Arten der Kommunikation

Haben Sie Ihre am häufigsten ausgeübte Tätigkeit in Betracht gezogen, die Sie freiwillig fast so oft ausüben wie Ihre Atmung?

Wenn Sie es noch nicht erraten haben, ist es " Kommunizieren ". Wir kommunizieren ständig jeden Moment über verschiedene Formen, Kanäle, Gesten und Ausdrücke, alles als natürliches Spiegelbild unseres Selbst. Obwohl dies völlig freiwillig ist, ist unsere Kommunikation nicht immer bewusst. Manchmal kommunizieren wir ohne unser klares Bewusstsein, was zu irreführenden oder sogar widersprüchlichen Äußerungen unseres Selbst führt.

Und da liegt der Schlüssel zur Kommunikation der Superlative: Bewusstsein. Wenn wir uns der subtilen Kommunikationssignale, die wir jeden Moment aussenden, stets bewusst bleiben, können wir sie so ausrichten, dass sie das widerspiegeln, was wir ausdrücken möchten . Unsere Kommunikation ist dann kein Zufall mehr, sondern rein zufällig!

Machen wir also einen Schritt zurück und fragen Sie:

  • Ist dir bewusst, dass du jeden Moment kommunizierst? Mit dir selbst, mit anderen, mit der Natur?
  • Kennen Sie die verschiedenen Ausdrücke Ihrer Kommunikation?
  • Und schließlich kommunizieren Sie ständig, was Sie kommunizieren möchten, so wie Sie es möchten?

Oft sind die Antworten auf diese zum Nachdenken anregenden Fragen gemischt und tendieren zu einem unsicheren „Nein“. Durch diesen Beitrag adressieren wir dieses Dilemma. Wir beleuchten die verschiedenen Arten der Kommunikation und ihre mehrdimensionalen Ausdrucksformen, damit Sie ein besonders ausgeprägtes Bewusstsein für Ihre Kommunikation entwickeln können.

Verschiedene Arten von Kommunikationsstrategien

Okay, dieses ist speziell für Sie, wenn Sie vom ersten Abschnitt dieses Beitrags vage überrascht wurden.

„Jeden Moment kommunizieren? Wie ist das überhaupt möglich? Es ist nicht so, als hätte ich jede Minute meinen Mund offen “, hören wir Sie fragen. Ah, aber Sie sehen, wir kommunizieren nicht nur mündlich, sondern auch nonverbal und sogar informell. Die gesamte Bandbreite der verschiedenen Arten von Kommunikationskanälen und -ausdrücken, die wir verwenden, ist in dieser Tabelle dargestellt.

Wie Sie sehen können, gibt es mindestens 6 verschiedene Arten der Kommunikation: nonverbale, verbale, mündliche, formale und informelle Kommunikation. Hinzu kommen die unbegrenzten Möglichkeiten, die die Internetautobahn bietet, und Sie haben eine absolute Goldmine an Kommunikationsmöglichkeiten!

In den folgenden Abschnitten dieses Beitrags werden die Feinheiten dieser unterschiedlichen Ausdrücke hervorgehoben, damit Ihre Kommunikation bewusst, konzentriert und äußerst effektiv ist.

Formale Arten von Kommunikationsfähigkeiten

Diese Art der Kommunikation wird auch als "offizielle Kommunikation" bezeichnet und deckt die Bandbreite der mündlichen Ausdrücke ab, die sich mit einem formalen Bedürfnis befassen.

Es ist:

  • Durchführung über einen vorgegebenen Kanal. Beispielsweise sind eine große Anzahl Ihrer Interaktionen in Ihrem Beruf, die Finanzkommunikation (von und zu Ihrer Bank, Gläubigern, Schuldnern usw.) und gesetzliche Ausdrücke Beispiele für formelle Kommunikation.
  • Diese nicht formale Kommunikation ist zeitaufwendiger, da sie einem bestimmten Kommunikationsprotokoll folgt.
  • Selbst bei mündlichen Äußerungen (in Besprechungen, Seminaren usw.) wird häufig eine schriftliche Mitteilung als Beleg für das mündliche Gespräch verwendet. (Diese schriftliche Mitteilung kann so einfach wie ein Sitzungsprotokoll oder so komplex wie eine detaillierte Aufzeichnung sein.)
  • Als zuverlässige Informationsquelle. (Wenn Sie also einen rechtlichen Hinweis von Ihrer Bank erhalten, beachten Sie ihn besser!)

Formale Kommunikation bildet den Kern unseres Berufslebens (obwohl nicht jede professionelle Kommunikation formal ist). Ein Experte für diese Art der Kommunikation zu werden, ist daher von zentraler Bedeutung für den beruflichen Aufstieg und Erfolg. Im Folgenden finden Sie einfache Tipps, um sich in Ausdruck und Beruf zu übertreffen.

  • Klären Sie zunächst den Zweck Ihrer Kommunikation.
  • Ob Sie einen mündlichen oder schriftlichen Ausdruck verwenden, folgen Sie immer einer klar definierten Struktur, die von Ihrem Publikum leicht verstanden werden kann.
  • Halten Sie Ihren Ton offen, professionell und freundlich.
  • Abschließend wiederholen Sie noch einmal, was Sie durch diese Mitteilung erwarten : Klärung Ihrer Haltung, Beantwortung von Fragen, Aufforderung zum Handeln usw. Klären Sie auch alle Einschränkungen, die für diese Mitteilung gelten (wie Vertraulichkeit, Frist für die Beantwortung usw.) .)
  • Zum Schluss danke deinem Publikum für das Zuhören. (Dies funktioniert auch gut für schriftliche Kommunikation.)

Informelle Kommunikation

Informelle Kommunikation ist überraschend populär und wird auch als „die (inoffizielle) Weinrebe“ bezeichnet. Dies geschieht häufig durch Mundpropaganda. Tatsächlich ist es diese Art der Kommunikation, die Sie für inoffizielle und dennoch provokative Informationen öffnet.

Informelle Kommunikation ist

  • Spontan und rieselfähig, ohne formales Protokoll oder Struktur. Daher ist diese Art von Information auch weniger zuverlässig oder genau.
  • Ein Kommunikationskanal, der sich wie ein Lauffeuer ausbreitet, da es keine formalen Regeln gibt, die befolgt werden müssen.
  • Meist mündlich, ohne Belege. Aus diesem Grund untergraben viele den Wert der informellen Kommunikation und nennen sie nur „Klatsch“.

Trotz ihrer Nachteile gilt informelle Kommunikation als „benutzerfreundlich“ und bietet daher große Vorteile, wenn sie mit Bedacht eingesetzt wird. Betrachten Sie beispielsweise dieses Beispiel, in dem ein Unternehmen von drei verschiedenen Caterern bedient wird. Die Mitarbeiter können durch eine formelle Mitteilung der Unternehmensleitung auf die Zeiten der Dienstleistungen, Regeln und Vorschriften aufmerksam werden. Durch informelle Kommunikation von Freunden und Kollegen werden sie jedoch auf den bevorzugten Caterer des Tages aufmerksam. Diese Art der Kommunikation eignet sich daher gut, wenn Sie positive Meinungen, Ideen und Äußerungen kontrollieren oder anregen möchten, ohne sie so erscheinen zu lassen, als wären sie von der Geschäftsleitung „angestoßen“ worden.

Hinweis: In der heutigen Zeit sind soziale Netzwerke aus „inoffiziellen“ Quellen (z. B. Ihre persönlichen Facebook- und Twitter-Feeds, LinkedIn usw.) leistungsstarke Quellen informeller Kommunikation und werden häufig zur Formung der öffentlichen Meinung verwendet.

Mündliche Kommunikation (Face-to-Face)

Die mündliche Kommunikation von Angesicht zu Angesicht ist die bekannteste Art der Kommunikation. Hier kommt das, was Sie ausdrücken, direkt von dem, was Sie sprechen. Auch dies kann formal oder informell sein: mit Ihren Freunden und Ihrer Familie, in einem formellen Meeting oder Seminar, bei der Arbeit mit Ihren Kollegen und Vorgesetzten, in Ihrer Gemeinde, bei professionellen Präsentationen usw.

Diese Art der Kommunikation

  • Wird besser mit der Praxis. Je bewusster Sie üben, desto mehr Kontrolle haben Sie über Ihre mündlichen Äußerungen.
  • Ist vibrierend a-live! Dies bedeutet, dass Ihnen die mündliche Kommunikation trotz aller Proben in der Vergangenheit die Möglichkeit bietet, Ihre Äußerungen im Augenblick abzustimmen, zu überarbeiten, zu widerrufen und zu korrigieren. Es ist daher die mächtigste Art der Kommunikation und kann mit jedem Ausdruck für oder gegen Sie arbeiten.
  • Bezieht Ihr Publikum mehr ein als andere Arten der Kommunikation. Der Zuhörer (oder ein Publikum) erwartet oft, dass er mit mündlicher Kommunikation zu Ihnen zurück spricht, was mehr als jeder andere Kanal wechselseitige Kommunikation ermöglicht.

Für überlegene Kommunikation von Angesicht zu Angesicht

  • Treffen Sie die Blicke Ihres Publikums immer mit Zuversicht, Überzeugung und Offenheit.
  • Übe vor einem Spiegel, um deinen Ton und Ausdruck zu perfektionieren, damit sie zu der Botschaft passen, die du vermitteln möchtest. Diese beiden Facetten vermitteln oft mehr als Ihre Worte.
  • Übe das Rollenspiel . Dies bedeutet, dass Sie sich, selbst wenn Sie vor einem Spiegel proben, offen fragen: „ Bin ich bereit, diese Botschaft mit diesem Ton und Ausdruck zu empfangen? „Wenn Sie nicht überzeugt sind, wird es auch Ihr Publikum nicht sein. Üben Sie also noch einmal, bis Sie es richtig verstanden haben.
  • Binden Sie die Beteiligung Ihres Publikums bewusst ein. Dies ist die Stärke dieser Art der Kommunikation. Lassen Sie Ihren mündlichen Ausdruck also niemals eine Einbahnstraße für sich sein. Sie können dies tun, indem Sie Fragen stellen, ihre Meinung einholen und neue Ideen zum Ausdruck bringen.
  • Werden Sie endlich ein aktiver Zuhörer . Ein effektiver mündlicher Kommunikator spricht nicht nur, sondern hört auch aktiv auf sein Publikum.

Mündliche Kommunikation (Distanz)

Die (mündliche) Fernkommunikation hat die Welt zu einem kleineren und zugänglicheren Ort gemacht. Mobiltelefone, VOIP, Videokonferenzen, Zweiwege-Webinare usw. sind moderne Erweiterungen der Fernkommunikation, die ihren Ausdruck auf die nächste subtile Ebene heben. Und bei dieser Art der Kommunikation haben Ihr Tonfall und die Geschwindigkeit der Übermittlung Vorrang vor anderen Ausdrücken.

Für eine effektive mündliche Kommunikation über Distanz

  • Geben Sie Ihrem Zuhören eine höhere Priorität. Wenn Sie nicht zuhören, werden Sie feststellen, dass mehrere Personen gleichzeitig versuchen zu sprechen, was den Wert dieser Kommunikationsform untergräbt.
  • Sprechen Sie etwas langsamer als in der persönlichen Kommunikation. Dies stellt sicher, dass Sie sich der subtilen Nuancen Ihres Tons bewusst bleiben und der Empfänger Zeit hat, zu erfassen, was Sie vermitteln.
  • Wiederholen Sie immer, was Sie verstehen, wenn Sie zuhören. Diese Art der Kommunikation übersieht die nonverbalen Signale, die Sie in der direkten Kommunikation erhalten würden (die auf subtile Ausdrücke wie Ärger, Freundlichkeit, Empfänglichkeit, Sarkasmus usw. hinweisen können). Umschreiben Sie also, was Sie verstehen und bestätigen, dass dies tatsächlich das ist, was ist die andere Partei wollte auch vermitteln.
  • Tragen Sie gegebenenfalls Ihr freundliches Gesicht mit einem Lächeln auf Ihren Lippen und Augen. Fühle dieses freundliche Gesicht. Ihr Ton wird der anderen Person automatisch Ihre Offenheit und Empfänglichkeit vermitteln. (Dies ist möglicherweise nicht angebracht, wenn Sie eine Warnung am Telefon erwarten, stellen Sie also sicher, dass Ihr Gesicht zu Ihrer Nachricht passt.)
  • Belegen Sie dies, wenn möglich, mit einer schriftlichen Mitteilung . Es ist beabsichtigt, das Entfernen aus der Kommunikation zu bestätigen, damit alle Parteien auf derselben Seite sind. Dies ist auch für einen informellen Anruf mit Ihrem Freund sinnvoll. Vielleicht können Sie eine kurze Textnachricht senden, um zu wiederholen, wie angenehm es war, mit ihm zu sprechen, und dann den endgültigen Aufruf zum Handeln zu bestätigen.

Schriftliche Kommunikation

Vor einigen Jahrzehnten hing die schriftliche Kommunikation von dem vertrauenswürdigen alten Postboten ab, den wir an weit entfernte Menschen geschrieben hatten. In seltenen Fällen gehörte dazu auch die formelle Notiz oder der rechtliche Hinweis der Bank, des Vermieters, des Geschäftskunden usw. Was für eine Überraschung, dass diese Art der Kommunikation nun jeden Aspekt unserer Welt übernommen hat!

Denken Sie darüber nach, wenn Sie die gesamte schriftliche Kommunikation, mit der Sie sich an einem Tag beschäftigen, in einem Club zusammenfassen - die Textnachrichten, die Sie über Ihr schickes Handy senden, Ihre Facebook- und Twitter-Updates, persönliche und berufliche E-Mails, zum Teufel, sogar die Blogs, die Sie schreiben - das wäre weit entfernt übertreffen Sie jede andere mündliche Kommunikation, die Sie genießen. Richtig? Es macht dann Sinn, ein absoluter Profi in dieser Art der Kommunikation zu sein. Nachfolgend sind 3 Regeln aufgeführt, die Ihnen dabei helfen können, dorthin zu gelangen.

  • Folgen Sie einer klaren Struktur, damit Ihre Kommunikation nicht überall ist. Dies kann eine kurze Einführung, eine Agenda, einen Nachrichtentext und eine Schlussfolgerung umfassen. Die Cleverness und Effektivität Ihrer Kommunikation liegt darin, wie Sie diese Struktur in Ihrem Kommunikationsmodus (E-Mail, SMS, schnelle Statusaktualisierung in sozialen Medien usw.) erfassen können.
  • Klären Sie nach Möglichkeit den Kontext Ihrer Kommunikation. Dies könnte für eine harmlose Textnachricht wie ein Overkill erscheinen. Aber Sie wären erstaunt über die Menge an scheinbar harmloser (schriftlicher) Kommunikation, die die falschen Augen und Ohren erreicht. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Kontext einigermaßen klar ist, unabhängig davon, wer der Empfänger ist.
  • Immer auf der rechten Seite der Vorsicht irren. Es gibt nur sehr wenige Fälle, in denen die schriftliche Kommunikation rein formal (an Gleichaltrige und Senioren oder Dritte gerichtet) oder rein informell (nur an Ihren unmittelbaren Freundes- / Familienkreis gerichtet) ist. Häufiger, wenn zwischen diesen beiden Modi fällt. Gehen Sie daher auf Nummer sicher, indem Sie einen semi-formalen Ton anpassen, Ihre Kommunikation sauber (in Sprache und Ausdruck) und offen (ohne eine Gruppe zu beleidigen) halten. Glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass es weitaus besser ist, wenn Ihre Freunde Sie als "steifen" Kommunikator betrachten, als wenn Ihr Chef Sie als "offensiven" Kommunikator betrachtet!

Nonverbale Arten der Kommunikation

Diese Art der Kommunikation ist subtiler und dennoch weitaus leistungsfähiger. Es umfasst die gesamte Bandbreite an Körperhaltungen und Gesten, den Ton und die Geschwindigkeit der Stimme sowie die Haltung, mit der Sie kommunizieren.

In den letzten Jahrzehnten haben Experten für Körpersprache herausgefunden, wie sich Ihre Körperhaltung, Ihre Handbewegungen und andere Aspekte Ihrer körperlichen Persönlichkeit auf Ihre Kommunikation auswirken. Es lohnt sich, ein paar Stunden damit zu verbringen, sich mit grundlegenden Gesten der Körpersprache vertraut zu machen, damit Sie nicht versehentlich gemischte Nachrichten mit Ihren Gesten und Ihrer Sprache senden. Sie können dies auch verwenden, um Ihre Nachricht zu unterstützen und sie wirkungsvoller zu machen.

Aber trotz der Aussagen dieser Experten wird es Zeiten geben, in denen die Körpersprache, die Sie anpassen sollen, in völligem Gegensatz zu Ihrem Gefühl steht (wie wenn Sie eine „freundliche“ Haltung einnehmen, wenn Sie sich innerlich bedroht oder eingeschüchtert fühlen). Daher ist nonverbale Kommunikation am effektivsten, wenn diese drei Aspekte in Ihrer Kommunikation konsistent sind.

  1. Was du mit deinen Worten sagst.
  2. Was Sie mit Ihren Körperhaltungen und Gesten teilen. (Diese können jedoch gelernt werden, um die richtige Botschaft auszudrücken).
  3. Was du in dir fühlst und damit die subtile Botschaft beeinflusst, die du außerhalb von dir teilen musst.

Wie Sie sehen, können (1) und (2) mit ein wenig Übung gelernt werden. Aber (3) muss bewusst aufgebaut sein, damit Sie sich ständig an dem ausrichten, was Sie ausdrücken möchten.

Zum Beispiel,

  • Wenn Sie möchten, dass Ihre Kollegen Sie als eine freundliche Person sehen, dann deshalb, weil Sie die Menschen wirklich mögen und für sie sorgen.
  • Wenn Sie möchten, dass Ihr Team Sie als starken Leader betrachtet, dann deshalb, weil Sie wirklich Verantwortung für sich selbst und das Team übernehmen.
  • Wenn Sie möchten, dass Gleichaltrige, Senioren und andere Ihnen zuhören, sind sie davon überzeugt, dass Sie ihnen wirklich zuhören und ihre Gedanken und Meinungen berücksichtigen.

Sie bekommen den Drift.

Kommunikation ist eine kraftvolle Aktivität, die für uns genauso selbstverständlich ist wie das Atmen. Mit ein wenig Gewahrsein kann unsere Kommunikation fehlerfrei sein, sodass die andere Person unsere Botschaft nicht nur empfängt, sondern auch für sie offen ist. Wir lassen Sie mit diesem kraftvollen Zitat des Erleuchteten Meisters Paramahamsa Nithyananda zurück und enthüllen einen Hinweis, der so stark ist, dass er seine Kraft in jeder Art von Kommunikation (formal, informell, verbal, nonverbal usw.) zeigt.

„Kommunikation beginnt mit Zuhören!“

Wenn Sie sich das nächste Mal mitten in einem frustrierenden Gespräch befinden, konzentrieren Sie sich auf Ihr Zuhören. Auf diese Weise können Sie erfassen, was Ihre Zielgruppe von Ihnen hören möchte. So können Sie Ihre Kommunikation so anpassen, dass auch Ihre Zielgruppe für sie empfänglich wird. Wenn Sie zuhören und Ihr Publikum zuhört, sind Sie mit der besten Form der Kommunikation beschäftigt!

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