Stakeholder Management - Wer sind Stakeholder? Was und auf wen bezieht sich dieser Begriff Stakeholder? Sind sie einfach die internen Mitglieder des Unternehmens? Sind sie Unterstützer des Unternehmens? Ja, wir verstehen jede Ihrer Fragen zum Stakeholder-Management und werden Ihnen helfen, eine Antwort auf diese Fragen zu finden. Viele Menschen glauben, dass die Stakeholder nur die Investoren oder die Gewinnbringer des Unternehmens sind. Dies ist jedoch nicht die Sorgfalt in Bezug auf die Stakeholder. Lassen Sie uns die Bedeutung von Stakeholder und Stakeholder-Management kennen und verstehen und schließlich sehen, wie Sie Stakeholder effektiv verwalten können. Um eine Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten, lesen Sie die nachstehenden Hinweise, die Sie durch die einzelnen Schritte führen.

Wer ist ein Stakeholder oder was ist ein Stakeholder?

Jeder, der von den Handlungen eines Unternehmens oder einer Organisation betroffen ist, ist ein Stakeholder der Organisation. Stakeholder sind Menschen, ohne die die Organisation niemals existieren könnte.

Lassen Sie uns die Arten von Stakeholdern und deren Nutzen für das Unternehmen sehen

  1. Regierung

Das Unternehmen hilft einem Standort bei seinem Wachstum, dies wiederum hilft dem Staat, Steuern an den Staat zu zahlen, Mehrwertsteuer zu zahlen, Gesetze zu befolgen, Beschäftigungsmöglichkeiten zu schaffen, der Landesregierung wahrheitsgemäß Bericht zu erstatten usw.

  1. Angestellte

Die Mitarbeiter des Unternehmens verdienen ihr Brot und Butter im Unternehmen, das Unternehmen bewertet ihre Löhne oder Gehälter, gibt ihnen Arbeitssicherheit, entschädigt für ihre Arbeit und Loyalität, all dies gibt den Mitarbeitern Respekt und eine faire Kommunikationsmöglichkeit.

  1. Kunden

Die Kunden des Unternehmens verdienen Wert für ihr Geld, wenn sie Waren und Dienstleistungen des Unternehmens kaufen, sie geben für die Qualität der gewünschten Produkte aus, das Unternehmen bietet ihnen auch guten Service und ethische Produkte. Also sind ja auch Kunden ein Teil der Stakeholder des Unternehmens.

  1. Lieferanten

Lieferanten sind Personen oder kleinere Unternehmen, die dem Unternehmen Rohstoffe liefern, und das Endergebnis dieser Rohstoffe sind die Endprodukte, die sie den Kunden liefern. Das Unternehmen bietet diesen Lieferanten Geschäftsmöglichkeiten. was wiederum Arbeitsplätze für die Zulieferer und seine Mitarbeiter schafft.

  1. Gläubiger

Das Unternehmen kommt den Gläubigern mit ihren Kredit-Scores, ihren neuen Verträgen und auch ihrer Liquidität zugute.

  1. Gemeinschaft

Für eine Gemeinde bietet ein Unternehmen oder eine Organisation Beschäftigungsmöglichkeiten, Engagements, Umweltschutz, Anteil der gelisteten oder nicht gelisteten Unternehmen sowie wahrheitsgemäße Kommunikation.

  1. Gewerkschaften

Das Anliegen einer Gewerkschaft ist es, ein qualitatives Arbeitsklima, den Schutz der Arbeitnehmer und Beschäftigungsmöglichkeiten für die Menschen zu schaffen.

  1. Besitzer

Die Eigentümer des Unternehmens sind mit den Gewinnquoten des Unternehmens, der Langlebigkeit des Unternehmens, seinem Marktanteil und seiner Position, seiner Nachfolgeplanung, Kapitalbeschaffung, seinen sozialen Zielen und dem Wachstum des Unternehmens befasst.

  1. Investoren

Die Anleger setzen ihr Geld ein, daher sind sie nur an den Erträgen interessiert, die sie mit ihren Anlagen erzielen, und an dem, wie viel sie mit ihren Anlagen verdienen.

Arten von Stakeholdern

Die obige Liste ist nun in zwei Arten von Stakeholdern unterteilt

  1. Hauptakteure oder interne Akteure

Bei diesen Stakeholdern handelt es sich in der Regel um Personen, die in direktem Zusammenhang mit den wirtschaftlichen Transaktionen der Organisation stehen, z. B. die Anteilseigner des Unternehmens, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Gläubiger der Organisation.

  1. Die sekundären Stakeholder oder die externen Stakeholder

Diese Stakeholder sind Personen, die nicht direkt an den wirtschaftlichen Transaktionen der Organisation beteiligt sind. Sie sind jedoch entweder von den Aktionen des Unternehmens betroffen oder können die Aktionen des Unternehmens beeinflussen, z. B. die Community, die breite Öffentlichkeit, die Medien und Aktivistengruppen, kommunistische und auch geschäftliche Selbsthilfegruppen.

Was ist Stakeholder-Management?

Jeder einzelne Stakeholder ist für ein Unternehmen ein sehr kritisches und sensibles Thema. Da sie definitiv die Arbeit der Organisation beeinflussen und wie bereits erwähnt, würde kein Unternehmen oder keine Organisation ohne die Hilfe und Unterstützung dieser Stakeholder jemals existieren. Einer der wichtigsten Teile des Projektmanagements ist die Entwicklung und Kontrolle der Beziehungen zu den Stakeholdern, da diese ein sehr wichtiger Bestandteil der Organisation sind. Den Konzepten und Studien zufolge scheitert die Mehrheit der Unternehmen an der mangelnden Beteiligung von Personen, die ein wesentlicher Bestandteil der Organisation sind. Die Einbeziehung kann verbessert werden, indem die Beziehungen zu Einzelpersonen oder Interessengruppen verbessert werden. Je besser die Beziehung, desto besser wird die Einbeziehung der Interessengruppen in Unternehmen und Projekte sein. Die Unterstützung und der Beitrag der einzelnen Stakeholder umfassen die Unterstützung der Führungskräfte, das Sponsoring für den Unternehmenswert, die emotionale Reife und die effektive Nutzung des Ökosystems des Unternehmens, z.

Empfohlene Kurse

  • Zertifizierungskurs in PMP Kommunikationsmanagement
  • Projekt Zeitmanagement Kurse
  • Professioneller PMP Stakeholder Management Kurs

Warum Stakeholder verwalten?

Stakeholder-Management ist ein komplexer Prozess, da die Stakeholder ihre Rollen und Loyalitäten usw. je nach Situation und über den gesamten Lebenszyklus des Unternehmens hinweg unterschiedlich sehen. Daher ist es äußerst wichtig, die Stakeholder in jeder Phase des Unternehmenslebenszyklus effizient zu verwalten. Das Management der Stakeholder muss sehr effektiv erfolgen, da sich die Befugnisse der einzelnen Stakeholder in Bezug auf ihre Bedeutung und ihr Interesse am Geschäft unterscheiden. Einige Stakeholder haben die Möglichkeit, Ihr Unternehmen entweder zu blockieren oder erfolgreich zum Laufen zu bringen. Ihr Unternehmen hängt auch von seinem Interesse ab, da einige möglicherweise daran interessiert sind, was das Unternehmen tut und wie es sich entwickelt. Einige Stakeholder werden sich jedoch nicht einmal um Ihr Unternehmen kümmern. Zum Beispiel befinden Sie sich in einem Projekt, an dem Ihr Chef und Ihre Familie sehr interessiert sind. Ein Außenstehender, der nicht direkt mit Ihnen verwandt ist, ist jedoch nicht so interessiert. In ähnlicher Weise sind der Eigentümer und die Mitarbeiter an einem Unternehmen sehr interessiert, jedoch sind die Community und die Medien nicht wirklich interessiert.

Effektive Schritte zum Stakeholder-Management

Mit Hilfe von 5 einfachen Schritten können wir Ihnen helfen, Stakeholder effektiv zu verwalten.

  1. Identifizieren und bestätigen Sie Ihre Stakeholder

Der allererste Teil der Verwaltung Ihrer Stakeholder besteht darin, sie zu kennen. Sie müssen zuerst die Stakeholder und ihre Anliegen kennen, z. B. Personen, die Ihr Unternehmen beeinflussen können, z. B. Personen aus der gesamten Organisation, und Personen, die von Ihrem Unternehmen betroffen sein können, z. B. die Community, die Lieferanten usw., als Organisation, die Sie haben Riesige Stakeholder-Listen, daher müssen Sie jedem Stakeholder, der interessiert ist, Prioritäten zuweisen. aber effizient. Die Prioritäten sind unten angegeben.

  • Anspruchsgruppen mit hoher Macht und großem Interesse

Sie müssen sicherstellen, dass Sie so viele Menschen bei Laune halten, sie müssen sich voll und ganz engagieren und Sie müssen alle Anstrengungen unternehmen, um sie zufrieden oder zufrieden zu stellen.

  • Stakeholder mit hoher Macht und weniger Interesse

Sie müssen auch diese Menge glücklich und zufrieden halten, und daher müssen Sie auch bei dieser Menge von Menschen eine Menge Anstrengungen unternehmen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Bemühungen irgendwo einschränken, da sonst Ihre Nachrichten gelangweilt oder irritiert werden.

  • Stakeholder mit geringer Macht und hohem Interesse

Um diese Menschen bei Laune zu halten, ist es auch wichtig, dass Sie diese Menge auf dem Laufenden halten und mit ihnen sprechen, um sicherzustellen, dass keine Probleme auftauchen. Außerdem kann dieses Los sehr nützlich sein, da es hilfreiche Details für Ihr Unternehmen bietet.

  • Stakeholder mit geringer Macht und weniger Interesse

Diese Personengruppe muss überwacht werden, damit keine Probleme auftauchen. Sie sollten diese Stakeholder jedoch nicht benachrichtigen, da sie sich leicht über Ihre Nachrichten langweilen.

  1. Der Zweck des Managements muss definiert werden

Bevor Sie einen Job ausführen, müssen Sie natürlich den Zweck der Ausführung kennen. Ein Hauptzweck hilft Ihnen dabei, Stakeholder effektiv einzubeziehen, da er Ihrem Management einen Sinn verleiht. Der Zweck, den Sie mit Ihrem Stakeholder-Engagement erreichen möchten, hängt von der Branche oder Branche und natürlich von Ihrer individuellen Organisation ab. Zu den allgemeinen Zwecken einer Organisation des öffentlichen Sektors gehören jedoch:

  1. Entwicklung von Richtlinien
  2. Planung von Shared Services
  3. Reise planen
  4. Initiative für die Umwelt
  5. Entwicklung und Förderung des Lehrplans
  6. Organisation von Kampagnen zur Gesundheitsfürsorge
  7. Risikoschutz

Zweck einer Einzelhandelsorganisation wird umfassen

  1. Entwicklung des Produktes
  2. Verfeinerung der Produktlinie
  3. Ausgabe von Sonderangeboten
  4. Planung neuer Einzelhandelsgeschäfte
  5. Arbeiten an der Preisstrategie
  6. Arbeiten an der Verbesserung des Servicelevels
  7. Arbeiten an der Ladeneinrichtung und ihrer Einrichtung

Diese Zwecke können Ihnen dabei helfen, die Liste dieser Stakeholder zu verwenden und ihre Beteiligung an dem Unternehmen bestmöglich zu steuern. Es hängt davon ab, wie interessiert, wie aktiv und wie einflussreich die Stakeholder sind, ob sie zusammenarbeiten, wie rücksichtsvoll sie sind, ob sie informiert oder zufrieden sind.

  1. Wählen Sie das richtige Werkzeug, um mit ihnen zu kommunizieren

Jetzt, da Sie Ihre Stakeholder kennen und wissen, wer interessiert ist, und Sie auch wissen, wozu sie sich einsetzen, müssen Sie auch wissen, wie Sie mit ihnen kommunizieren können. Hier brauchen Sie das richtige Werkzeug. In diesem digitalen Zeitalter müssen Sie sicherstellen, dass Sie das richtige digitale Tool für die Kommunikation mit Ihren Stakeholdern auswählen. Um nun mit jeder Gruppe von Stakeholdern in Kontakt zu treten, empfehlen wir Ihnen, eine Karte zu erstellen. Erstellen Sie eine Karte mit 4 Blöcken von Stakeholdern entsprechend ihrer Prioritäten. Notieren Sie auf der Karte die Arten des Engagements und die Arten der Kommunikation, mit denen Sie den Stakeholder informieren oder einbeziehen möchten. Denken Sie daran, dass Sie für jedes Los den richtigen Weg wählen, um mit ihnen zu kommunizieren. Auch die Anzahl der Engagements ist für jede Gruppe unterschiedlich.

  1. Erstellen Sie einen Aktionsplan und führen Sie auch eine Aktion für den Plan durch

Nach Abschluss der Stakeholder-Analysen müssen Sie sich auf die mit ihnen verbundenen Schlüsselpersonen konzentrieren und nicht nur die Schlüsselpersonen kennen, sondern auch den Grad ihres Interesses und ihre Bedeutung. Dies ist der beste Weg, um effektiv mit den Stakeholdern in Kontakt zu treten, insbesondere bei der Planung einer proaktiven Kommunikation. In Ihrem Aktionsplan identifizieren Sie auch die Hindernisse, denen Sie bei der Ausführung von Geschäfts- und Kommunikationsplänen begegnen könnten. Ihr nächster Schritt wird darin bestehen, zu dienen und das Auftauchen dieser Hindernisse zu beseitigen oder zu minimieren. Das Erkennen von Problemen ist keine leichte Aufgabe, die Sie üben müssen, um sie zu erkennen und zu beseitigen. Diese Probleme können sein:

  1. Fehlende Kenntnisse und Informationen
  2. Planung und Entscheidungsfindung mit weniger Engagement
  3. Nicht informiert, um teilzunehmen
  4. Aufgrund anderer Zuständigkeiten nicht verfügbar
  5. Aufgrund des Standorts und der Dauer nicht verfügbar
  6. Stimmt den Änderungen und dem Vorschlag nicht zu
  7. Ineffiziente Fähigkeiten
  8. Konflikte mit den anderen Stakeholdern
  9. Externer Anbieter ohne formelle Vereinbarung
  10. Potenzielle Zweifel der Stakeholder

Anhand der Position der Stakeholder in der Karte können Sie mit ihnen kommunizieren. Jetzt, da Sie sich ihrer Hindernisse bewusst sind, müssen Sie die richtigen Informationen und die richtige Lösung dafür finden. Sie können jetzt Ihren Plan umsetzen, indem Sie

  • Kommunizieren Sie mit ihnen über ihre Angelegenheit von Interesse
  • Informationen für das Projekt erhalten
  • Die Erwartungen der Stakeholder wieder nach ihren Prioritäten steuern.
  • Einbindung in alle wichtigen Entscheidungen.

  1. Plan verwalten und überwachen

Sobald Sie einen Plan festgelegt haben, der ihn verwaltet und überwacht, ist er äußerst wichtig. Sie können die Position der einzelnen Stakeholder einschätzen und deren Anforderungen überprüfen sowie feststellen, ob für den Prozess Maßnahmen erforderlich sind. Überprüfen Sie weiterhin deren Entschlossenheit und Zusagen und ob Sie einen Managementplan hinzufügen müssen. Überprüfen Sie, wie gut die Stakeholder verwaltet werden. Konzentrieren Sie sich auf das Front- und Performance-Management, um zu verstehen, welche Änderungen und Anpassungen vorgenommen werden müssen. Lassen Sie sich von den Stakeholdern Rückmeldungen geben, damit Sie die Situation sowie die erforderlichen Additionen und Subtraktionen nachvollziehen können. Sobald alle Prozesse eingerichtet sind und allen Beteiligten ihre Aufgaben und Pflichten zugewiesen wurden, müssen Sie die Prozesse weiterhin überwachen. Wenn es wichtig ist, wenden Sie den Verwaltungsprozess erneut an.

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