"Effektive Kommunikation ist 20, was Sie wissen und 80, wie Sie sich über das fühlen, was Sie wissen." - Jim Rohn
Geschäftskommunikationstechniken - Mit der zunehmenden Globalisierung von Technologie und Wirtschaft ändern sich auch die Mittel für eine effektive Geschäftskommunikation. Mit dem Wachstum und dem Aufstieg Ihres Unternehmens werden Sie sicherlich sowohl praktische als auch informative Modi der Geschäftskommunikation an Ihrem Arbeitsplatz benötigen.
Selbst die Forschung zeigt, dass sich die Art und Weise, wie Unternehmensorganisationen mit der Mitarbeiterkommunikation umgehen, grundlegend ändert, um die Unternehmenskommunikation am Arbeitsplatz effektiv zu gestalten.
In einer Studie von Towers Watson aus dem Jahr 2012 wurde festgestellt, dass Unternehmen, die effektive Geschäftskommunikationsstrategien fördern, häufig Einzelgespräche mit interaktiven Medien führen, um mit ihrem Team in Verbindung zu bleiben.
Solche Organisationen sind 2, 5-mal so leistungsfähig wie Unternehmen, da sie über eine effektive Geschäftskommunikation verfügen. In Anbetracht der Wichtigkeit einer effektiven Geschäftskommunikation haben wir die besten zehn Ideen gefunden, die diese fördern. Schauen wir sie uns an:
Effektive Geschäftskommunikation:
1. Idee: Wichtige Geschäftskommunikation kann visualisiert werden
Finden wir heraus, was am besten funktioniert, oder zeigen wir jemandem, wie die Dinge getan werden müssen.
In der Tat wird sich die Antwort zeigen, denn visuelles Lernen ist eine sehr nützliche Art der Geschäftskommunikation. Wenn Unternehmen viele Informationen übertragen möchten, gehen einige verloren, sobald der Geschäftskommunikationsprozess abgeschlossen ist.
Um den „Klebeeffekt“ auf den Empfängern zu erzielen, sei es für Kundendemografien oder Verkaufszyklen, wird das Team nicht alle Informationen in Textseiten verwenden. Auf der anderen Seite wird die visuelle Darstellung sicherlich dazu beitragen, jedes einzelne Element zu verstehen, das das Team zum Aufsaugen benötigt.
Erstellen Sie Infografiken, die ein einfaches, aber sehr attraktives Werkzeug sind, um die Informationen auf angenehme und schmackhafte Weise darzustellen. Diese können einfach mit Tools wie visuell und Infogramm erstellt werden.
Infografiken sind sehr kompetente Stile, mit denen Fakten und Zahlen leicht verdaulich und auch leicht rückverweisbar gemacht werden können.
Beispiel Warby Parker verwendet Infografiken in Form von Grafiken, um das ganze Jahr für sein Team zusammenzufassen. Warby Parker, Spezialist für Glasrahmenkonstruktionen, erstellt seinen Jahresbericht mit visuellen Inhalten, die wichtige Meilensteine des Jahres darstellen.
2. Idee: Geben und Nehmen Sie ständige Rückmeldungen
Rückmeldungen sind nicht immer negativ, vielmehr konzentrieren sich positive Rückmeldungen immer auf Verbesserungen und helfen bei der Entwicklung von Vertrauen und gegenseitiger Zusammenarbeit. Sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber können ihre Arbeitsweise durch konstruktive Rückmeldungen verbessern.
Durch die Offenheit für Rückmeldungen zeigt das Unternehmen, dass es offen für konstruktive Kritik ist, und begrüßt Beiträge von allen Mitarbeitern des Unternehmens.
Dies trägt sicherlich zur Steigerung der Effizienz am Arbeitsplatz bei, da jeder seine Arbeit besser erledigen wird. Was ist der beste Weg, um Feedback zu bekommen?
Umfragen sind die einfachste Methode, um Input oder Feedback der Mitarbeiter zu allen Aspekten zu sammeln, von der Arbeitskultur über den Neueinstellungsprozess der Mitarbeiter bis hin zur Arbeitszufriedenheit.
Einige der bekanntesten Umfragetools sind SurveyMonkey (hilft beim Senden von Umfragen) und 15 Five benötigt nur 15 Minuten, um von den Mitarbeitern jede Woche schnell einige Fragen zu beantworten.
Um die Antworten ehrlicher zu gestalten und kritische Antworten zu erhalten, sollte es den Teammitgliedern gestattet sein, ohne Offenlegung ihrer Identität zu antworten.
Beispiel: ING Direct Canada stärkt seine Mitarbeiter, indem es ihnen keine Berufsbezeichnungen und keine Büros zur Verfügung stellt.
So kann jeder mit jedem sprechen und die Führungskräfte versuchen immer, die Barrieren zu beseitigen, indem sie jegliche Art von Feedback oder Anregungen von ihrem Team begrüßen.
Die Rückmeldungen können positiv oder negativ sein, und die Mitarbeiter werden in Bezug auf das kollaborative Umfeld, in dem sie tätig sind, niemals überwacht.
3. Idee: Bleiben Sie aufmerksam
Viele von uns sind verwirrt, wenn sie zuhören und aufpassen. Daher übersehen die meisten Mitarbeiter diesen einfachen und unkomplizierten Tipp für eine effektive Geschäftskommunikation.
Während Sie mit jemandem sprechen oder interagieren, hören Sie nicht nur auf das, was er sagt, sondern seien Sie aufmerksam und machen Sie sich mentale Notizen.
Wenn Sie eine E-Mail zu einem Problem im Team erhalten, ignorieren Sie diese nicht. Versuchen Sie, nach dem Problem der Hauptdetails zu suchen, die in der gesendeten Nachricht verborgen sind.
Wenn sich eines der Teammitglieder beschwert, leihen Sie ein Ohr und achten Sie auf das Problem.
4. Idee: Seien Sie klar und selbstbewusst
"Wenn du es nicht einfach erklären kannst, verstehst du es nicht gut genug."
-Albert Einstein
Klarheit ist der wichtigste Teil einer effektiven Geschäftskommunikation. Beim Schreiben oder Sprechen sollte klar sein, was vermittelt werden soll. Meistens sind die Besprechungen kurz und zeitlich begrenzt, daher ist es besser, dass Sie Klarheit darüber entwickeln, was Sie sprechen und erklären möchten.
Vertrauen ist ein weiteres wichtiges Element, das klar umrissen werden muss. Die meisten effektiven Redner zeigen ihre Überzeugung durch ihren Redestil.
Dies ist der beste Weg, um Menschen in das Gespräch einzubeziehen. Diese ansprechende Technik erfordert Selbstvertrauen und bessere Kommunikationsfähigkeiten.
Sie sollten die Bereitschaft demonstrieren, Fachwissen und Wissen mit den Teammitgliedern zu teilen. Dies wird mit Sicherheit Klarheit und Vertrauen in die Arbeitskultur fördern.
5. Idee: Eine positive Kultur schaffen
Kultur sind die Personen, die die Organisation anstellt, und die Art und Weise, wie die Personen in der Organisation verwaltet werden oder wie die Teammitglieder kommunizieren.
Daher wird jede Organisation, die eine gesunde Kultur fördert, diese Kultur aktiv mit dem Team teilen. Die Stärkung einer positiven und unterstützenden Kultur wird ein klares Verständnis zwischen den Mitarbeitern entwickeln.
Kultur ist sehr schwierig zu definieren, da sie sich im Laufe der Zeit entwickelt und mit zunehmender kultureller Vielfalt in Organisationen das Management kulturell vielfältiger Mitarbeiter zu einer Grundvoraussetzung für jede Organisation wird.
Indem die Praktiken einfach zusammen mit den Unternehmenswerten in schriftlicher Form formuliert werden, kann das Unternehmen die Kultur innerhalb von Teams auf einfache Weise fördern. Auf diese Weise wird das Team seinen Führungskräften effektiv folgen und diese Praktiken in die Tat umsetzen.
Eine der sehr effektiven Möglichkeiten, die Unternehmenskultur zu kommunizieren, ist die Hilfe von Culture Deck. Culture Decks sind eine Art Visuals, die von Organisationen erstellt wurden und später auch von den Mitarbeitern eingesehen werden können.
Der kreative Aspekt von Kulturdecks macht sie sehr einfach zu lesen und macht Spaß.
Einige der großartigen Features, die ein Kulturdeck beinhalten sollte, sind:
- Mission der Organisation
- Art der Personen, die in der Organisation eingestellt und eingestellt werden
- Unternehmenswerte im Detail
- Die verwendeten Tools sowie Stile der Geschäftskommunikation
- Herausforderungen für das Unternehmen
- Stile und Erwartungen der Mitarbeiter steuern
Zum Beispiel verwendet Netflix Kultur-Decks, die im Geschäftsbereich sofort getroffen wurden, da sie unterhaltsam, authentisch, sehr einfach, klar und vorausschauend waren.
Die Transparenz, die auf den Kulturdecks gezeigt wurde, stärkte die Glaubwürdigkeit der Organisation und stellte Netflix als einen großartigen Arbeitsplatz dar.
6. Idee: Halten Sie Ankündigungen und Neuigkeiten regelmäßig auf dem Laufenden
Je größer die Organisation ist, desto schwieriger ist es, die Botschaft an jeden einzelnen Mitarbeiter der Organisation weiterzugeben. Um dieses Problem der Unternehmenskommunikation innerhalb von Organisationen anzugehen, müssen wirksame Methoden oder Modi entwickelt werden.
Die E-Mails werden vom Personal nicht regelmäßig gelesen. Die meisten Mitarbeiter ignorieren die Intranet-Nachrichten vollständig. Es sind nur die Küchengespräche, die sich schnell verbreiten und alle im Unternehmen erreichen.
Eine sehr effektive Möglichkeit, innerhalb der festgelegten Zeit mit dem gesamten Team zu kommunizieren, besteht darin, die Nachrichten oder Aktualisierungen regelmäßig auf den Bürodisplays zu veröffentlichen. Mit der Technologie an Ihrer Seite können Sie Fernsehbildschirme optimal nutzen, indem Sie Aktualisierungen austauschen, die sich auf Folgendes beziehen:
- Homepage oder Blog des Unternehmens
- Kommende Veranstaltungen oder Meetings
- Lieblings-Newsfeeds
- Fotos der Produkte zusammen mit den Teambildern
- Verkaufsmetriken und KPIs
- Neue Stellenangebote
- Neueinstellungen oder Beförderungen in der Organisation
- Werbekampagnen oder Videos
- Belohnungen und Anerkennungen
Wie ESPN informieren das Wall Street Journal usw. die Mitarbeiter weiterhin über die neuesten verwandten Geschichten der Branche oder über die beliebten Verkaufsstellen. Dies wird das Team auf jeden Fall über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden halten, die für sie relevant sind.
7. Idee: Aktualisierte Unternehmensankündigungen erstellen
Was ist das neue Produkt auf dem Block und wann ist der Starttermin? Was wäre der Preis für das neue Produkt? Was ist das Zieldatum für die Einführung des Rebrandings für das Produkt?
Es spielt kaum eine Rolle, was vom Unternehmen verkauft wird. Wichtig ist, dass alle Mitarbeiter und Führungskräfte in Bezug auf die neueste Entwicklung in der Organisation auf einer Seite sind.
In diesem Fall ist es das beste Werkzeug, alle Teammitglieder oder die Mitarbeiter des Unternehmens über das aktuelle Positionsprojekt oder die aktuelle Produkt-Roadmap zu informieren.
Eine Roadmap ist genau wie Infografiken ein sehr praktisches visuelles Werkzeug, mit dem die Mitarbeiter detailliert wissen, was noch von ihnen verlangt wird, bevor etwas Neues auf den Markt gebracht wird.
Zu den Unterscheidungsmerkmalen einer Roadmap gehören:
- Die Produktvision
- Detaillierte Produktmerkmale
- Metriken und KPIs
- Zeitleisten und Meilensteine
Eine Roadmap ist ein sehr effektives Tool, das die Rolle jedes einzelnen Teammitglieds zusammen mit dem Endziel kontextuell darstellt. Außerdem wird ein Framework entwickelt, das jedem Teammitglied hilft, eine erfolgreiche Zukunft für sein Produkt zu planen.
Sie können ein sehr effektives und nützliches Tool verwenden, das bei der Erstellung von Roadmaps hilft, und das heißt Aha! Es ist ein sehr nützliches Tool, das auch zusammen mit den Fortschritten des Unternehmens aktualisiert werden kann.
8. Idee: Selbstberichterstattung fördern
Jeder auf dieser Welt möchte der Anführer sein und möchte nicht kontrolliert oder verwaltet werden. Die gleiche Theorie gilt auch für Organisationen. Stoppen Sie also das Mikromanagement, indem Sie den Teams die Freiheit geben und sie für ihre Arbeit zur Rechenschaft ziehen.
Jeder Mitarbeiter möchte einfach, dass seine Arbeit abgeschlossen ist. Als guter Manager sollten Sie immer wieder aufhören, den Mitarbeiter im Auge zu behalten. Geben Sie ihnen lieber die Freiheit, am Ende eines jeden Tages oder am Ende der Woche einzuchecken.
Dies kann einfach durch tägliche / wöchentliche Updates per E-Mail, kurze Schnellfeuertreffen oder regelmäßige Pausen geschehen. Selbstberichterstattung macht sie für ihre Arbeit verantwortlich, ohne das Gefühl zu haben, kontrolliert zu werden.
Dies wird sicherlich dazu beitragen, eine effektive Geschäftskommunikation zu fördern, wie sie Shopify mit einem Tool namens iDoneThis durchführt, um regelmäßig Erinnerungen in Form von E-Mails an die Teams zu senden.
9. Idee: Nehmen Sie den HOT-Ansatz an
Der HOT-Ansatz kann wie folgt ausgearbeitet werden:
H- Ehrlich
O- Öffnen
T- In beide Richtungen
Dies ist ein sehr effektiver Ansatz zur Förderung einer effektiven und positiven Unternehmenskommunikation in Organisationen. Die meisten erfolgreichen Unternehmen setzen heute die HOT-Strategie ein, um höhere Standards für die Geschäftskommunikation aufrechtzuerhalten und auch wünschenswerte Ergebnisse zu erzielen.
Einige der grundlegenden Grundlagen dieser Strategie sind:
- Befolgen Sie immer den Weg, falsche Informationen zu verbreiten oder die Tatsachen preiszugeben, was zu schlimmsten Situationen führt, wenn dies herausgefunden wird.
- Seien Sie immer offen, da dies dazu beiträgt, die Offenheit der Teammitglieder zu fördern.
- Nehmen Sie immer bidirektionale Kommunikation an, indem Sie für die Sichtweise anderer empfänglich sind, um eine bessere Geschäftskommunikation aufzubauen und gleichzeitig anderen das Wort zu erteilen.
10. Idee: Behandle die Konflikte diplomatisch
Das Rezept, einen Konflikt zu verursachen, ist sehr einfach: Setzen Sie nur wenige Personen für 7 Stunden pro Tag und 5 Tage in der Woche in einen Gemeinschaftsraum. Es ist sicher, dass nach einer Woche oder so ein Konflikt auch in einem sehr intellektuellen und kompatiblen Team entstehen würde. Bevor die Konflikte die Kommunikation zwischen den Teams zerstören, versuchen Sie, sie im Keim ersticken zu lassen.
Sagen Sie den Mitarbeitern einfach, dass die Zimmertür immer offen steht, fördern Sie die Transparenz und bitten Sie sie, sich mit dem Manager in Verbindung zu setzen, wenn Konflikte oder Probleme im Unternehmen auftreten.
Schaffen Sie eine ehrliche und angenehme Umgebung, in der sie sich wohl fühlen, wenn sie zu Ihnen kommen und die wahren Bedenken äußern. Es ist die Pflicht des Managers, die Probleme offen und ohne Urteilsvermögen zu lösen und zu lösen.
Wenn Sie den Mitarbeitern die Unternehmensziele mitteilen und ihnen die richtigen Fragen stellen und deren Antworten aufmerksam zuhören, können Sie die Streitigkeiten auf effektive Weise lösen.
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