Markenmanagement - In einer Situation, in der Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an viele Kunden verkaufen, ist es am besten, zunächst alle an eine gemeinsame Plattform zu binden und dann klar zu formulieren, was für jeden Kunden vorhanden ist. Ziel sollte es sein, ein ansprechendes Gespräch zu generieren, mit dem Sie Wahrnehmungen ändern, Erwartungen diagnostizieren und den Dialog klarer gestalten können.

Dies ist im Wesentlichen der springende Punkt bei der Entwicklung einer Markenmanagementstrategie, dh der Grundlage Ihrer Kommunikation, die echte Beziehungen zwischen Ihnen und dem Publikum aufbaut. Eine Markenstrategie hilft Ihnen, Ihre Werbung, Ihr Marketing, Ihre Öffentlichkeitsarbeit und die sozialen Medien zu nutzen, um Ihren Produkt- / Dienstleistungscharakter genau und konsequent zu stärken.

Was ist Markenführung?

Es geht darum, den Zielmarkt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erobern und Vertrauen in die Meinung der gegenwärtigen und potenziellen Kunden zu schaffen. Ziel des Brandings ist es, eine Botschaft lebendig zu vermitteln, die Kundenbindung zu erhöhen und eine Person zum Kauf des Produkts zu bewegen, um eine emotionale Verbindung mit den Kunden herzustellen. Darüber hinaus wird die Wahrnehmung der Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung gestärkt. Es versteht sich von selbst, dass das Hauptziel des Brandings darin besteht, Differenzierung zu schaffen.

Eine starke Marke reduziert die wahrgenommenen Sicherheits-, Geld- und sozialen Risiken des Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ein Kunde kann materielle Güter mit einem Markennamen besser wahrnehmen. Eine starke Marke hat einen höheren Marktanteil und sollte eine gute Unterstützung erhalten, um sich langfristig zu behaupten. Es ist wichtig, alle Marken zu managen und den Markenwert im Laufe der Zeit zu steigern.

Hier kommt der Nutzen und die Bedeutung der Markenführung ins Spiel. Ein guter Markenführungsplan trägt zum Aufbau eines Unternehmensimages bei, und der Markenmanager muss die Gesamtleistung der Marke überwachen. Erfolgreiche Marken sind das Ergebnis eines robusten Markenmanagementsystems.

Im weiteren Sinne umfasst die Markenführung die Verwaltung der immateriellen und materiellen Merkmale einer Marke. Bei Produktmarken umfassen die Sachgüter den Artikel selbst, die Verpackung, den Preis usw. Bei Dienstleistungen umfassen die Sachgüter das Kundenerlebnis, während die Sachgüter die emotionale Verbindung umfassen.

Die wichtigsten Prinzipien der Markenführung

Hier sind 12 wichtige Prinzipien der Markenführung, die zum Geschäftserfolg führen können.

  1. Definieren Sie Ihre Marke

Alles beginnt mit Authentizität, dem Hauptzweck, der Mission, der Vision, der Position, dem Charakter und dem Wert. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können, und kommunizieren Sie dann Ihre Stärken konsequent. Es gab mehrere Fälle, in denen Unternehmen andere Marken erwarben, um sie später zu verkaufen, da die Akquisitionen nicht in die Markenarchitektur des Mutterunternehmens passten. Microsoft erwarb Razorfish, ein bedeutendes Unternehmen für Internet- und technologische Innovation, als es 2007 ein Unternehmen für digitale Marketingdienstleistungen, aQuantive, für etwa 6 Milliarden US-Dollar kaufte. Ein paar Jahre später verkaufte Microsoft Razorfish für etwa 530 Millionen US-Dollar.

Einfach ausgedrückt passte Razorfish nicht zur Markenstrategie von Microsoft.

  1. Die Marke ist Ihr Geschäftsmodell

Unterstützen und fordern Sie Ihr Unternehmen heraus, um das Potenzial Ihrer Marke zu maximieren. Denken Sie an persönliche Marken wie Richard Branson, Martha Stewart oder Barack Obama. Diese Personen haben ihre Geschäfte fast direkt über ihrer persönlichen Marke aufgebaut, und alles, was sie anbieten, ist eine Erweiterung dieses Markenversprechens.

  1. Konsistenz, Konsistenz und Konsistenz

Wenn dies nicht ausreicht, ist die Konsistenz Ihrer Botschaft immer der Schlüssel zur Unterscheidung. Erwerben Sie für alles, was Sie tun, Ihre Position an allen Bezugspunkten. Obama zum Beispiel konzentrierte sich bei seiner Präsidentschaftskampagne 2008 nur auf eine Botschaft: Veränderung. Automobil-Major BMW gilt seit jeher als „ultimative Fahrmaschine“.

  1. Beginnen Sie von innen nach außen

Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens können Ihnen sagen, was sie von Ihrer Marke halten und halten. Und das ist die Geschichte, die Sie Ihren Kunden vorlegen müssen. Fahren Sie den Aufprall über reine Marketingwände hinaus. Auf diese Weise stärkt der Online-Bekleidungsladen Zappos seine Mitarbeiter bei der Wahrnehmung der Kunden für die Marke.

  1. Auf emotionaler Ebene verbinden

Eine Marke ist nicht nur ein Logo, ein Name, eine Website, eine PR-Übung oder eine Fernsehwerbung. Dies sind lediglich Werkzeuge und nicht die Marke. Eine Marke ist eine viel größere Sache, eine wünschenswerte Idee, die sich in Produkten oder Dienstleistungen, Orten, Menschen und Erfahrungen manifestiert.

Kaffee-Major Starbucks schuf ein drittes Raumerlebnis, das exklusiv und begehrenswert war, sodass die Leute lieber zurückblieben und für den überteuerten Kaffee bezahlten.

Versuchen Sie, etwas zu verkaufen, das nicht nur die körperlichen, sondern auch die emotionalen Bedürfnisse der Menschen befriedigt. Sie werden sich langsam mit Ihrer Marke identifizieren.

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  1. Stärken Sie Marken-Champions

Belohnen Sie diejenigen, die Ihre Marke lieben und helfen, eine Botschaft nach Hause zu bringen, damit sie Teil des Markenbildungsprozesses sein können. Wenn Ihre Markenanwälte Ihnen nicht mehr sagen, was Sie tun und was nicht, ist es an der Zeit, das Markenversprechen zu bewerten.

Wenn Sie mit jemandem sprechen, der in einem Apple-Einzelhandelsgeschäft oder einem iPad-Besitzer arbeitet, werden Sie feststellen, wie leidenschaftlich die Mitarbeiter für das Unternehmen sind. Es ist fast eine Kultur und ein Lebensstil.

  1. Bleiben Sie flexibel und relevant

Eine Marke, die gut geführt wird, sollte immer für Anpassungen offen bleiben. Denken Sie daran, Branding ist kein Rennen, sondern ein Prozess. Es ist keine Möglichkeit. Optimieren Sie also ständig die Botschaft für Ihre Zielgruppe und aktualisieren Sie das Image Ihres Unternehmens.

Eine erfolgreiche Marke wird niemals an den traditionellen Methoden festhalten, da dies in der Vergangenheit zu Ergebnissen geführt hat. Es muss sich den veränderten Marktbedingungen anpassen. Es wird immer versuchen, sich neu zu erfinden, indem es flexibel ist. Unternehmen, die sich positiv für Veränderungen einsetzen, können kreativer und klüger werden.

Beispiel: Als sich die Weltwirtschaft 2009 nach Süden bewegte, führte Hyundai Motors ein Versicherungsprogramm ein. Käufer konnten ihre Autos zurückgeben, wenn sie einen Arbeitsplatzverlust erlitten hatten, ohne dass eine finanzielle Verpflichtung bestand oder der Kredit des Eigentümers beschädigt wurde.

Das Ergebnis?

Ende Februar 2010 hatten nur zwei Käufer ihre Autos zurückgegeben. Gleichzeitig stieg der Umsatz von Hyundai gegenüber dem Vorjahr um 14%. Hyundai war eines der beiden Unternehmen, die in diesen schwierigen Zeiten des Geschäftsrückgangs ihren Umsatz steigern konnten, während Unternehmen wie Honda einen Umsatzrückgang von über 30% verzeichneten. Der koreanische Automobil-Major hat sein Image erneut mit einem anderen Programm aufgewertet, indem er für die meisten Modelle einen Jahreswert von 1, 49 US-Dollar pro Gallone garantierte, als die Benzinpreise in den Hochsommer-Reisemonaten stiegen. Es handelte sich weniger um cleveres Marketing als um eine sorgfältig ausgearbeitete Rebranding-Strategie.

  1. Richten Sie Ihre Taktik auf die Strategie aus

Vermitteln Sie Ihre Markenbekanntheit auf der am besten geeigneten Medienplattform mit bestimmten Kampagnenzielen. Jeden Tag werden Verbraucher mit Werbebotschaften bombardiert. Es wird oft ein Overkill. Viele Kunden blockieren Werbespots im Internet oder schalten die Kanäle im Fernsehen um. Investieren Sie Ihre Markenbemühungen in die richtige Plattform, die sie an die Zielgruppe kommuniziert.

Das Fernsehen mag zwar das teuerste sein, hat aber auch eine größere Reichweite und kann weitgehend sofortige Ergebnisse liefern. Auf der anderen Seite sind soziale Medien viel billiger, haben aber eine längere Reaktionszeit. Die Ressourcen geben möglicherweise kein sofortiges Ergebnis, wenn Sie dies wünschen.

  1. Messen Sie die Wirksamkeit

Konzentrieren Sie sich auf den Return on Investment (ROI), ein Schlüsselindikator zur Messung der Wirksamkeit Ihrer Markenführungsstrategien. Es kommt oft darauf an, wie gut Ihr Unternehmen zur Umsetzung dieser Strategien inspiriert werden kann. Die Effektivität spiegelt sich auch in Ihrer Markenbewertung wider, dh wie die Kunden auf Ihre Produkt- und Preisanpassungen reagieren. Markenanpassungen sollten letztendlich zu besseren Umsätzen und Gewinnen führen. Achten Sie jedoch darauf, sich nicht nur auf die Steigerung des Umsatzes zu konzentrieren, wenn Sie durch Reduzierung der Kosten und Gemeinkosten bessere Margen erzielen können.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, verschiedene Marketing-Taktiken zu testen. Stellen Sie einfach sicher, dass sie Ihre Markenauthentizität ergänzen und mit der Strategie übereinstimmen, die Sie gewählt haben.

  1. Halte deine Feinde näher

Selbst wenn Sie eines der begehrtesten und innovativsten Produkte oder eine der innovativsten Dienstleistungen haben, können Sie davon ausgehen, dass einige Tage später neue Wettbewerber mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis auf den Markt kommen. Ein Markt, unabhängig von Produkt oder Dienstleistung, ist niemals klein genug, um neue Spieler davon abzuhalten, sich ihm anzuschließen und Wettbewerb zu schaffen. Sie werden immer einen anderen Konkurrenten finden, der schnellere, bessere und vor allem billigere Produkte oder Dienstleistungen liefert. Nennen wir es Innovationsökonomie oder Hyperwettbewerb, Peer Challenge könnte besser für Sie sein, ob Sie es glauben oder nicht. Es fordert Sie auf, Ihre Strategie zu erhöhen und mehr Wert zu geben.

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie die drei großen Automobilhersteller - Ford, General Motors (GM) und Chrysler - in den letzten zehn Jahren von Autoherstellern aus Japan und Deutschland niedergeschlagen wurden. Nicht nur letztere bauten bessere Autos, sie machten das auch effizienter und verfügten über eine viel bessere Markentreue. Toyota schlug 2008 GM, während Honda Chrysler auf dem US-Markt überholte.

  1. Kultiviere deine Gemeinschaft

Die Community ist eine effektive und leistungsstarke Plattform, die Käufer ansprechen und gleichzeitig eine Bindung an die Marke schaffen kann. In aktiven Communities verspüren Mitglieder den Drang, sich in Bezug auf den Verbrauch Ihrer Marke miteinander zu verbinden.

Wir alle möchten ein Insider für etwas sein. Für uns ist es normalerweise aufregend, anderen in unserer Community mitzuteilen, dass wir über exklusives Wissen über etwas verfügen.

In mehrfacher Hinsicht sind wir stolz darauf, Teil einer Berufsgruppe oder einer Sportmannschaft zu sein. Ratet mal, welches Auto die Mitglieder eines Jaguar-Clubs zum Zeitpunkt des Kaufs ihres nächsten Fahrzeugs in Betracht ziehen würden?

Eine Marken-Community ermöglicht Unternehmen die Zusammenarbeit mit Kunden in allen Bereichen der Wertschöpfung über Crowd Sourcing wie Preisstrategie, Produktdesign, Verfügbarkeit und Verkaufsmetriken.

  1. Markenstrategie denken

Tim Brown, CEO von IDEO, bezeichnet Design Thinking als „Prozess zur Schaffung neuer Entscheidungen“. Es bedeutet im Wesentlichen, sich nicht nur mit den verfügbaren Alternativen zufrieden zu geben, sondern über den Tellerrand hinaus zu denken, ohne dass dies begrenzt ist. Das Konzept bezieht sich in der Tat auf den Prozess der Erstellung von Markenstrategien, den Experten häufig als Markenstrategie-Denken bezeichnen. Es ist immer einfacher, Taktiken auszuführen, anstatt eine neue Strategie einzuführen, da dies zu einem Misserfolg führen kann. Es ist immer viel einfacher zu kopieren, was für den Konkurrenten funktioniert hat, als etwas Kreatives und Originelles zu erfinden.

Tatsache ist jedoch, dass dies nicht möglich ist, da es die Grundlagen der Markenführung verletzt. Beim Branding geht es darum, die richtige Erfahrung zu schaffen, an der alle Beteiligten beteiligt sind, um eine bessere Strategie zu entwickeln.

Es könnte eine wunderbare Idee sein, das Ökosystem zu nutzen, das Ihre Partner, Mitarbeiter und Kunden umfasst, um Ihnen bei der Formulierung der Markenstrategie zu helfen, damit sie sich miteinander synchronisieren können.

Hinweis: Werden Sie Markenmanager
Erfahren Sie, wie Sie Marken effektiv managen. Entwickeln Sie effektive Marketingkampagnen und -pläne. Geben Sie dem Marketing-Team die Richtung und Führung.

Warum ist das wichtig?

Sowohl anwesende als auch potenzielle Kunden identifizieren Ihr Unternehmen, das Produkt oder die Dienstleistung und Ihren Status auf dem Markt über Ihre Marke. Eine unglaubliche Marke entsteht durch starke Botschaften, Werbung und Bilder. Egal, ob Sie es bemerken oder nicht, Ihr Unternehmen überträgt mit allem, was Sie und Ihr Vertriebskanal tun, den guten Willen und den Ruf. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie täglich das Versprechen Ihrer Marke einhalten.

Die Wahrung des Images Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist der wichtigste Bestandteil der Markenführung. Eine ordnungsgemäße Markenmanagementstrategie muss sicherstellen, dass alle Werbeartikel, Berührungspunkte und jede Verwendung Ihres Logos, Ihres Namens und Ihrer Botschaft das Unternehmen und seine Ziele unterstützen, indem die Marke auf die geplante Weise gestärkt wird. Auf diese Weise können Sie die Kundenbindung Ihrer Marke weiter stärken. Viele renommierte Marken sind in der Vergangenheit auseinander gefallen, weil sie nicht richtig gemanagt wurden.

Die meisten großen Unternehmen beauftragen einen Vollzeit-Markenmanager, um sicherzustellen, dass die Marke auf dem Markt einen guten Willen erzielt, der gleichzeitig nicht missbraucht wird. Selbst mit Markenmanagern könnte die Produktion hochwertiger Kampagnen für die Mehrheit der Markenmanager eine Herausforderung sein.

Das wegnehmen

Wohin führt das alles? Eine geeignete Markenmanagementstrategie verleiht Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Sinn und Klarheit, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Dinge zu produzieren, zu kreieren und zu verkaufen, die den Menschen wirklich am Herzen liegen. Sobald Sie dies tun, wird Ihre Marke auf ihre eigene Weise einzigartig und unvergesslich und verdient sich einen guten Ruf auf dem Markt. Dann beginnt aber auch der schwierigste Teil, nämlich die Wahrung des Markenwertes in den kommenden Tagen.

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