Service vs Produktmarketing

Möglicherweise sind Sie sich der Tatsache bewusst, dass es verschiedene Arten von Marketing gibt. Wussten Sie, dass sich Service- und Produktmarketing unterscheiden? Ja, es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden. Sie können den Unterschied in den folgenden Erklärungen und Unterschieden leicht verstehen.

Bevor Sie zu den Unterschieden übergehen, müssen Sie die Begriffe Servicemarketing und Produktmarketing verstehen

Produktmarketing

Zunächst einmal ist es die Vermarktung von Sachgütern. Materielle Güter oder Produkte umfassen Dinge, die berührt, gefühlt und gesehen werden können. In einfachen Worten kann die Leistung von Sachgütern von dem Publikum gesehen und verstanden werden, an das Sie Ihre Produkte verkaufen möchten.

Produktmarketing in sehr einfachen Worten kann durch die 4Ps des Marketings definiert werden und sie sind das Produkt, die Preisgestaltung des Produkts, der Ort und schließlich die Werbeaktionen. Diese Art des Marketings befasst sich mit den Aufgaben des Outbound-Marketings, indem die Produkte an bestehende Kunden und potenzielle Kunden und sogar an andere vermarktet werden, da diese nie wissen, wer möglicherweise ihr potenzieller Kunde ist.

Das Produktmarketing unterscheidet sich auch von anderen und allen anderen Funktionen der Organisation wie Kommunikationsmarketing, Strategien, Marketing, Online-Marketing, Werbung usw. Es ist ein kontinuierlicher Prozess der Gewinnmaximierung, indem ein Produkt beworben und an das Publikum verkauft wird, hauptsächlich an Menschen Wer das Produkt braucht, schafft auch eine Anforderung an das Produkt in der Zielgruppe.

Allerdings ist Service Marketing ganz anders mal sehen wie?

Service Marketing

Zum einen ist Service Marketing die Vermarktung von immateriellen Vermögenswerten. Es ist riesig und vielseitig und funktioniert auf zwei Arten

1.: (B2C) bedeutet Geschäft für den Kunden. Das Geschäft mit Kunden umfasst Unternehmen in den Branchen, die Kunden gegen eine gewisse Gebühr Dienstleistungen anbieten oder direkt erbringen.

2 nd : (B2B) bedeutet Business to Business. Business to Business umfasst Unternehmen der Dienstleistungsbranche, die Dienstleistungen für andere Geschäftsbereiche erbringen.

Marketing ist ein integraler Mix der 4Ps, aber Service Marketing ist viel mehr als einfaches Marketing, es beinhaltet einen ungeteilten Mix von 7Ps. Die 7Ps sind in zwei Teile unterteilt, der 1. und 4. Teil sind Produkt, Ort, Werbung und Preisgestaltung, wobei der 2. erweiterte Teil des Servicemarketings Personen, Prozesse und physische Beweise umfasst.

Die Dienstleistungswirtschaft ist ein ganz anderer Teil der wachsenden Weltwirtschaft. Wenn Sie eine Dienstleistung beschreiben, können Sie sie nicht so definieren, wie Sie ein Produkt definieren. Im Gegensatz zu einem Produkt, das Sie nicht anfassen, fühlen, riechen und schmecken können, ist Service eine immaterielle Sache. Dies ist der größte Unterschied zwischen Service und Produkt. Marketing-Service ist einzigartig, da es sich um Herausforderungen handelt, z.

Einige Leistungsmerkmale umfassen

  1. Veränderlichkeit oder Variabilität: Der Service ist von Person zu Person und von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Daher wird Ihnen nicht unbedingt derselbe Dienstleister oder die gesamte Branche den gleichen Service bieten, sondern er wird sich ständig ändern.
  2. Ablauf: Sobald der Service genutzt oder erbracht wurde, kann er nicht mehr weiterverkauft, gespeichert, zurückgegeben oder gespeichert werden. Kurz gesagt, Service kann nicht wiederverwendet werden.
  3. Zeitrahmen: Dienstleistungen werden so erbracht, dass sie innerhalb einer bestimmten Zeit verbraucht werden können. Der Dienst kann im Gegensatz zu einem Produkt nicht vom Dienstanbieter getrennt werden.

Produkte und Dienstleistungen unterscheiden sich auf ihre Art und Weise und sind daher ihre Marketingstrategien. Produktmarketing kann nicht wie Dienstleistungen sein, und Dienstleistungen können nicht wie Produkte vermarktet werden.

Servicemarketing vs Produktmarketing-Infografiken

Im Folgenden werden die Hauptunterschiede zwischen den beiden Infografiken Service-Marketing und Produkt-Marketing beleuchtet.

Der Unterschied Service Marketing und Produktmarketing

  1. Materiell und immateriell

Produktmarketing- und Servicemarketingmuster oder -techniken sind für beide unterschiedlich. Da Produkte greifbar sind, können sie berührt, gesehen, gefühlt, geschmeckt, gerochen usw. werden. Daher sind die Marketingtechniken für den Verkauf von Produkten unterschiedlich. Marketingtechniken für Dienstleistungen sind jedoch für immaterielle Dienstleistungen viel zu unterschiedlich, da der Kunde Dienstleistungen nicht sehen, fühlen, spüren, schmecken oder riechen kann.

Produktmarketing kann durch Zeigen und Anzeigen erfolgen. Dienstleistungen können jedoch nur erlebt werden. Daher ist die Art der Vermarktung sowohl der Produkte als auch der Dienstleistungen unterschiedlich. Anhand eines Beispiels lässt sich verstehen, dass ein Fertiggericht angezeigt und verkauft werden kann, ein Telefondienst jedoch nicht angezeigt werden kann, sondern nur erlebbar ist.

  1. Eigentum

Das Eigentum an einem Produkt kann übertragen oder geändert werden. Sie können auch sagen, dass Sie ein Produkt oder eine Ware an eine andere Person weiterverkaufen können. Das Gleiche gilt nicht für den Service, da Sie den Service, den eine andere Person in Anspruch nimmt, nicht weiterverkaufen können. In einfachen Worten kann ein Produkt weiterverkauft werden, eine Dienstleistung jedoch nicht.

Beispielsweise kann das Eigentum an Produkten wie Autos, Wohn- oder Gewerbeimmobilien, Maschinen aller Art usw. unter einem anderen Namen oder Eigentum weiterverkauft oder übertragen werden. Wenn Sie jedoch einen Abschluss besitzen oder sich die Haare von einem Friseur schneiden lassen oder eine Operation durchführen lassen, können Sie diesen nicht weiterverkaufen oder das Eigentum an eine andere Person übertragen, da er bereits verzehrt wurde.

  1. Produkte kommen zum Kunden, wo der Kunde zum Service kommt

Einmal verkaufte Produkte können vom Kunden mitgenommen werden, oder der Kunde kann die Produkte mitnehmen, sobald er sie gekauft hat. Umgekehrt ist es jedoch bei einer Dienstleistung so, dass der Kunde eine Dienstleistung in Anspruch nimmt oder erfährt, die er benötigt, um zum Dienstleister zu kommen. Daher heißt es, dass "das Produkt zum Kunden geht, wo der Kunde zum Service geht".

Der Grund ist einfach und klar, dass der Dienst nicht vom Dienstanbieter getrennt werden kann. Ein Beispiel ist ein besserer Weg, um zu verstehen, "wenn Sie ein Auto kaufen, bringen Sie das Auto mit nach Hause, so dass die Produkte zum Kunden kommen", wohin Sie für einen Haarschnitt oder eine Operation zu dem Dienstleister gehen müssen, der das anbietet Ist entweder der Friseur oder der Chirurg, muss der Kunde zum Dienstleister gehen, da der Dienstleister nicht vom Dienstleister getrennt werden kann. “

  1. Produkte sind standardisiert und Dienstleistungen sind maßgeschneidert

Die Produkte werden gemäß den Standards des jeweiligen Produkts, des Marktstandards und der Zielgruppe hergestellt und produziert. Hersteller müssen den Standard ihres Produkts einhalten, da die Produkte vor der Markteinführung von den jeweiligen Aufsichtsbehörden überprüft werden.

Um sicherzustellen, dass die Regulierungsbehörde, der Verbraucher und der Markt das Produkt nicht verbieten, muss der Standard beibehalten werden. Services funktionieren jedoch umgekehrt. Jeder Kunde ist anders, wenn es darum geht, Dienstleistungen zu genießen. Daher bietet der Service Dienstleistungen gemäß den Bedürfnissen und Präferenzen jedes Kunden. Dies wird als Anpassen einer Dienstleistung gemäß den Anforderungen des Kunden bezeichnet.

Zum Beispiel muss eine Keksfabrik, die köstliche leckere Schokoladencremekekse herstellt, sicherstellen, dass sie die Hygienestandards, das Aussehen, die Präsentation, den Geschmack und die Qualität der Produkte einhält, um den Verkauf für das Produkt aufrechtzuerhalten wird auf dem Markt eingeführt. Der Arzt wird jedoch jedem Patienten eine andere Behandlung geben, je nach dem Problem des Patienten, daher muss er seinen Service an die Bedürfnisse des Patienten anpassen.

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  1. Qualitätslieferung ist für beide unterschiedlich

Wie unterscheidet sich nun der Qualitätsfaktor für beide, beide müssen mit Sicherheit gute Qualität liefern. Die Hersteller müssen die Qualität ihres Produktes erhalten. Die Produktqualität ist abhängig vom verwendeten Rohstoff und dem Mechanismus. Sowohl das Material als auch die Maschine können verändert und improvisiert werden, da sie leblose Objekte sind und nur eine Ressource für das Unternehmen darstellen. Anders ist es beim Service.

Jeder Dienstleister ist in Bezug auf den Service anders, da es sich um Menschen handelt und jeder Mensch anders ist als der andere. Der Service hängt ausschließlich von der Kundenanpassung, den Fähigkeiten und der Erfahrung des Dienstleisters sowie von der Motivation ab, die der Dienstleister dem Kunden gibt. Experten sind daher der Ansicht, dass die Variation des Service abhängig vom Kunden und seinen Bedürfnissen geschätzt wird.

  1. Variationen in der Skalierbarkeit

Die Skalierung des Produktionsgeschäfts ist einfach, indem nur die Produktion des Produkts erhöht wird, um den Anforderungen der Kunden zu entsprechen, indem die Distribution und die Reichweite des Umsatzes gesteigert werden und immer mehr Kunden erreicht werden. Der Ausbau des Servicegeschäfts ist nicht so einfach wie der Ausbau des Produktgeschäfts.

Dazu müssen die Dienstleister ihr Team von geschulten oder erfahrenen Dienstleistern erweitern. Dies beinhaltet die Einstellung von Mitarbeitern aus wettbewerbsfähigen Unternehmen oder die Einstellung von Erstausrüstern. Dies beinhaltet einen hohen Aufwand an Zeit und Geld für die Einstellung, Einarbeitung, Schulung und Motivation Der größte Verlust für einen Dienstleister besteht darin, dass die Mitarbeiter ausgebildete und erfahrene Mitarbeiter verlieren.

  1. Mehrwert für die Kunden

Zu Recht, wenn der Kunde ein Produkt kauft, sucht er in der Schachtel, in der er das Produkt findet, nach dem Wert, den er für dieses Produkt bezahlt hat. Denn er weiß, dass seine Qualität davon abhängt, wie die Rohstoffe ausgewählt und dann zu dem Produkt verarbeitet wurden, das er hat. Zum Beispiel, sei es Seife oder Fernsehen, der Kunde zahlt einen Preis, um es zu kaufen und es zu benutzen.

Wenn ein Kunde jedoch eine Dienstleistung kauft, sucht er nach Erträgen aus seinem bezahlten Wert, um die Dienstleistung über den Ladentisch oder über eine Begegnung mit dem betroffenen Dienstleister zu kaufen. Bei diesen Dienstleistern kann es sich um Fachärzte, Kellner in einem Restaurant, Finanzberater usw. handeln. Die Qualität jedes Dienstleisters ist unterschiedlich. Sie hängt ganz davon ab, wie jeder Dienstleister ausgewählt, dann geschult und auch motiviert wird, die Versorgung aufrechtzuerhalten erforderlicher Service.

  1. Die wahren Helden

Wenn es um ein Produkt geht, sei es um die Herstellung des Produkts, das Management des Produkts oder das Produktmarketing, sind die wirklichen Helden das Management des Unternehmens, da sie diejenigen sind, die das Produkt entwerfen, die Herstellung und andere Aspekte verwalten und vermarkten Sie es auch, um das Produkt zu verkaufen und Gewinne zu maximieren. Im Servicefall ist das ganz anders.

Wenn es um Service geht, sind die wirklichen Helden hier die Mitarbeiter, die an vorderster Front arbeiten. Das Marketing wird hier jedoch auch vom Marketingteam des Unternehmens entworfen und strategisch gesteuert. Dasselbe gilt für die Mitarbeiter an vorderster Front des Unternehmens, die die Helden des Unternehmens sind, die das Geschäft maximieren und Einnahmen für das Unternehmen erzielen.

  1. Kundenvermittlung

Produkte stellen den Kunden außerhalb seines Geschäfts, nicht dass der Kunde für das Produktgeschäft nicht wichtig ist; Die Herstellung der Produkte steht jedoch nicht in direktem Zusammenhang mit dem Kunden. Auch hier ist der Kunde sehr wichtig und der König des Marktes, daher werden die Kundenprioritäten und die Anforderung eines Kunden an ein Produkt in Daten des Kunden gesammelt, um ein Produkt herzustellen und zu entwerfen.

Bei Dienstleistungen ist es einfach umgekehrt, da der Kunde direkt am Geschäft beteiligt ist, da die Dienstleister täglich in direktem Kontakt mit dem Kunden stehen und dies nicht ignoriert werden kann.

Jeder Teil und jeder Unterschied zwischen den beiden; das ist das Produkt und die Dienstleistung trennen sie voneinander. Diese Unterschiede wirken sich auf den Verkauf und das Marketing eines Unternehmens, seine Herstellungs-, Verkaufs-, Marketingkosten usw., die Vermögenswerte des Unternehmens, die Verwaltungsaufgaben des Unternehmens, seine Leistungsmatrizen usw. aus.

Das 'perfekte Produkt' oder der 'perfekte Service' kann jedoch nicht als perfekt definiert werden, da es sich von Individuum zu Individuum unterscheidet, da jedes Individuum unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten, unterschiedliche Bedürfnisse und Notwendigkeiten usw. hat. Marketing schafft und entwickelt Bedürfnisse unter den Zielgruppen, über die Bewusstsein geschaffen werden soll das Gleiche. Bewusstseinsbildung steigert das Geschäft und maximiert die Gewinne korrekt.

Die Marketingstrategien für die Produkte und die Dienstleistungen sind jedoch unterschiedlich, da sie unterschiedliche Merkmale aufweisen. Um die Gewinne zu maximieren, sorgen das Management oder das Marketing-Team des Unternehmens dafür, dass sie intelligent und effizient vermarkten.

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Kategorie:

Entwicklung des Unternehmertums