Sales Funnel.

Überprüfen Sie jede Stufe des Trichters sorgfältig: Was haben Sie derzeit ausgeführt? Was fehlt Ihnen in diesem Verkaufstrichter? Funktioniert etwas überwiegend gut? Werbemaßnahmen: Was sind Ihre Offline- und Online-Investitionen? Prüfen Sie Ihren CTA oder Ihre Handlungsaufforderung (Außenwerbung, Printwerbung oder Social-Media-Ansatz wie Facebook, Twitter usw., Affiliate-Marketing, SEO usw.). Ist das vorliegende CTA auf dem neuesten Stand?

Marketingbotschaft: Wie symbolisieren Sie Ihre Marke? Hat sich der USP auf die Werbebotschaft konzentriert? Was ist Ihre Kundenbindung?

Analyse einrichten: Wenn Sie derzeit keinen Analyseplan haben, tun Sie dies jetzt! Besuchen Sie einfach Google Analytics und legen Sie los. Während Sie Benchmarks setzen, können Sie Ihren digitalen Verkaufstrichter und Ihre Marketingbemühungen analysieren

  1. Zielgruppe und Unternehmensvision

Dies ist die Bühne, auf der sich einige aufregende Bewegungen ergeben werden.

Suchen Sie den idealen Kunden: Sie müssen die demografische, psychografische und verhaltensbezogene Einstellung des Kunden gründlich analysieren. Wir müssen uns daran erinnern, dass wir alles daran setzen, den Kunden Freude zu bereiten. Sobald die Kundensegmentierung abgeschlossen ist, besteht der nächste Schritt darin, den Zielinteressenten zu finalisieren.

Dokumentieren Sie die Motivationsfaktoren des Kunden: Was sind die überzeugenden Faktoren für den Kunden? Was genau motiviert Ihre Verbraucher, jeden Tag zur Arbeit zu gehen? Welche Markenidentität und Markenpersönlichkeiten gehen mit Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung einher?

Identifizieren Sie die Entscheidungsträger: Identifizieren Sie die Entscheidungsträger zusammen mit den Zielkunden; Es ist möglich, dass Zielkunden nicht immer die endgültigen Entscheidungsträger sind. In diesem Fall ist es sehr wichtig, sich auch auf die Meinungsführer zu konzentrieren. Von der Zeit der Werbung bis zum Zeitpunkt des Kaufs, wer sonst noch Impulse für den endgültigen Kauf gibt.

Nachdem Sie alle diese Funktionsbereiche in Bezug auf Ihre Kunden abgeschlossen haben, atmen Sie erleichtert auf, um ein optimales Kundenprofil zu erstellen, das sofort einsatzbereit ist. Jetzt kennen wir die richtigen Zielaussichten!

Nach der Erstellung des Kundenprofils müssen wir nun die Vision, Ziele und Meilensteine ​​festlegen. Dies ist eine amüsante Übung, aber auch sehr wichtig.

Ihre Vision: In dieser Phase geht es um Ihre Fähigkeit, Sie und den Aufenthalt Ihres Unternehmens in den kommenden 3-5 Jahren vorauszusehen? Um den Umsatz zu starten würde immer Rechnung tragen. In der Folge sind jedoch auch andere Faktoren wichtig, darunter Produktentwicklung, Markenimage, Kundenbasis und -bindung, Goodwill, Aktienkurse und andere CSR-Dimensionen. Fragen Sie sich immer wieder: Warum brauche ich das? Wie würde dieses Ziel erreicht werden? und was könnten meine anderen Erfolgsparameter sein? ' und nehmen Sie weitere Anpassungen vor.

Ziele und Vorgaben : Ihre Ziele sollten ein Jahr lang sein und Ihre Unternehmensmission unterstützen. Nehmen Sie mindestens 3-5 Ziele und diese sollten wichtig, fokussiert und realistisch sein.

Verschiedene Faktoren: Für welche anderen Finanzkennzahlen können Sie sich entscheiden? Wie stark sind Ihre Überzeugung in Bezug auf Humanressourcen, IT-Infrastruktur, Investitionsoptionen und sonstige Erfolge?

Meilenstein oder Termin: Realistisch und gleichzeitig ehrgeizig zu sein, ist der richtige Weg, um Ihren zukünftigen Erfolg zu projizieren. Verteilen Sie die Zeit auf die Quartale (Q 1, Q 2, Q 3 und Q 4 ), die Halbjahreszeit (H1 und H2) und die Jahreszeit und bewerten Sie jeden Zeitraum durch eine Nachstudie. Ihre Meilensteine ​​leiten Sie zu Ihren Zielen. Machen Sie sie also bewertbar, realistisch und kurzfristig, damit Ihr Team das Ziel erreichen kann.

  1. Planen Sie Ihren Plan

Bestimmen Sie klar Ihren Aktionsplan.

Wettbewerbs-Scanner: Eine detaillierte Wettbewerbsanalyse ist das, wonach wir im Allgemeinen suchen, um uns in der Branche zu profilieren. Sind wir gleichwertig, schlechter oder besser als unsere Konkurrenten? Wo fehlt es uns? Dies sollte eine moderate Frage sein. Unterschätzen Sie nicht Ihre Konkurrenten oder überschätzen Sie sie manchmal, um den richtigen Fokus zu setzen. Ziehen Sie in jedem Fall eine Lektion aus den Schritten Ihrer Konkurrenten, deren Marketingethik und -maßnahmen, Werbemustern, PR-Strategien, Medienzielen, Markenbewusstsein, F & E-Fähigkeiten, anderen Kommunikationszielen und CSR-Aktivitäten.

Sorgfältiges Studium des digitalen Verkaufstrichters:

  1. Nachfrage generieren
  2. Qualitäts-Leads erfassen
  3. Führt
  4. Leads in Kunden umwandeln
  5. Schließen, liefern und zufrieden stellen
  6. Empfehlungen und Follow-Up

Bitte vergessen Sie nicht, "Einfachheit ist die ultimative Raffinesse" (Leonardo da Vinci). Konzentrieren Sie sich auf ein paar Dinge, in denen Sie großartig sein können, anstatt alles im Wege zu versuchen. So entdecken Sie den Erfolg.

  1. So viel wie möglich desinfizieren!

Okay, Sie sind jetzt bereit - mit freundlichen Grüßen!

Bewertungsphase: Wie beurteilen Sie den Gesamterfolg? Haben Sie genug interne Stärke oder benötigen Sie Hilfe von Freiberuflern oder einer Agentur? Benötigt Ihr Team eine Schulung?

Festlegen der Zahlen von A bis Z: Haben Sie die Verkaufszahlen nachverfolgt? Steigert sich der Umsatz oder wird ein Lead generiert? Bitte behalten Sie immer eine Notiz bei, damit Sie und Ihr Team diese während dieses Vorgangs im Hinterkopf behalten.

Last-Minute-Vorbereitung: Haben Sie begonnen, in Google Analytics zu arbeiten? Auf diese Weise können Sie den Fortschritt verfolgen. Haben Sie endlich ein erweitertes Tracking mit UTM-Parametern und -Zielen eingerichtet? Haben Sie E-Mail-Marketing-Analysen, wenn Sie dieses Medium überhaupt verwenden? Haben Sie eine Heatmap-Software wie Crazy Egg, SumoMe oder Inspectlet eingerichtet?

  1. Zusammenfassen und überprüfen

Dies ist im Grunde eine Art Evaluierungs- und Testprozess.

Fester Kampagnentermin: Dies ist wirklich sehr wichtig, um eine bestimmte Frist zu haben, wenn es Ihnen nicht klar ist. Traditionell haben wir neun Monate gebraucht, bis es funktioniert. Mit dem Aufkommen des digitalen Marketings wird es auf nur noch drei Monate reduziert. Es kann also eine signifikante Überprüfung der Ergebnisse erfolgen. Sie können Ihre Kampagnenfrist auf nur zwei oder neun Monate beschränken. Die beste Zeit kann also sechs Monate betragen.

Nach einer Überprüfung der Maßnahmen, einer Zusammenfassung, einer Analyse der Fakten und einem fairen Verständnis: Was hat tatsächlich funktioniert, was hat nicht funktioniert und was sind Lehren für die Zukunft? Dies sind einige einfache Fragen, die tatsächlich unglaublich wirkungsvoll sind. Diese Checklisten verbessern Ihr Marketing. Es umfasst alles, was Sie wissen müssen.

Letzter Schritt: Bitte betrachten Sie Ihre digitale Marketingplanung von Anfang an. Es ist einfacher zu verstehen, ob ein Fehler vorliegt. Stellen Sie jedoch sicher, dass jeder Schritt gut durchdacht und richtig skizziert ist, um das Ziel zu erreichen.

Fazit:

Wenn Sie all diese Facetten des digitalen Marketings durchgehen, um das digitale Marketing zu erstellen, müssen Sie scharfsichtig sein, in der Lage sein, Hypothesen und Trends zu skizzieren und zu wissen, wie ein Unternehmen sowohl online als auch offline helfen kann. Das Geschäft des Kunden verstehen, die Strategieplanung für digitales Marketing erkennen und analysieren, vielseitig und ergebnisorientiert sein, ein Budget verwalten, Werbung einrichten, Leistung, Analyse und Berichterstellung bewerten, Marketingprinzip verstehen und in der Lage sein, eine wettbewerbsfähige Planung für digitales Marketing für beide zu erstellen lange und kurze Laufzeiten.

Empfohlene Artikel

In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über die Planung des digitalen Marketings. Klicken Sie einfach auf den Link.

  1. 6 Wichtig beim Erstellen einer digitalen Marketingplanung | Definition | Beispiel
  2. Digitale Marketingfähigkeiten für die Einführung | (Strategie, Dienstleistungen, Karriere)
  3. 11 Wichtige Fähigkeiten, die ein Digital Marketing Manager haben muss
  4. Top 7 tolle und hilfreiche Tipps für kreative Strategien (Leitfaden)
  5. Digital Marketing Manager
  6. Planvorlage für digitales Marketing

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