Einführung in das Total Quality Management
Jeder arbeitet und jede Arbeit wartet nicht auf die Antwort einer bestimmten Person, sondern auf die Einbeziehung eines Einzelnen, um die Messlatte für eine bestimmte Arbeit höher zu legen. Und warum wird die Messlatte höher gelegt? Nur aufgrund des Beitrags, den der Einzelne leisten kann, um die „Qualität“ der Arbeit zu steigern.
Qualität ist der wichtigste Maßstab, der das erfolgreiche von dem erfolglosen Unternehmen unterscheidet.
Total Quality Management verstehen
Bevor wir also das Total Quality Management verstehen, sollten wir zunächst verstehen:
Was ist Qualität?
„Qualität definiert sich zu einem Parameter, der die Grenze zwischen Überlegenheit und Unterlegenheit des Produkts oder der Dienstleistung zieht“. Es definiert das aktuelle Produkt von seinem Konkurrenten. Qualität spielt eine wichtige Rolle auf dem Geschäftsmarkt. Da es der wichtigste Parameter ist, der dazu beiträgt, Ihr Produkt über andere zu stellen. Wenn jemand auf dem Markt auffallen möchte, muss er sich mehr auf die Qualität als auf die Quantität des Produkts konzentrieren.
So messen oder korrigieren oder implementieren Sie die Qualitätsmaßnahmen einer Abteilung
Um den Qualitätsstandard eines Unternehmens zu messen, gibt es bestimmte Methoden, die definiert sind, und mit Hilfe dieser Tools (Qualitätsmanagement-Tool) können wir es in kleine Teile zerlegen. Lass mehr davon sehen.
Was ist Total Quality Management?
Das gesamte Qualitätsmanagement wurde 1954 in Japan eingeführt. Darin heißt es: „Total Quality Management ist ein organisiertes strukturelles Instrument, das sich auf die kontinuierliche Qualitätsverbesserung von Produkten und Dienstleistungen konzentriert, indem ein kontinuierliches Feedbacksystem verwendet wird.“
oder
„TQM kann als Managementsystem für die kundenorientierte Organisation zusammengefasst werden, das eine kontinuierliche Verbesserung des Prozesses beinhaltet. Es nutzt Strategie, Daten und effektive Kommunikation, um eine Qualitätsdisziplin in den Mitarbeiter und die Organisation zu integrieren. “
Nach dem Start hat es sich entwickelt und kann in fast allen Sektoren / Organisationen wie Regierungsorganisationen, Schulen, E-Business usw. implementiert werden. Das Ziel eines umfassenden Qualitätsmanagements besteht darin, die Dinge in der ersten Phase richtig zu machen und sie dann zu wiederholen und immer wieder, damit das Unternehmen nicht erst in schlechte Finanzen investieren muss, zum Beispiel in Garantie und Wartung. Es kann in das Geschäft aufgenommen werden, indem eine separate Abteilung eingerichtet wird oder indem nur bestimmte Regeln für einen bestimmten Prozess befolgt werden.
8 Grundsätze des Total Quality Management
Grundsätzlich ist TQM in 8 Schritte / Teile unterteilt. Wir werden jeden von ihnen Schritt für Schritt besprechen
1) Kundenorientierung
Damit ein Unternehmen seine Kunden zum letzten Mal anrufen kann, muss jede Entscheidung, die im Konferenzraum oder am Managementtisch getroffen werden muss, auf den Markt gelangen, und die Kunden müssen zum letzten Mal anrufen, da „Ideen so groß sein können, wie Sie denken, aber die Der letzte Halt ist die Kundenzufriedenheit. Letztendlich hat der Kunde das letzte Kriterium in Bezug auf die Qualität, ob er es für sich als Top oder Mittel oder am wenigsten als Arbeit sehen möchte. Unabhängig von der Art der Methode, der Abstufung und dem Design, in dem Sie das Produkt aktualisieren, entscheidet der Kunde, ob sich die Bemühungen gelohnt haben oder nicht.
2) Mitarbeiterbeteiligung
Es wird gesagt, dass der Mitarbeiter Ihr erster Kunde ist, der mit all seinen gegenseitigen Anstrengungen an einem einzigen Ziel teilnimmt. Eine hundertprozentige Einbeziehung des Mitarbeiters kann nur erreicht werden, wenn die Angst aus der Organisation entfernt wurde. Um diese Art von Umwelt zu erreichen, sollte Empowerment in der Belegschaft vorhanden sein und ein gutes Arbeitsumfeld ist ebenfalls ein Muss. Wenn diese beiden Ziele in der Belegschaft erreicht werden, fördert das Hochleistungsarbeitssystem die kontinuierliche Verbesserung und Aufrechterhaltung des Qualitätsprodukts.
3) Prozesszentriert
Ein wesentlicher Bestandteil der Gesamtqualität ist das Prozessdenken, obwohl der Kunde das letzte Wort in Bezug auf die Qualität eines Produkts hat. Um jedoch den vorgegebenen Qualitätsstandard einzuhalten, muss er die von Experten der Produktherstellung festgelegten Standards erfüllen. Ein Prozess ist eine von vielen in Betracht gezogenen Kundenbewertungen, die diese Schritte zum Produkt machen und es einem Kunden anbieten. Alles in allem ist es gut zu sagen, dass jeder Prozess, der erfolgreich sein musste, prozessorientiert sein muss.
4) Integriertes System
Die verschiedenen Organisationen haben zwar unterschiedliche Ebenen in ihrer operativen Arbeit (horizontale und vertikal strukturierte Abteilung), aber um sie alle miteinander zu verbinden, verwenden wir TQM. Wie in jedem System kann das gesamte System zerlegt werden, wenn beim Herstellen einer ordnungsgemäßen Verbindung zwischen zwei Abteilungen ein Problem auftritt. Daher sollten beim Anschluss die Adern eines Systems und das richtige TQM angewendet werden.
5) Ein strategischer und systematischer Ansatz
Jedes System steht nur aufgrund der Planung, die auf der Managementebene stattfindet. Der kritische Teil des Managements besteht darin, eine Organisationsvision / -mission mit einem systematischen und organisierten Ansatz zu erreichen. Und der Qualitätskommentar ist immer als Kernkomponente darin integriert.
6) Kontinuierliche Verbesserung
Jedes Unternehmen steht und wächst auf der Idee, durch die Verbesserung der Produktqualität und des Arbeitsablaufs kontinuierlich zu wachsen. Damit sowohl der Kunde als auch der Mitarbeiter zufrieden sind. Ein großer Teil von TQM ist mit der kreativen und analytischen Weiterentwicklung einer Organisation verbunden, die es dem Unternehmen ermöglicht, im Rennen um Epitome einen Schritt voraus zu sein.
7) Entscheidungsfindung auf Faktenbasis
Obwohl wir alle wissen, dass der Kunde derjenige ist, der die Entscheidungsfindung eines Unternehmens vorantreibt, sind die Personen, die zuerst die Entscheidung treffen, für die Aufnahme verantwortlich. Die Personen, die die Managemententscheidung treffen, sollten sich zuerst die Daten ansehen, um ein klares Bild davon zu erhalten, was im System vor sich geht, und damit eine viel bessere Entscheidung treffen.
8) Kommunikation
Es ist die grundlegendste Sache aller Prozesse, sozialen Einrichtungen usw. Ohne Kommunikation gibt es keine Möglichkeit, ein angemessenes Qualitätssystem im Unternehmen zu etablieren, da es notwendig ist, zu kommunizieren, um das Problem zu finden und zu lösen und auch um das Risiko zu erhöhen Qualität schließlich im Laufe der Zeit. Das alles hilft, die Mitarbeiter für ihre individuellen Ziele zu motivieren
Fazit
Diese Werte werden in einigen Organisationen so angewendet, dass Unternehmen diese Regeln zu ihrem Organisationsprinzip machen. Und wir können diese Regeln in jeder Abteilung unseres Lebens anwenden, um unsere eigene Effizienz zu steigern.
Empfohlene Artikel
Dies war ein Leitfaden für Was ist Total Quality Management. Hier diskutierten wir das Verständnis und das Prinzip des Total Quality Management. Sie können auch unsere anderen Artikelvorschläge durchgehen, um mehr zu erfahren -
- Projektmanagement-Methodik
- Qualitäten eines Projektmanagers
- Fragen im Vorstellungsgespräch zur Qualitätskontrolle
- Projektdokumentation