Was ist Geschäftsetikette?
Jeder Beruf erfordert eine Reihe von Umgangsformen, und genau diese Umgangsformen werden als Geschäftsetikette bezeichnet. Die Geschäftsetikette wird im Allgemeinen von Mitgliedern einer Organisation durchgesetzt, und es ist üblich, dass die Geschäftsetikette eingehalten wird.
Weitere Geschäftsetikette ist der Aufbau wertvoller und seriöser Geschäftsbeziehungen mit anderen. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitglieder einer Organisation sicher, komfortabel und entspannt fühlen.
Bei der Geschäftsetikette geht es darum, eine angenehme Arbeitsatmosphäre aufrechtzuerhalten, indem Mitarbeiter und Mitarbeiter mit Höflichkeit und Respekt behandelt werden. Die Regeln der Geschäftsetikette können von Organisation zu Organisation unterschiedlich sein, es gibt jedoch einige universelle Geschäftsetikettenregeln, die fast überall und für die meisten Etikettefachleute gelten
Hier sind einige Geschäftsetikettenregeln, die jeder Fachmann kennen muss:
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Stand bei der Einführung
In einem Büro oder einer Geschäftsumgebung müssen Sie aufstehen, wenn Sie jemandem vorgestellt werden. Das Aufstehen während der Einführung wirkt sich positiv auf den Gegenüber aus. Ihre Anwesenheit wird besser festgestellt, wenn Sie während einer Einführung aufstehen.
Wenn Sie nicht aufstehen können, weil Sie völlig unvorbereitet sind, versuchen Sie, sich während der Einführung oder beim Händeschütteln mit der Person nach vorne zu beugen.
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Dankbarkeit haben, aber nicht bedürftig und verzweifelt klingen
In jeder geschäftlichen oder sozialen Situation ist es höflich, sich zu bedanken. Wenn Sie das Wort jedoch in einer einzigen Konversation wiederholt aussprechen, verliert es an Wert und Wirkung und kann Sie sogar dazu bringen, sich bedürftig, verzweifelt und sogar hilflos anzuhören. So stellen Sie sicher, dass Sie das Wort nicht mehr als ein- oder zweimal verwenden ein einziges Gespräch.
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Vermeiden Sie es, Ihre Beine zu kreuzen
In einem Geschäftsumfeld oder während eines Meetings die Beine zu kreuzen, ist höchst ungeeignet. Obwohl sowohl Männer als auch Frauen dazu neigen, muss dies unter allen Umständen vermieden werden.
Wenn Sie überhaupt die Notwendigkeit finden, Ihre Beine zu kreuzen, stellen Sie sicher, dass Sie sie an den Knöcheln und nicht an den Knien kreuzen. Auf diese Weise können Sie eine plötzliche Verlagerung auf subtile Weise ausführen, ohne dies offensichtlich zu machen.
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Das Zeigen muss mit einer offenen Handfläche erfolgen
Wenn Sie vermeiden können, alle zusammen zu zeigen, wäre das ideal. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie in Situationen, in denen Sie dies nicht vermeiden können, mit einer offenen Handfläche und nicht mit dem Zeigefinger zeigen.
Diese Regel gilt für beide Geschlechter. Das Zeigen mit einem einzelnen Finger oder insbesondere mit Ihrem Zeigefinger weist auf eine Aggression hin. Halten Sie also beim Zeigen alle Finger zusammen und zeigen Sie mit einer offenen Handfläche.
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Vermeiden Sie Unterbrechungen
Ihre Meinung kann wichtig sein und Sie haben möglicherweise einen sehr wichtigen Punkt, den Sie in einer Gruppendiskussion in Ihrem Büro ansprechen können. Warten Sie jedoch, bis Sie die Gelegenheit haben, zu sprechen. Unterbrechen Sie keine anderen Personen, während sie sprechen.
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Kümmere dich um deine Zunge
Möglicherweise stoßen Sie auf eine Situation, in der Sie sich über einen Kollegen oder Untergebenen extrem ärgern. Unabhängig davon, wie heiß die Situation ist, stellen Sie sicher, dass Sie ruhig bleiben und auf Ihre Sprache achten.
Verwenden Sie niemals beleidigende Sprache oder obszöne Wörter im Büro. Auch schriftliche Kommunikation sollte höflich und respektvoll sein. Stellen Sie sicher, dass Sie keine abfällige oder unhöfliche Sprache verwenden. Dies ist absolut inakzeptabel.
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Vor dem Betreten klopfen
Stellen Sie sicher, dass Sie klopfen, bevor Sie eine Kabine für Kollegen oder Senioren betreten. Gehen Sie niemals unangemeldet hinein. Sie haben absolut kein Recht, die Arbeit einer Person zu unterbrechen, und Sie müssen unbedingt deren Freiraum und Privatsphäre respektieren. Wenn Sie also feststellen, dass die Kabinentür geschlossen ist, klopfen Sie an und melden Sie Ihre Anwesenheit, bevor Sie eintreten.
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Halten Sie Meilen von Klatsch und Tratsch fern
Auch wenn es äußerst verlockend sein mag, sich dem Büroklatsch hinzugeben, sollten Sie sich davon fernhalten. Das Gerede über Kollegen schadet nicht nur ihrem Image in der Organisation, sondern spricht auch für die Art von Person, die Sie sind. Lassen Sie sich nicht von Neugier davontragen und vermeiden Sie es, auch anderen Menschen zuzuhören.
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Pünktlichkeit ist wichtig
Egal wie beschäftigt Sie sind oder wie hoch Ihre Position in einer Organisation ist, stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig zu Besprechungen und Konferenzen erscheinen. Wenn du denkst, dass es in Mode ist, zu spät zu kommen, und die Leute Grund zur Annahme haben, dass du extrem beschäftigt bist, liegst du falsch. Wenn Sie zu spät erscheinen, zeigt sich nur, wie rücksichtslos Sie sind und wie Sie die Zeit anderer Menschen missachten.
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Halten Sie Ihr Telefon fern
Es ist NICHT in Ordnung, während Besprechungen Anrufe anzunehmen, auf Textnachrichten zu antworten und E-Mails zu durchsuchen. Es ist äußerst irritierend und äußerst respektlos gegenüber anderen Teilnehmern des Meetings. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Telefon während der Teilnahme an einer Besprechung stumm geschaltet ist, damit die anderen Teilnehmer und der Sprecher nicht gestört werden.
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Vermeiden Sie es, einen Stuhl für andere herauszuziehen
In einem sozialen Umfeld ist es akzeptabel, dass ein Mann einen Stuhl für eine Dame herauszieht. In einer professionellen Atmosphäre ist dies jedoch höchst inakzeptabel und unhöflich. Männer und Frauen gelten am Arbeitsplatz als gleichberechtigt, und beide können ihre eigenen Stühle ausziehen.
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Gehen Sie nicht, bevor Ihr Senior auf einer Firmenfeier ist
Es ist absolut unhöflich und inakzeptabel, eine Firmenveranstaltung oder -party zu verlassen, bevor Ihr Senior abreist. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Veranstaltung zurückbleiben, bis sich Ihr Senior entschuldigt und die Veranstaltung verlässt.
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Essen Etikette
Das Essen sollte nur in der Büroetikette und nicht in Ihrer Kabine oder Kabine eingenommen werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in den Speisesaal gelangen können, stellen Sie sicher, dass das Essen, das Sie in Ihrer Kabine essen, keinen unangenehmen und unangenehmen Geruch hat. Stellen Sie auch sicher, dass Sie nach dem Essen aufräumen.
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Zieh Dich passend an
Stellen Sie sicher, dass Sie sich professionell und akzeptabel kleiden. Vermeiden Sie es, aufschlussreiche oder ungeeignete Kleidung zu tragen. Wenn Ihr Büro eine Kleiderordnung hat, stellen Sie sicher, dass Sie diese einhalten.
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Begrenzen Sie persönliche Anrufe
Vermeiden Sie es so weit wie möglich, an persönlichen Anrufen im Büro teilzunehmen. Wenn Sie unbedingt einen persönlichen Anruf entgegennehmen müssen, halten Sie ihn so kurz wie möglich.
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Behalten Sie die Zeitzonen im Hinterkopf
Beachten Sie bei der Interaktion mit Kunden und Kunden, die im Ausland leben, die Zeitzone dieses Landes, bevor Sie Ihren Kunden anrufen. Sie möchten nicht im Morgengrauen oder zu einer überirdischen Stunde einen Kunden anrufen.
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Vermeiden Sie es, Kollegen an Feiertagen und Wochenenden zu belästigen
Es ist äußerst unhöflich und aufdringlich, an Feiertagen und Wochenenden arbeitsbedingte Anrufe bei Kollegen zu tätigen. Sie dringen damit in ihre persönliche und familiäre Zeit ein. Vermeiden Sie es, am Wochenende Kollegen anzurufen, aber halten Sie das Gespräch so kurz wie möglich, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
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Grammatisch korrekte E-Mails senden
Das Versenden von professionellen E-Mails mit Grammatikfehlern oder Umgangssprache ist absolut inakzeptabel. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails grammatikalisch korrekt und frei von Rechtschreibfehlern sind.
Die Einhaltung der Geschäftsetikette am Arbeitsplatz ist für Fachkräfte unabdingbar. Es wird ihnen helfen, einen langen Weg zu gehen und ihren guten Willen im Unternehmen sowie bei den Kunden zu steigern. Um die Vor- und Nachteile in der Büroumgebung zusammenzufassen, ist hier eine kurze Liste zu beachten:
DOS
- Stehen Sie auf, wenn Sie vorgestellt werden
- Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit
- Zeigen Sie mit einer offenen Handfläche
- Achte auf deinen Ton und achte auf deine Zunge
- Klopfen Sie an, bevor Sie eine Kollegen- oder Seniorenkabine betreten
- Vermeiden Sie Klatsch und Tratsch
- Sei pünktlich
- Kleiden Sie sich gemäß der Büro-Kleiderordnung
- Essen Sie nur im Arbeitszimmer
- Begrenzen oder vermeiden Sie persönliche Anrufe
- Denken Sie im Umgang mit internationalen Kunden und Kunden an Ihre Kunden
- Senden Sie grammatikalisch korrekte E-Mails
Nicht
- Sagen Sie in einem Gespräch mehr als zweimal Danke
- Kreuzen Sie die Beine, während Sie in einer Besprechung sitzen
- Unterbrechen
- Ziehen Sie Stühle für andere aus
- Verlassen Sie eine Firmenfeier oder Veranstaltung vor Ihrem Senior
- Stören Sie Kollegen am Wochenende
Dies sind die grundlegenden und allgemeinen Geschäftsetiketten, die in den meisten Organisationen auf der ganzen Welt gelten. Beachten Sie jedoch, dass in bestimmten Teilen der Welt möglicherweise zusätzliche Regeln gelten, die möglicherweise nicht Teil dieser verallgemeinerten Liste sind. Zum Beispiel ist es in Japan für alle Mitarbeiter obligatorisch, ihre Schuhe auszuziehen, bevor sie den Arbeitsplatz betreten.
Wenn Sie eine Führungsposition in der Organisation innehaben, stellen Sie sicher, dass strikte Disziplinarmaßnahmen gegen Mitarbeiter ergriffen werden, die gegen die Regeln der Geschäftsetikette verstoßen. Ein Rundschreiben oder eine Mitteilung kann an alle Mitarbeiter eines Unternehmens gesendet werden, um sie darüber zu informieren, was in der Organisation akzeptabel und inakzeptabel ist.
Es gibt eine große Auswahl an Büchern zum Thema Geschäftsetikette. Wenn Sie mehr darüber lesen möchten, finden Sie hier eine Liste von Büchern, über die Sie nachdenken sollten.
- Arbeiten Sie gut mit anderen - Ross McCammon
- Moderne Manieren - Dorothea Johnson
- Neue Regeln bei der Arbeit - Barbara Pachter
- Vollständiges Handbuch zur Geschäftsetikette - Barbara Pachter und Marjorie Brody
Einige dieser Bücher sind internationale Bestseller. Sie können verwendet werden, um Ihre Geschäftsetikettenfähigkeiten aufzufrischen. Daneben gibt es auch mehrere PDF-Dateien zur Geschäftsetikette sowie E-Books, die Sie herunterladen können. Sie geben Ihnen alle Informationen, die Sie möglicherweise zu diesem Thema benötigen.
Es gibt zahlreiche professionelle Institute, die auch gründliche Schulungen zur Geschäftsetikette anbieten. Diese Institute führen Workshops, Kurse und Kurse durch, in denen die Teilnehmer für die Geschäftsetikette geschult werden.
Es gibt auch eine breite Palette von Seminaren, die von Autoren durchgeführt werden, die Geschäftsetikettenbücher verfasst haben. Oft führt die Organisation selbst ein internes Business-Etikette-Seminar durch, um die Mitarbeiter darüber zu informieren, welches Verhalten im Büro akzeptabel und welches nicht tolerierbar ist. In solchen Seminaren werden verschiedene Geschäftsetikettenspiele und -aktivitäten gespielt und durchgeführt.
Wenn Sie ein eigenes Unternehmen gründen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie diese Geschäftsetikettenregeln einhalten. Wenn Junioren und Mitarbeiter sehen, dass sich ihre Vorgesetzten auf bestimmte Weise verhalten, werden sie mit größter Wahrscheinlichkeit dieselben Praktiken anwenden.
Kunden und Kunden fällt es auch leichter, Unternehmen zu vertrauen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, die die Regeln der Geschäftsetikette einhalten. Wenn Sie feststellen, dass sich in Ihrem Unternehmen einige Mitarbeiter unkorrekt verhalten, führen Sie ein Business-Etikette-Seminar im Büro durch. Sie können auch einen Business-Etikette-Experten hinzuziehen, um Ihre Mitarbeiter während des Seminars an die Etikette heranzuführen.
Die Geschäftsetikette gilt nicht nur in der Organisation, sondern auch, wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch sitzen. Eine große Anzahl von Organisationen auf der ganzen Welt achtet genau auf die geschäftliche Etikette potenzieller Mitarbeiter und Befragter, bevor sie im Team eingestellt werden.
Wenn Sie einen starken, positiven und wirkungsvollen Eindruck bei einem Interviewer hinterlassen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Geschäftsetikettenwissen auffrischen und die gleichen Regeln am Tag Ihres Interviews anwenden. Leute, die gut erzogen sind und die Regeln der Geschäftsetikette befolgen, sind eher den Job bekommen, für den sie interviewen.
Hier ist eine Liste von Dingen, die Sie tun können, um Ihre Geschäftsetikette aufzufrischen:
- Lesen Sie Bücher über Geschäftsetikette
- Nehmen Sie an Seminaren und Kursen zur Geschäftsetikette teil
- Beobachten Sie andere Personen in der Organisation, insbesondere Personen, die hoch angesehen sind
- Lesen Sie PDF-Dateien auf Geschäftsetikette
- Lesen Sie Zeitschriftenartikel zur Geschäftsetikette
Wenn Sie eine erfolgreiche Geschäftsperson sein und ein erfolgreiches Unternehmen führen möchten, achten Sie darauf, dass Sie sich an die Regeln der Geschäftsetikette halten. Folgen Sie ihnen und ermutigen Sie Kollegen und Untergebene, dasselbe zu tun.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Geschäftsetikette der potenziellen Mitarbeiter bewerten, bevor Sie sie einstellen, da die Einstellung einer Person ohne Geschäftsetikette den Ruf und den guten Willen Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen kann.
Haben Sie keine Angst davor, Mitarbeiter in Ihrer Organisation zu korrigieren, die sich in irgendeiner Weise schlecht benehmen oder die Regeln der Geschäftsetikette verletzen. Geschäftsetikette in einer Organisation ist genauso wichtig wie Marketing oder Werbung.
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