Übersicht über TQM-Tools
TQM Tools steht für Instrumente des umfassenden Qualitätsmanagements, nicht für einen Organisationstyp, sondern für alle Arten von Organisationen. Darin heißt es, dass alle Mitarbeiter, einschließlich des Managements, auf die Verbesserung der vorhandenen Geschäftsprozesse hinarbeiten müssen, um die Produktivität und Effizienz sowie die Interkonnektivität zwischen verschiedenen Abteilungen in der Organisation zu erhöhen
Die Basis, auf der ein Unternehmen operiert, ist die Rentabilität, für die es Kunden und Kunden benötigt. Daher ist die Zufriedenheit und Zufriedenheit der Kunden auch eines der Hauptmerkmale von TQM. Daher müssen alle Mitarbeiter daran arbeiten, die vorhandene Kultur, Prozesse und Systeme zu verbessern und das Ziel der Organisation an ihrem langfristigen Ziel auszurichten, ohne dabei die Kundenzufriedenheit zu berücksichtigen.
Ein Unternehmen oder eine Firma hat verschiedene Abteilungen. Ziel des Managements ist es sicherzustellen, dass alle Abteilungen mit höchster Effizienz und Produktivität arbeiten, damit keine Ressourcen verschwendet werden und dem Unternehmen keine zusätzlichen Kosten entstehen, die sich direkt auf die Produktivität auswirken würden. Mit dem Aufkommen der modernen Technologie stehen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen das Niveau der Produktivität und Effizienz bestimmt und gemessen werden kann.
Prinzipien der TQM-Tools
Bevor ich jedoch darauf eingehe, möchte ich die Grundsätze für TQM-Tools erläutern.
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Engagement-
Alle Mitarbeiter und Führungskräfte müssen sich dafür einsetzen, die Effizienz und Produktivität der Organisation sowie die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu steigern, damit der Kunde am Ende zufrieden und zufrieden ist. Um das Engagement zu erhöhen, kann das Management zusätzliche finanzielle Anreize oder ein System für Mitarbeiter des Monats einführen und so weiter.
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Kultur-
Die gesamte Unternehmenskultur sollte danach streben, Kundenzufriedenheit zu erreichen. Und dies muss vom obersten Management ausgehen und sich auf die Organisation auswirken
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Kundenorientierung-
Das Endziel der Organisation besteht darin, Kunden zu binden und neue hinzuzufügen, damit der treue Kundenstamm erhalten bleibt. Alle produzierten Waren und Dienstleistungen müssen darauf abzielen, den Kunden zufriedenzustellen und ihn zufrieden zu stellen.
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Mitarbeiterförderung-
Damit die Mitarbeiter die Ziele, die Kultur und das Ethos der Organisation verstehen können, müssen sie die erforderlichen Schulungen erhalten und für arbeitsplatzbezogene Richtlinien und Verhaltensweisen sensibilisiert werden. Und am wichtigsten ist, dass ihr Feedback berücksichtigt wird, damit sie das Gefühl haben, von der Organisation betreut zu werden. Dadurch fühlen sie sich gestärkt und arbeiten mit höchster Produktivität.
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Ständige Verbesserung-
Mit dem Aufkommen der modernen Technologie stehen verschiedene Tools zur Verfügung, mit deren Hilfe der Grad der Verbesserung gemessen werden kann und in denen Raum für weitere Entwicklungen besteht.
Liste der TQM-Tools
Nachfolgend finden Sie eine Liste der TQM-Tools, die das Management im Total Quality Management verwenden kann
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Pareto-Prinzip
Das Pareto-Prinzip wird auch als 80/20-Regel bezeichnet. Es heißt, dass die meisten Probleme von einigen wenigen Ursachen herrühren, das heißt, 80% des Problems stammen von 20% der Ursachen. Wenn also die primären Ursachen identifiziert und sie behoben werden können, können sie behoben werden. Es ist jedoch auch wichtig, diese Ursachen zum richtigen Zeitpunkt zu identifizieren, damit Probleme schnell behoben werden können und sie nicht zu großen Herausforderungen für das Unternehmen führen, die wiederum viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen können Löse sie.
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Streudiagramme
Dies sind Diagramme mit zwei Achsen, auf denen die zu messenden Variablen dargestellt werden. Die Y-Achse ist im Allgemeinen das, was wir vorhersagen möchten. Dies können beispielsweise die Kosten einer Abteilung oder die Einnahmen sein, die sie generiert, Probleme, die abteilungsweise auftreten, oder Waren und Dienstleistungen, die Kunden im Hinblick auf den höchsten Verkauf gegenüber a bevorzugen Zeitspanne. Die X-Achse kann im Allgemeinen ein Zeitraum sein, das heißt, wir untersuchen eine Beziehung über einen bestimmten Zeitraum und sehen, wie sie sich ändert
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Kontrollkarte-
Sie legen Grenzwerte fest, innerhalb derer Abweichungen innerhalb einer Abteilung oder der Qualität von Produkten und Dienstleistungen zulässig sind. Wenn diese Grenzwerte jedoch überschritten werden, gibt dies Anlass zur Sorge. Die Verwendung von Kontrolldiagrammen und -organisationen erfordert eine Menge Daten und Erfahrung, um die Grenzwerte festzulegen, wenn falsche oder falsche Grenzwerte festgelegt wurden und diese sehr häufig verletzt werden. Das Management muss kontinuierlich Änderungen vornehmen.
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Flussdiagramme
Sie werden im Allgemeinen verwendet, um den gesamten Produktions- oder Betriebsprozess von der Herstellung über die Verarbeitung bis hin zum Vertrieb und letztendlich zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zu beschreiben. Es dient als Überblick über den gesamten Geschäftsprozess. Es ist so konzipiert, dass ein Außenstehender auch dann verstehen kann, wie das Geschäft funktioniert, wenn er den Prozess sieht.
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Ursache-Wirkungs-Diagramme
Das Diagramm dient dazu, Ursachen und Wirkungen in Beziehung zu setzen. Es hilft dabei, wiederholte Ursachen für die Organisation und deren Ursachen zu identifizieren. Es ist sehr hilfreich, um das Gesamtbild der Organisation zu verstehen, und hilft dabei, die Faktoren in der richtigen Reihenfolge anzuordnen und den Ereignissen eine Reihenfolge zu geben, damit sie systematisch behandelt und angegangen werden können.
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Histogramm-
Ein Histogramm ähnelt einem Balkendiagramm, in dem auf der x-Achse ein Balkendiagramm und auf der y-Achse ein Wert für dieses Element angezeigt wird. Zum Beispiel können wir Verkäufe in den letzten 12 Monaten oder sogar 12 Jahren erzielen. Dies hilft dem Management zu verstehen, wie sich das Unternehmen entwickelt.
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Checklisten-
Checkliste, wie der Name schon sagt, ist eine Liste der Punkte, die wichtig sind und die erreicht werden müssen, und es ist wichtig, dass keiner von ihnen übersehen wird. Deshalb gibt es eine Checkliste. Dies bedeutet, dass Vorgänge ordnungsgemäß ausgeführt werden und nicht zum Sammeln von Daten. Und alle Elemente werden überprüft, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Fazit-
Das Total Quality Management Tool zielt daher darauf ab, den bestehenden Prozess der Organisation auf effiziente und produktive Weise zu verbessern. Es gibt Tools, mit denen das Management die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen steigern kann. Und mit der Entwicklung der New-Age-Technologie werden weitere Methoden hinzukommen.
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Dies war ein Leitfaden für TQM-Tools. Hier diskutieren wir die Übersicht, Prinzipien und Liste der verschiedenen Werkzeuge, die vom Total Quality Management verwendet werden. Sie können sich auch die folgenden Artikel ansehen, um mehr zu erfahren -
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- Agiles Management
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- Total Quality Management-Grundsätze
- Streudiagramme in Matlab