Einführung in Six Sigma in TQM
Lassen Sie uns zunächst diskutieren, was TQM oder Total Quality Management ist. Wie wir im heutigen wettbewerbsintensiven Markt sehen können, ist es sehr wichtig, die Qualitätsstandards der Kunden einzuhalten, um als erfolgreiche Organisation in der Branche relevant zu bleiben und um sicherzustellen, dass die Gewinne gesteigert werden können. Um sicherzustellen, dass dieses TQM die gewünschten Erwartungen des Kunden erfüllt, wird es eingerichtet. Lassen Sie uns das Konzept von Six Sigma in TQM diskutieren.
Total Quality Management kann als integriertes Organisationsmanagement definiert werden, um durch Kundenzufriedenheit einen langfristigen Erfolg zu erzielen. Von allen Mitgliedern einer Organisation wird erwartet, dass sie sich in einem TQM-Prozess an der Verbesserung von Prozessen, Produkten, Dienstleistungen und der Kultur, in der sie arbeiten, beteiligen.
Mit dem Ziel, höchste Qualität zu niedrigsten Kosten zu liefern, setzt Six Sigma das Ziel von TQM mit viel höherer Präzision fort, indem es die richtigen Werkzeuge und Methoden einsetzt, um ein erfolgreiches Geschäft mit höchster Qualität und großem Gewinn zu erzielen.
Der Begriff "Six Sigma" wurde von Bill Smith, einem Ingenieur bei Motorola, geprägt. In den 1970er Jahren begann Motorola, mit statistischen Analysetools mit Problemlösungsmethoden zu experimentieren, und in den 1980er Jahren startete Motorola offiziell das Six Sigma-Programm.
Six Sigma ist eine zum Nachdenken anregende Methode, mit der das Spektrum der Verbesserungsmöglichkeiten für ein Unternehmen basierend auf den berechneten Risiken und Maßnahmen erweitert wird, um den Weg zu wählen, die bestmögliche Qualität für das vom Kunden erbrachte Produkt oder die Dienstleistung zu erhalten und damit ihre Bedürfnisse befriedigen.
Ziele von Six Sigma in TQM
Six Sigma beinhaltet die Verwendung fortschrittlicher statistischer Tools im Verwaltungsprozess innerhalb einer strukturierten Methodik, um die Einsicht zu gewinnen, die erforderlich ist, um Produkte und Dienstleistungen von besserer Qualität als bei allen anderen Anbietern auf dem Markt zu erzielen. Außerdem trägt Six Sigma dazu bei, die Fehleranzahl effizient zu reduzieren und das Auftreten von Fehlern zu verhindern künftig. Um diesen Prozess zu unterstützen, ist Six Sigma davon überzeugt, die folgenden Ziele zu erreichen:
- Reduzierung von Fehlern in den Prozessen, Produkten und Dienstleistungen, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden.
- Verwendung statistischer Ansätze und wissenschaftlicher Methoden zur Ermittlung der besten Technik zur Erzielung einer Gesamtqualität.
- Six Sigma legt Wert darauf, dem DMAIC-Ansatz (Definieren, Messen, Analysieren und Kontrollieren) zu folgen, um die Probleme anzugehen.
- Kontinuierliche Anstrengungen zur Verbesserung und Zusammenstellung des bestmöglichen Geschäftsplans, um der gesamten Verantwortung gerecht zu werden.
- Unternehmen, die ein Six Sigma-Programm implementieren, setzen häufig ein Team ein, dem genau definierte Projekte zugewiesen wurden, die sich direkt auf das Endergebnis auswirken können.
Gesamtqualität durch Six Sigma
Unabhängig davon, wie konventionell die Methoden von Six Sigma aussehen mögen, die Wege sind jedoch nicht so, wie es die Tatsache betont, die vorhandenen Probleme mit neuen Alternativen zu betrachten und anzugehen, um Gesamtqualität zu erreichen. Es konzentriert sich auf den Versuch, den Managementprozess zu analysieren und einen Plan zu dekodieren, der improvisiert werden kann, um die bestmögliche Lösung zu erhalten.
Six Sigma Implementierung
Six Sigma hilft, das Ziel eines umfassenden Qualitätsmanagements zu erreichen, indem die folgenden Punkte angesprochen und sichergestellt werden, dass sie implementiert werden, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen:
1. Führungsverpflichtung
Six Sigma bietet den leitenden Angestellten und Führungskräften eine umfassende Schulung in den Grundsätzen und statistischen Instrumenten, die erforderlich sind, um die Entwicklung einer Managementinfrastruktur mithilfe des Six Sigma-Programms zu steuern. Dies beinhaltet die Beseitigung von Hindernissen, die auf den Ebenen der Organisationshierarchie auftreten können, und die Ermöglichung von Experimenten und Modifikationen für diejenigen, die an dem Modul arbeiten, um den Grundrissplan zu überdenken und neu zu erstellen.
2. Kundenorientierung
Mit dem Fokus auf die Kundenbedürfnisse und um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, arbeitet Six Sigma daran, die Möglichkeiten für zukünftige Defekte auszuschließen und hilft auch dabei, die Systeme, die viel fehlerfreier entwickelt werden, zu machen. Es hilft auch bei der Pflege und dem Aufbau enger Beziehungen zu externen Kunden und internen Kunden (Mitarbeitern).
3. Strategische Bereitstellung
Six Sigma konzentriert sich auf einen strategischen High-End-Bereitstellungsansatz, um die Ressourcen des Unternehmens mit der richtigen Unterstützung, den richtigen Mitarbeitern, dem richtigen Projekt und dem richtigen Tool zur Identifizierung und Bearbeitung der Hauptursache für die Verbesserung der Leistungsmetriken aufzubauen.
4. Integrierte Infrastruktur
Dem Six Sigma-Projektteam wird in einer Organisation eine ordnungsgemäße Arbeitsverteilung zugewiesen, um sicherzustellen, dass das Programm effektiv umgesetzt wird. Es besteht aus den folgenden Ebenen:
- Führungsteam - Ziel ist es, den Projektfortschritt zu definieren und zu überprüfen.
- Der Champion - Der als Anführer fungiert und die Hindernisse für das Projektteam beseitigt, falls vorhanden.
- Der Master Black Belt - Dient als technischer Leitfaden und vermittelt umfassendes Wissen über Qualitätswerkzeuge, die für die Entwicklung des Systems verwendet werden.
- The Black Belt - Steuert das Projekt.
- Der Grüne Gürtel - Unterstützt den Schwarzen Gürtel.
5. Disziplinierter Rahmen
Sechs Sigma-Projekte werden unter Verwendung des DMAIC-Ansatzes (Definieren, Messen, Analysieren und Kontrollieren) durchgeführt, der einen klaren Fahrplan liefert, dem gefolgt werden kann. Ein disziplinierter Rahmen wie dieser trägt daher dazu bei, den ständigen Fortschritt bei der Analyse und Improvisation aufrechtzuerhalten, um die Gesamtqualität des Systems zu erreichen.
6. Aus- und Weiterbildung
In den Six Sigma-Programm- und Systemverbesserungsmethoden für alle Ebenen der Organisationshierarchie wird von oben nach unten geschult. Als innovationsgetriebene Methodik nutzt sie die Qualitäts- und Statistik-Tools gründlich, um ein praktisches Problem auf neue Weise in eine praktische Lösung umzuwandeln, und trägt so dazu bei, ein fehlerfreies System mit vollständiger Qualität zu erzielen.
Ansätze von Six Sigma
Es gibt zwei Ansätze, die Six Sigma praktiziert:
1. DMAIC
Dieser Ansatz basiert auf der Organisation, die das System für Kunden entwickelt. Es hilft bei der Verbesserung des vorhandenen Geschäftssystems, indem es die folgenden Schritte ausführt:
- Definieren
- Messen
- Analysieren
- Verbessern
- Steuerung
2. DMADV
Dieser Ansatz basiert auf den Bedürfnissen und der Zufriedenheit der Kunden, wenn ein neues Design oder Produkt erstellt werden muss, und umfasst die folgenden Schritte:
- Definieren
- Messen
- Analysieren
- Design
- Überprüfen
Fazit
Zusammenfassend hebt sich Six Sigmas Technik von anderen Qualitätsinitiativen auf dem Markt ab. Das Six Sigma-Programm beinhaltet den strukturierten Einsatz von Qualitäts- und statistischen Instrumenten, um die Einsicht zu gewinnen, die erforderlich ist, um bessere, schnellere und kostengünstigere Produkte und Dienstleistungen als die von Zeitgenossen angebotenen zu erhalten. Die Ergebnisse sprachen auch mit den Organisationen, indem sie ihnen ein umfassendes Qualitätsmanagement sicherstellten und sich somit als effizient erwiesen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfolgreich zu erfüllen.
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