Einführung in die Empfehlungsmarketingstrategie

Mundpropaganda ist kostenlos und kann nicht quantifiziert werden. Wenn Unternehmen jedoch von ihrer Produktqualität und ihrem Service überzeugt sind, können sie auch daran denken, diejenigen zu motivieren, die bereit sind, das gute Wort über Ihre Marke oder Ihr Produkt zu verbreiten. Wenn Mund-zu-Mund-Marketing vom Unternehmen einen finanziellen oder sonstigen Anreiz erhält, wird dies als Empfehlungsmarketing bezeichnet.

Empfehlungsmarketing-Strategie

Es ist nicht einfach, Verbraucher zum Kauf eines Produkts zu überreden. Sie sind regelmäßig Hunderten von Werbeanzeigen in Zeitungen, Fernsehen, Radio und Werbetafeln ausgesetzt. Auch wenn sie teilweise von den Bildern, Tönen und Videos beeinflusst werden, mit denen sie bombardiert werden, stehen viele Menschen dem skeptisch gegenüber. Und sie neigen dazu, die Hilfe von Freunden, Kollegen, Bekannten oder sogar Produktbewertungen in Anspruch zu nehmen, bevor sie beschließen, sich von ihrem Geld zu trennen.

Die meisten Produkte werden nicht allein aufgrund der Werbewirkung gekauft, sondern durch Mundpropaganda. Wenn jemand ein Mobiltelefon gekauft hat und damit zufrieden ist, wird er oder sie es wahrscheinlich mindestens 10-12 Personen über die Vorzüge des Produkts informieren. Diese Art der Vermarktung ist für das Unternehmen kostenlos und spiegelt in gewisser Weise die Markenbemühungen des Unternehmens wider.

Ein geldstarkes Unternehmen kann Millionen von Dollar ausgeben, um sein Produkt von einem Prominenten aus der Filmindustrie, der Wirtschaft, der Mode, dem Sport oder einem anderen Tätigkeitsbereich bewerben zu lassen. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass eine Schauspielerin wegen Gesichtscreme oder Seife wunderschön aussieht, die Verbraucher wissen es!

Die meisten großen Unternehmen und Marken haben das Referenzmarketing-Beispiel mit guten Ergebnissen verwendet, und es gibt keinen Grund, warum Sie nicht davon profitieren können. Für viele US-Unternehmen erfolgen 65% der Neuverkäufe durch Empfehlungsmarketing. Eine Umfrage von Nielsen ergab, dass Kunden in hohem Maße von Empfehlungen beeinflusst werden, die Empfehlungen von Freunden angemessen berücksichtigen.

Kanäle für Empfehlungsmarketing

  • Der Mitarbeiter des Unternehmens: (Referral Marketing Strategy)

Ihre Mitarbeiter sind Ihre größten Botschafter. Wenn sie Ihr Produkt befürworten, zeigt dies, dass das Unternehmen sich gut um sie kümmert und sie auch gut auf das Produkt vertrauen. Viele Unternehmen bieten Anreize für Mitarbeiter, ihre Produkte zu bewerben. In Banken erhalten Angestellte finanzielle Anreize, um bestimmte Sparpläne oder Investmentfonds zu fördern. Die besten unter ihnen können in regelmäßigen Abständen durch monatliche oder vierteljährliche Vergabe einer Goldmünze ausgezeichnet werden.

Mitarbeiter, die für die eigenen Produkte werben, haben zwei Vorteile: Sie spiegeln das Umsatzwachstum des Unternehmens wider, und die Mitarbeiter können nicht nur durch Anreize, sondern auch durch Gehaltserhöhungen zum Jahresende profitieren, wenn sich die Anstrengungen auch auf den Gewinn auswirken.

Der andere Vorteil des Empfehlungsmarketings besteht darin, dass im Gegensatz zu einem Marketingleiter oder -mitarbeiter keine Kosten für die Mitarbeiterbindung für das Marketing anfallen.

  • Ihre eigenen Kunden: (Referral Marketing Strategy)

Ein zufriedener Kunde ist Ihr bester Marketing-Manager. Daher kann ein Unternehmen seine umfangreiche Kundendatenbank nutzen, um Anreize für Empfehlungen zu setzen. Citibank vergibt Rs 2000 pro Überweisung für Kreditkarten an seine bestehenden Kunden, während Google seinen Kontoinhabern für die Bewerbung von AdWords-Kampagnen 7, 50 USD pro Überweisung angekündigt hat. Viele der meistverkauften Magazine wie Readers 'Digest, The Week, India Today haben im Laufe der Jahre das Empfehlungsmarketing genutzt, um das Geschäft anzukurbeln. Manchmal kann der Anreiz eine Sammlung der besten Artikel sein, die bereits seit ihrer Einführung in der Zeitschrift erschienen sind, oder es kann sich um eine nützliche Broschüre handeln, die der Leser als Referenz aufbewahren kann.

Dropbox, ein führendes Unternehmen im Bereich Online-Dateispeicherung, hat 2009 ein Empfehlungsmarketingprogramm für seine Abonnenten implementiert. In einem Empfehlungsmarketingprogramm erhielten diejenigen, die sich angemeldet haben, und diejenigen, die empfohlen haben, freien Speicherplatz. Innerhalb eines Jahres machten Empfehlungen mehr als 35% des Neugeschäfts von Dropbox aus. Es gibt mehrere Beispiele aus der Branche auf der ganzen Welt, die Empfehlungsmarketing eingesetzt haben. AT & T bietet Kunden die Möglichkeit, durch Empfehlungen bis zu 575 USD pro Jahr zu verdienen.

  • Die Verbindung mit komplementären Unternehmen: (Empfehlungsmarketingstrategie)

Als viele globale Investmentfonds und Lebensversicherungsunternehmen nach Indien kamen, schlossen sie sich mit Banken zusammen, um das Geschäft zu fördern. Wenn Banken, die traditionell gute Dienstleistungen erbringen, ein Anlageprodukt befürworten, ist es wahrscheinlicher, dass es von den Kunden akzeptiert wird. Aviva führte seine Lebensversicherungsprodukte über die Canara Bank ein, bevor sie sich selbstständig machte, und erhielt so einen guten Kundenstamm, an dem sie arbeiten konnten.

Andere Arten des Empfehlungsmarketings werden in einem Automobil gesehen, in Öleinzelhandelsunternehmen, die Kreditkarten fördern, in Klimaanlagenfirmen, die Stabilisatoren fördern.

Schritte, um bessere Ergebnisse beim Empfehlungsmarketing zu erzielen

  1. Gutes Produkt / Service und Kundenservice: (Empfehlungsmarketingstrategie)

Die wesentliche Voraussetzung für den Erfolg einer Empfehlungskampagne ist ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung und ein einwandfreier Kundendienst. Ohne ein gutes Produkt oder eine gute Marke werden Sie nicht viel erreichen und nicht viele werden bereit sein, sich zunächst darauf zu beziehen.

  1. Ziele sollten erreichbar sein, Belohnungen ansprechend: (Referral Marketing Strategy)

Die Ziele für Empfehlungen sollten nicht unmöglich oder schwer zu erreichen sein. Es mag einfach sein, bis zu 15 Kunden zu finden, aber die meisten Unternehmen bieten Vorteile, auch wenn fünf Kunden empfohlen werden und zu Conversions führen. Ob es sich um Bargeld, Produkte oder andere Vorteile handelt, die Belohnungen sollten für Kunden und Mitarbeiter gut genug sein, um diese zusätzlichen Anstrengungen zu unternehmen. Es sollte klar angegeben werden, ob die Belohnungen für die Lead-Generierung oder für die Umsatzumsetzung vergeben werden.

  1. Beginnen Sie im B2B-Geschäft nicht mit einer Überweisungsanfrage: (Referral Marketing Strategy)

Viele Kunden sind möglicherweise nicht bereit, am Empfehlungsmarketingprogramm teilzunehmen, nur weil sie nicht wissen, wie die erfassten persönlichen Daten vom Unternehmen verwendet werden. Es ist besser, ein Verhältnis zum Unternehmen aufzubauen, indem Sie es bitten, Ihr Produkt zu bewerten oder Newsletter zu abonnieren. Vor der Bekanntgabe des Empfehlungsmarketingprogramms sollten Datenschutz- und Vertraulichkeitsklauseln mitgeteilt werden, damit sie sich sicher fühlen, dass sie Personen an Sie verweisen.

Der gesamte Prozess der Kontaktaufnahme mit den empfohlenen Kunden sollte im Voraus unter Angabe der Vor- und Nachteile für das Empfehlungsmarketinggeschäft informiert werden.

  1. B2B-Marketing ist zeitaufwändig, halten Sie den Kunden auf dem Laufenden: (Referral Marketing Strategy)

Sobald Sie eine Empfehlung erhalten und Kontakt mit ihnen aufnehmen, sollte der empfehlende Kunde über den Fortschritt des Marketingprozesses bis zum Abschluss des Geschäfts informiert werden. Es sollte jedoch darauf geachtet werden, den neuen potenziellen Kunden nicht mit E-Mails und Telefonanrufen zu bombardieren, was für den Kunden, der ihn an Sie weitergeleitet hat, peinlich ist.

Empfohlene Kurse

  • Online-Kurs für Logistikmanagement
  • Vertriebsschulungs-Bundle
  • Zertifizierungsschulung in Markenführung

  1. Belohnungen sollten zeitgebunden vergeben werden: (Referral Marketing Strategy)

Wenn eine Belohnung für Empfehlungen versprochen wird, sollte sie zeitlich begrenzt in der gleichen Woche oder im nächsten Monat vergeben werden. Wenn Belohnungen verspätet oder nicht erteilt werden, schließt das Unternehmen seine Türen für einen möglichen Erfolg bei zukünftigen Empfehlungsmarketingprogrammen.

  1. Machen Sie Ihre Website, Social Media für Empfehlungen geeignet: ( Empfehlungsmarketingstrategie)

Machen Sie Ihre Website und Ihre sozialen Medien zum Teilen und Belohnen geeignet, so wie es das Unterwäscheunternehmen My undies getan hat. Sie haben einen speziellen Bereich mit dem Namen invite eingerichtet, um das Empfehlungsmarketing zu fördern. Sie boten $ 20 für den Kunden und 20% Rabatt für die Person, die auf diese Empfehlung gekauft hat. Oder es könnte mehrere Stufen von Belohnungen sein, basierend auf dem Geschäftsvolumen und nicht einer einzelnen Belohnung. Selbst für kleine Unternehmen ist es jetzt einfach, Empfehlungsmarketingprogramme auf der Website zu implementieren. Einige Apps können angepasst werden: Ambassador, Friendbuy, Referrify, Extole, Referralcandy.

Mit der rasanten Explosion der sozialen Medien können Unternehmen jetzt Lösungen nutzen, die für Facebook, Twitter, Linkedin und Google+ entwickelt wurden, um Ihre Kunden zum Teilen von Werbeaktionen und Rabattangeboten zu bewegen. Viele von ihnen verwenden Big-Data-Analysen, um die richtigen Angebote an die Zielgruppe zu senden.

  1. Treten Sie einem Empfehlungsmarketing-Netzwerk bei: (Empfehlungsmarketing-Strategie)

Viele kleine und mittlere Unternehmen können einem Unternehmensnetzwerk wie BNI (Business Network International) beitreten, das über Kapitel auf der ganzen Welt verfügt, um seine Mitglieder bei der Förderung des Geschäfts durch Empfehlungen zu unterstützen. Jede Empfehlung ist viel wertvoller als ein Lead, da die Conversion-Rate bei 90-100% liegen könnte, während ein qualifizierter Lead, der aus anderen Marketingformen gewonnen wurde, eine viertel Chance hat, in ein Unternehmen umgewandelt zu werden.

Empfehlungsmarketing-Netzwerke helfen auch beim Aufbau von Beziehungen, da sie wöchentliche Meetings abhalten, in denen sie Strategien diskutieren, Präsentationen und Vorschläge machen. Sie veranstalten auch Workshops mit neuen Ideen zur Unternehmensförderung und -strategien. BNI berichtete Ende 2015, dass es 7.300 Kapitel umfasst und 7, 7 Millionen Empfehlungen im Wert von 9, 3 Mrd. USD generiert hat. Die Gesamtmitgliedschaft der Organisation beträgt 190.000 in 64 Nationen.

  1. Verwenden Sie eine Mischung aus Bargeld-, Sach- und Mehrzweckstrategie: (Referral Marketing Strategy)

Sie können für das Empfehlungsmarketing beispielsweise sowohl bares als auch nicht bares Geld verwenden. Eine Studie der Universität Chicago ergab jedoch, dass nicht monetäre Anreize um 24% effektiver waren als Geldleistungen. Es ist auch besser, die Überweisung nicht nur auf Kunden oder Mitarbeiter zu beschränken. Über Empfehlungsmarketing-Websites können auch neue Kunden angesprochen und in Empfehlungsmarketing-Programme gelockt werden.

  1. Teilen Sie Ihren Kunden die Käuferpersönlichkeit mit: (Referral Marketing Strategy)

Wenn Unternehmen nach Empfehlungen fragen, vergessen sie meistens die Zielgruppe, die sie ansprechen. Jeder Freund oder Kollege Ihres Kunden ist möglicherweise kein potenzieller Kunde und hat eine lange Liste von potenziellen Kunden. Wenn Sie sich mit ihnen befassen, führt dies möglicherweise nicht zum gewünschten Ergebnis. In solchen Fällen kann das Unternehmen ein Kundenprofil erstellen - gewünschte Altersgruppe, Einkommen, Interessen, Branche, Geschlecht, Hobbys, damit bessere Ergebnisse erzielt werden.

Wer kann Empfehlungsmarketing einsetzen?

Einzelhandelsgeschäfte, Magazine, Banken, Ärzte, Kreditkartenunternehmen, die Automobilindustrie, Flughäfen, Hotels, Reisebüros, Börsenmakler, Investmentfonds, Online-Handelsunternehmen. Es eignet sich sowohl für B2B- als auch für B2C-Geschäfts- und Dienstleistungsunternehmen. Weltweit sind es kleine und mittlere Unternehmen, die vom Empfehlungsmarketing-Beispiel mehr profitieren.

Vorteile des Empfehlungsmarketings Beispiel?

Warum sollte jemand den mühsamen Weg zum Empfehlungsmarketing ausprobieren? Es ist viel billiger als herkömmliches Marketing und bietet einen besseren Return on Investment (ROI). Es wurde festgestellt, dass Unternehmen, die Empfehlungsmarketing-Definitionen ordnungsgemäß implementieren, die traditionelle Werbung in Massenmedien erheblich reduziert haben. Kunden fühlen sich wichtig, weil sie belohnt werden und die Belohnungen mit ihren Freunden teilen, die auch von einem guten Produkt profitieren.

Mit dem Wachstum der Informationstechnologie (IT) stehen verschiedene Anwendungen für Web, Social Media, Mobile und E-Mail zur Verfügung, um Ihre Empfehlungskampagnen zu automatisieren und Angebote an die richtige Zielgruppe zu richten. Sie setzen auch Big Data ein, um bessere Ergebnisse bei der Definition des Empfehlungsmarketings zu erzielen.

Abgesehen von monetären oder nicht monetären Vorteilen, die Kunden erhalten, generiert es auch einen guten Willen bei den Kunden und führt zu einer besseren Geschäfts-Kunden-Beziehung. Dies wiederum führt dazu, dass sich das Unternehmen auf Qualität, Innovation und Schnelligkeit konzentriert, um das Geschäft anzukurbeln.

Fazit

Trotz der vielen Empfehlungsmarketing-Beispielvorteile gegenüber herkömmlichem Marketing nutzen kaum 25% der Unternehmen die Empfehlungsmarketing-Strategie. Analysten weisen darauf hin, dass eine sorgfältige Planung erforderlich ist, um das richtige Ziel für Empfehlungen zu ermitteln und darauf aufzubauen.

Es ist wichtig, die Ergebnisse einer Überweisungskampagne zu bewerten, bevor Sie eine andere starten. Viele kleine Unternehmen kommen kaum voran, weil sie nicht danach fragen. Es sei denn, Sie fragen, dass Sie nicht erhalten, und dies gilt auch sehr für Empfehlungsmarketingstatistiken.

Studien haben gezeigt, dass der Erfolg mit einer Empfehlungskampagne 2% beträgt, jedoch viel besser ist als mit Direktwerbungskampagnen, bei denen die Erfolgsquote nur 1% beträgt. Einige Marketingspezialisten sind der Meinung, dass eine Überweisung die Beziehung zum Kunden schädigen könnte. Unternehmen, die nicht bereit sind, Empfehlungen einzuholen, können den indirekten Weg einschlagen, indem sie ihr Fachwissen durch eine bessere Sichtbarkeit auf Websites, Blogs, Podcasts und YouTube, die unter anderem im Fernsehen zu sehen sind, etablieren. Dies wiederum kann dem Unternehmen helfen, Referenzen von Personen zu erhalten, die nicht seine Kunden sind.

Aus Erfolgsgeschichten auf der ganzen Welt kann man nur lernen. Zum Beispiel gibt es Unternehmen, die nur Empfehlungsmarketing betreiben, also Geschäfte ohne Werbung.

William Daveys Firma Fred's Best Windows, Doors, Siding and Roofing ist eine solche Firma, die kein Geld für Werbung ausgibt und mit Empfehlungen von Kunden, Immobilienmaklern, Empfehlungsgruppen und Partnern wächst. Der Erfolg von Davey beruht auf der Schulung von Empfehlungsquellen in Bezug auf Art und Art der zu überweisenden Personen und auf der Sicherstellung, dass sein Unternehmen die Eigenschaften aufweist, die es bevorzugen. William Daveys Buch über Empfehlungsmarketing mit dem Titel "The Referral Factory" erscheint im September dieses Jahres.

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