Digital Marketing Centric Produktentwicklungsprozess -

Das Internet hat dem Produktentwicklungsprozess eine neue Dimension der Geschmeidigkeit verliehen. Bei vielen digitalen Unternehmen sind zwei wichtige Überzeugungen weit verbreitet: "Learn as you go" und "Sense and Respond". Das Internet hat zu einer neuen Höhe der Formen von Produkten und Dienstleistungen geführt.

Ein flexibler Produktentwicklungsprozess wird durch koordinierte Arbeit und eine modulare Aktion angestrebt, die eine ultimative Designgestaltung bis zum letzten erreichbaren Moment verspricht. Digital umfasst ein optimierter Produktentwicklungsprozess die folgenden fünf Schritte:

Abb. 1: Produktentwicklungsprozess über die digitale Plattform

Bevor wir jedoch weitermachen, müssen wir einige grundlegende Bausteine ​​beleuchten, die tatsächlich drei Hauptseiten eines Produkts definieren.

  1. Kernnutzen: Der Kernnutzen ist der grundlegendste oder wichtigste Wert, den das Produkt bietet. In Bezug auf ein Mobiltelefon besteht der Hauptvorteil in der Kommunikation, die das Anrufen und Senden von Textnachrichten umfasst. Dennoch ist der Kernnutzen nicht der Differenzierungspunkt, den ein Käufer zur Unterscheidung der Produkte verwendet.
  2. Basisprodukt : Mit Basisprodukt sind Mindestproduktangebote gemeint. Bei Mobiltelefonen werden Anrufen, Senden von Nachrichten, Suchen, Anruflisten, Kalender, Uhr, Wecker und Taschenrechner als grundlegende Produktfunktionen bezeichnet. Basisprodukte unterscheiden sich dadurch, wie gut sie auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse eingehen.
  3. Augmented Product: Dies geht über die Mindesterwartungen der Käufer hinaus. Durch Augmentation unterscheidet sich ein Produkt von den Produkten der Wettbewerber. Die Kundenerwartungen unterscheiden vorwiegend zwischen den erweiterten und den Basisprodukten, die einem bestimmten Markt und manchmal auch dem jeweiligen Land unterliegen. Bei Mobiltelefonen sind Bluetooth, zusätzlicher Speicher, Multimedia, soziale Netzwerke, Wi-Fi-Konnektivität, FM-Radio, Kamera und mobile Apps Beispiele für erweiterte Produktfunktionen. Jeder improvisiert den Wert des Hauptprodukts (dh mobil).

Bei der Erstellung der Erweiterungsstrategie für ein Produkt werden mehrere Faktoren berücksichtigt. Der Preis gilt als der erste Aspekt; Für jede Erweiterung des Basisprodukts kommen die zusätzlichen Kosten hinzu.

Abb. 2: Produktwerthierarchien

Produktentwicklung Karrieremodell

Das Produkt umfasst Gegenstände wie materielle Güter, Dienstleistungen, Ideen, Menschen und Orte. All dies kann im Internet vermarktet werden. Das Karrieremodell der Produktentwicklung wird in der folgenden Abbildung erläutert. Im Zentrum stehen die Kern- und Basisdienste. Darüber hinaus bietet der Hersteller einen wettbewerbsfähigen Service. Dies gilt gleichermaßen und ist auch für Dienstleistungen wichtig, z. B. Reiseleistungen usw.

Abb. 3: Perfektes Modellprodukt im Web

Zum Beispiel kann das Geschäftsmodell von eBay erklärt werden:

Erstellen und pflegen Sie eine persönliche Business-Community, in der

  • Käufer und Verkäufer können sofort und ununterbrochen mit Informationen und Waren handeln
  • Wirken Sie als Vermittler, der den Handel unterstützt
  • Schaffen Sie ein aggressives Handelsumfeld mit Überzeugungs- und Sicherheitsprogrammen, wirtschaftlichen und geeigneten Diensten und einer soliden Community-Ähnlichkeit
  • Drehen Sie sich um drei Profitcenter: das Inlandsgeschäft, das Auslandsgeschäft und den Zahlungsverkehr

    Empfohlene Kurse

    • Lean Six Sigma Online-Kurs
    • Online-Produktionsmanagement-Training
    • Zertifizierungsschulung für künstliche Intelligenz

Eigenschaften:

Die Produkterweiterung im Web kann auf verschiedene Weise und zu verschiedenen Zeiten erfolgen. Amazon e-tailor bietet immer eine Reihe von Diensten an, darunter Angebote, elektronische Coupons, ergänzende Produktverkäufe und Informationen.

Immer wenn sich ein Kunde auf einer E-Commerce-Website anmeldet, werden ihm so viele unbezahlte und unbezahlte Services ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt, um sein Einkaufserlebnis zu bereichern. Und die Verbraucher erhalten tatsächlich diese begleitenden Dienstleistungen, und sie sind an diese Dienstleistungen sehr gewöhnt, ohne sie überhaupt zu bezahlen. Daher ist es für Anbieter eine Herausforderung, wenn Kunden sich darauf freuen, diese Dienste bei jedem Produktkauf standardmäßig zu erhalten.

Allmählich sind viele Augmented-Produkte heute zum Basisprodukt geworden, da die zusätzlichen Dienstleistungen, die Kunden für die Augmented-Produkte in Anspruch genommen haben, im Rahmen des Basisproduktentwicklungsprozesses verfügbar sind. Vor dem Kauf eines Mobiltelefons beurteilen Kunden beispielsweise zunächst per E-Tailor die relevanten Wettbewerbsvorteile des Kaufs eines bestimmten Mobiltelefons. Und jedes Unternehmen versucht, zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, mit der Erwartung, dass diese im Markenspiel einzigartig sind. Mit jedem dieser Handys stehen unendliche Qualitäten zur Verfügung, und der Begriff des potenziellen Produktentwicklungsprozesses ändert sich von Tag zu Tag.

Um effektiv wettbewerbsfähig zu sein, sollten die Online-E-Tailer eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten, die mit dem Produktentwicklungsprozess einhergehen. Letztendlich bilden diese zusätzlichen Funktionen das Endprodukt. Aber nicht alle Unternehmen sind in Bezug auf Personal, Technologie und Kosten gleichermaßen rentabel. Einige Produkte weisen im Vergleich zu anderen Produkten eine gute Leistung auf.

Branding:

In diesem Zusammenhang sind unbedingt die Branding-Übungen zu erwähnen. Die Marke ist von außen gesehen ein Bild. Eine Marke ist Ihre Stärke, Zuverlässigkeit und Ihr Ruf. Eine Marke ist weder ein Name noch eine Positionierungserklärung. Es ist nicht einmal eine Marketingbotschaft. Es ist ein Versprechen oder ein Vorschlag eines Unternehmens für seine Zielgruppe und sollte von diesem Unternehmen eingehalten werden. Der Erfolg einer Marke hängt einzig und allein von der Wahrnehmung des Verbrauchers ab, sie als einzigartig zu identifizieren. Dies würde dem Unternehmen helfen, sich von anderen Marken abzuheben. Online-Branding baut diese persönliche Nische in der Psyche der Kunden auf. Es ist die Gesamtwirkung, die eine unvergessliche Einzigartigkeit schafft.

Abb. 4: Markenbeziehungskraft

Die organisatorische Sichtweise besteht darin, das Branding in der Online-Atmosphäre auf folgende Weise zu etablieren: Funktion für Webseiten-Nachrichten, Kombination von Branding- und Marketing-Kommunikation über verschiedene Online-Kanäle, Aufbau von Unternehmenswertversprechen, Verwendung von Marken als Suchschlüssel, Verbindung und Verbesserung der Marke Positionen und Globalisierung und beziehen zunehmend den öffentlichen Sektor in das Branding ein.

In diesem Fall sind einige Schlüsselthemen operativ: Kundenkontrolle, Anpassung, Kundenreports, Selbsthilfequalitäten des Mediums, Schwerpunkt auf Erfahrung und die Chance, die M-Commerce bietet, um das Markenerlebnis zu modernisieren.

Folgende Phasen der Online-Markenentwicklungsstrategie sind relevant:

  • Der Markenkontext
  • Die Ziele und die Botschaft der Marke
  • Die Markenspezifikation
  • Markendesign
  • Die Websites und andere Kommunikation unter Verwendung der Marke
  • Die Markenwerbung
  • Das Markenerlebnis
  • Markenbewertung und -bewertung

Die Leistung von Google, Yahoo und MSN zeigt, wie ein neues und vollständig online verfügbares Produkt die Internet-Eigenschaften nutzen und eine boomende Marke aufbauen kann. Eine Marke ist nicht nur ein Markenname oder ein Logo, sondern die emotionale Bindung der Kunden an die Marke. Im richtigen Produktentwicklungsprozess muss dieser Faktor sehr gut verstanden werden, und ein intelligenter Vermarkter muss diesen Hinweis zu Beginn des Produktentwicklungsprozesses beachten.

Die folgenden Bereiche des digitalen Produktentwicklungsprozesses wurden vom Internet beeinflusst:

Ständige Interaktion mit den Verbrauchern: In jeder Karrierephase der Produktentwicklung muss ein detaillierter Plan erstellt werden, um Kundenfeedback zu fördern, da dies der Vorteil ist, den jedes Unternehmen und nicht das Produkt verkauft. Daher sollten alle Produkte, unabhängig von den jeweiligen Entwicklungen, wie Marktbedingungen, Kundenerwartungen und geschäftlichen Höhen und Tiefen, im Hinblick auf die bestehenden und potenziellen Kundenbedürfnisse gut durchdacht sein und weiterhin konsistentes Kundenfeedback erhalten. Das Internet ist das einzige Medium für diese Art der ständigen Kommunikation, da es unmittelbar, kostengünstig und sehr interaktiv ist.

Produktdesign und Kommunikationsgeräte: Angesichts des massiven Fortschritts in der Internettechnologie findet eine schnelle Produktentwicklung in Form von Internettools wie 3D-Präsentationen und Videokonferenzen statt.

Testen von Produkten: Unternehmen können durch computergestütztes Design, Enterprise Resource Planning (ERP) und andere ausgereifte Technologien die Vorteile der gleichzeitigen Marktdaten voll ausschöpfen. Für Produkttests sind digitale Umfragen sehr nützlich. Die tatsächliche Wirksamkeit des Produkts kann leicht durch eine Online-Verbraucherbefragung überprüft werden. Ein Großteil der Marketing-Experimente kann stattfinden.

Kundenunterstütztes Produktdesign:

Die Produkte müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und sie in jeder Hinsicht zu erfreuen. Ein Produkt muss also die relevanten Eigenschaften haben, die dem Kunden letztendlich bei der Lösung seiner Probleme helfen können (falls vorhanden). Dabei ist die Information über Kundenbedürfnisse und -wünsche von größter Bedeutung.

Wir alle wissen, dass Kunden die endgültige Freigabe für ein Produkt sind (dh, sie sind die Endnutzer des Produkts). Andererseits kennt ein Kunde die Nachteile und Mängel im Produktdesign. Es ist der Kunde, der ein ehrliches Feedback zu einem Produkt geben kann (wenn er richtig gefragt wird). Die Produkteigenschaften können konsequent verbessert werden, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, wenn alle potenziellen Kunden, die zu einem Produkt hinzugefügt wurden, berücksichtigt werden.

Beispiele aus der Praxis:

So viele Unternehmen beziehen ihre Zielperspektiven ein und lassen sich in Zeiten der Produktevaluierung beraten.

Microsoft und viele andere Softwarefirmen ermutigen den Benutzer, Fehler in der Software zu melden. Dies würde ihnen letztendlich helfen, Software zu entwickeln, die keine oder die wenigsten Fehler aufweist. Sowohl das Unternehmen als auch die Kunden würden aufatmen - der Kunde würde sich dauerhaft auf das Produkt verlassen und den Markenwert erhöhen, und das Unternehmen könnte mit dem Testen der nächsten Phase der Produktentwicklungskarriere beginnen. Wie findet eine solche Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen statt? Die Antwort ist meistens online. Dell-Computer bringen Kunden auch dazu, sich in Zeiten der Karriere bei der Entwicklung neuer Produkte und in Fällen, in denen sie die Leistung eines neu eingeführten Produkts testen, zu engagieren.

In einem anderen Fall kann die Softwareentwicklung ausgelagert werden. So viele Softwareentwickler begrüßen ihre Zielkunden, die Betaversion der Software herunterzuladen und für einen bestimmten Zeitraum zu verwenden, damit die Kunden ihre Erfahrungen mit der Lebensfähigkeit von Software austauschen können. In diesem Zusammenhang ist zu erwähnen, dass viele Softwaremodule online heruntergeladen werden können und vom Kunden angepasst werden können.

Netscape hatte sich zum Ziel gesetzt, seinen Internetbrowser zu verbessern, und bot den Internetnutzern aus Testgründen den kostenlosen Download an. Nach sechs Monaten wichtigen Kundenfeedbacks waren sie mit der nächsten Version fertig. Andererseits lud der LEGO Toy Maker seine Kunden ein, die kostenlose Softwareversion zum Erstellen der virtuellen LEGO-Designs herunterzuladen. Die Verbraucher haben ihre Designs anschließend in die LEGO-Galerie hochgeladen.

Viele Autoren haben die Entwürfe ihrer neuen Bücher in die Blogs hochgeladen und die Leser zum Lesen und Kommentieren eingeladen. Abhängig von den ehrlichen Kommentaren nahmen sie spätere Änderungen in den Büchern vor.

Kluge Vermarkter suchen immer nach innovativen und kreativen Ideen im Internet und richten in dieser Mission ihre eigenen Blogs ein, um Kundenideen und -vorschläge einzubringen. Kundenempfehlungen und Provisionen sind gleichbedeutend mit der Zahlung per Mausklick, und Mundpropaganda wird im digitalen Marketing auf Word-of -Mouse übertragen .

In vielen Fällen stehen die wichtigen Produktmerkmale und -varianten unmittelbar bevor, und dies versteht ein erfolgreicher Vermarkter im Voraus und handelt im Interesse einer besseren Marktpräsenz entsprechend.

Einige Schlüsselvarianten sind zu beachten:

  1. Herstellungsbeschränkungen
  2. Unregelmäßigkeiten bezüglich der Kundenanforderungen
  3. Spezifische Eigenschaften und Merkmale
  4. Nachfrage in bestimmten geografischen Gebieten

Einige charakteristische Produktvarianten sind wie folgt:

Bündelung: In einigen Fällen geben Unternehmen den Kunden verschiedene Kombinationen oder Bündel von Produkten. Bündelung ist eine einfache Möglichkeit, verschiedene Kundensegmente anzusprechen und zu bedienen. Ein Laptop, der auf die Kategorie der Studenten zugeschnitten ist, wenn er mit dem vorinstallierten Betriebssystem (OS) und MS Office verkauft wird oder wenn er mit einem USB-Stick gebündelt ist, wird als perfektes Beispiel für das Bündeln bezeichnet. Bündelung ist in verschiedenen Supermärkten und Einkaufszentren weit verbreitet.

Ergänzungsprodukte: Einige Produkte sind nur dann von geringem Nutzen, wenn die dazugehörigen Ergänzungsprodukte verfügbar sind. Hierbei handelt es sich um Ergänzungsprodukte. Zu den ergänzenden Produkten gehören grundlegende Funktionen, zusätzliche Funktionen, Tools und / oder andere Erweiterungen, die den Wert des Hauptprodukts steigern, z. B. Mobil- und SIM-Karte, Laptop und Anti-Virus oder Betriebssystem usw. IBM, Wipro, HCL und Dell Fügen Sie so viele ergänzende Produkte im Softwarebereich hinzu, dass die Benutzer die Software bevorzugen und die Hardware auswählen. Verbraucher können sich über das Internet über die ergänzenden Produkte und bestehenden Angebote informieren.

Aggregierte Produktnachfrage: Im digitalen Zeitalter ist die Vermarktung von Produkten mit begrenzter Rentabilität, wenn sie in den begrenzten geografischen Gebieten oder über Vertriebskanäle vermarktet werden, die ein größeres Volumen erfordern, lukrativ geworden, da das Internet auf der ganzen Welt verbreitet ist.

Neues Produktangebot:

In der digitalen Welt werden so viele neue Konzepte entwickelt, wie YouTube, MySpace, Facebook und Twitter. Diese wurden größtenteils für soziale Netzwerke verwendet, die heute hauptsächlich zur Erstellung verschiedener Marketingstrategien verwendet werden. Große, kleine und junge Unternehmen nutzen den offenen Zugang zu diesen Social-Networking-Sites, um ihre Marketingbedürfnisse zu ermitteln und die Zielaussichten zu erreichen. Sie geben Millionen für diese sozialen Plattformen aus.

Andere Beispiele sind Vblogs (Videoblogs). Menschen nutzen diese effektiven Medien, um neue und geänderte Produkteigenschaften zu präsentieren.

Original Equipment Manufacturer (OEM):

Der Original Equipment Manufacturer (OEM) stellt Produkte oder Teile her, die von einem Unternehmen gekauft und unter dem Markennamen des Käufers vertrieben werden. OEM wurde ursprünglich in den 60er und 70er Jahren als Value-Added-Reseller eingesetzt und ist in Japan, Korea und China weit verbreitet.

Die vorherrschenden Skaleneffekte für das einkaufende Unternehmen wirken sich auf das einkaufende Unternehmen aus, das die Produkte erhalten kann, ohne die Fabrik zu besitzen. Das produzierende Unternehmen kann auch den Vorteil niedriger Kosten nutzen und in die neueste Produktionstechnik investieren.

IBM geht davon aus, dass OEM der Hersteller von Geräten ist, die möglicherweise von einem anderen Hersteller vertrieben werden. Oki Data und Fujitsu sind die Hersteller von Druckern. Viele indische Firmen importieren die Drucker von dieser Firma und gehören in die Produktpalette.

Angebote von Drittanbietern:

Es gibt verschiedene Unternehmen, die das Fachwissen erfahrener Marketingfachleute suchen, und dieser Beratungsdienst wird als Drittmarketing bezeichnet. Diese Firmen werden auch als Drittanbieter definiert und stellen kompetente Marketing- und Vertriebsprofis ein. Diese Fachleute arbeiten mit den Mitarbeitern der Kunden zusammen, um das Vermögen innerhalb der Vertriebskanäle zu erhöhen. Zu diesen Experten zählen organisatorische Banker, Makler, Händler, Anlageplattformen, Steuerberater und Personen mit hohem Netzwerk. Im Allgemeinen arbeiten sie auf Provisionsbasis für die Kunden, aber einige von ihnen erheben je nach Fachwissen eine moderate Gebühr aus dem Gesamtwert des gesammelten Vermögens. Die ordnungsgemäße Bewertung des Angebots von Drittanbietern erfolgt anhand der Frage, ob sie in der Lage sind, die Vermögenswerte gemäß den Zielvorgaben zu erhöhen.

Im E-Mail-Marketing-Prozess stellt das Drittanbieter-Angebot hauptsächlich die Zustellung der E-Mails sicher. Der Drittanbieter, der eine gute Beziehung zu allen wichtigen Internetdienstanbietern unterhält, hat die freigegebenen IP-Adressen auf die weiße Liste gesetzt. Es gibt jedoch Fälle, in denen die E-Mails von den Empfängern als Spam eingestuft werden und IP-Adressen auf die schwarze Liste gesetzt werden können. Hier können Drittanbieter ganz einfach das Versenden von IP-Adressen umkehren, um sicherzustellen, dass die E-Mails zugestellt werden, und sich mit dem ISP in Verbindung setzen, um die Spam-IP-Adressen auf der Whitelist wiederherzustellen.

Fazit:

Wir sehen also, wie das Internet eine neue Dimension geschaffen hat, um Produkte und Dienstleistungen zu formen. Nachdem die Marktaussichten und das Wertversprechen unter Verwendung mehrerer Faktoren ermittelt wurden, wird das Produkt entwickelt, um die Endkunden zu erreichen. Der Online-Zugang ermöglicht alle Arten von Experimenten und Produktrecherchen. Die Vermarkter mit offenen Augen würden immer die Chance nutzen, diese Situation und den Produktentwicklungsprozess zu nutzen, der den Kunden effektiv dient.

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