Überblick über ITIL Managed Services

Informationstechnologie ist heutzutage in jeder Branche vorherrschend, ohne die IT kann kein Unternehmen mehr laufen, weil alles darauf basiert. ITIL ist eine Abkürzung für „Information Technology Infrastructure Library“ (Bibliothek für Informationstechnologie-Infrastruktur), die für das Unternehmen hilfreich ist, um die IT-Services abzustimmen. Diese ITIL besteht im Wesentlichen aus einer Reihe von Verfahren, Aufgaben und anderen Programmen, die nicht proorganisatorisch sind, aber zur Festlegung der Grundstruktur und Strategie für die Organisation erforderlich sind. In diesem Thema lernen wir ITIL Managed Services kennen.

Alle Arbeiten im Zusammenhang mit der Online-Arbeit in den Organisationen und andere Software, die verwendet werden, basieren auf ITIL. Dies ist eines der weltweit am häufigsten verwendeten Systeme. In den 80er Jahren entwickelte die Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) der britischen Regierung eine Reihe von Verfahren und Normen, um das Gleichgewicht zwischen öffentlichem und privatem Sektor herzustellen, das später als ITIL verbreitet wurde. Im Laufe der Zeit haben sich viele Änderungen in der ITIL ergeben, 2011 wird eine neue Version von ITIL auf den Markt gebracht.

Allgemeine verwaltete Dienste:

Es gibt so viele Dienste, die von der ITIL verwaltet werden, dass wir hier einige Dienste erörtern werden:

  • Strategie-Management:

Eine Strategie ist ein erster Schritt, um das Projekt zu starten. Dies bedeutet, dass Sie einen groben Überblick darüber erhalten, wie das Projekt ablaufen wird und welche wesentlichen Parameter das Projekt abdecken sollte. ITIL hilft in diesem speziellen Schritt sehr und macht die Strategie zur Anforderung des Benutzers, was sowohl Zeit als auch Ressourcen spart.

  • Projektmanagement:

Wenn die Strategie fertiggestellt ist, ist eine weitere wichtige Aufgabe das Projektmanagement, das Aufgaben wie Personalmanagement, zeitgebundene Ziele, Fehlerbeseitigung usw. umfasst. Alle diese internen Aufgaben sind also so hektisch, aber ITIL macht sie benutzerfreundlich und hilft dem Benutzer.

  • Lieferantenmanagement:

Es ist die wesentliche Aufgabe in jedem Projekt, denn wenn das Projekt abgeschlossen ist und sich die Lieferung oder Lieferung in der Warteschlange befindet, liegt es in der Verantwortung des Managers, das Projekt reibungslos an den Eigentümer zu liefern. ITIL vereinfacht diese Aufgabe und hilft der Manager, um das Projekt an den richtigen Eigentümer in der vorgegebenen Zeit zu liefern.

  • Sicherheitsmanagement:

Es ist sehr wichtig, dass das in Bearbeitung befindliche Projekt vor Viren und anderen Diebstahl- und Spionageaktivitäten geschützt ist. Daher sichert ITIL das Projekt mit seinen erweiterten Funktionen wie Auto-Debugging und Antiviren, die das Projekt schützen.

  • Finanzverwaltung:

Es ist eine sehr hektische Aufgabe, die mit dem Projekt verbundenen finanziellen Angelegenheiten zu managen, da vom Kauf der Ausrüstung für das Projekt bis zur Lieferung alles darauf basiert, so dass selbst ein kleiner Fehler den Fehler verursachen kann. Um Fehler in den Konten zu beseitigen, stellt ITIL auch den Finanzverwaltungsservice zur Verfügung, der die Projektkosten und andere Ausgaben schätzt und dem Benutzer die Gesamtsumme angibt.

  • Manpower Management:

Was das Personalmanagement betrifft, ist dies der wichtigste Faktor für jedes Projekt, da dies sehr wichtig ist, um zu wissen, wie viele Personen für das Projekt benötigt werden und welche Fähigkeiten darin erforderlich sind. Die ITIL bietet daher auch die Möglichkeit zur Personalverwaltung. Sie formuliert die Tabelle entsprechend den Arbeitsanforderungen und hilft dem Manager, die für den Job am besten geeignete Person zu finden.

  • Beziehungsmanagement:

Hier befasst sich die Beziehung im Wesentlichen mit dem Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis in der Branche und dies wird verbessert, wenn der Arbeitnehmer mit vollem Eifer arbeitet und auch der Arbeitgeber sie motiviert. Daher hilft ITIL bei diesem Parameter, indem ein direkter Chat- und Videokonferenzmechanismus bereitgestellt wird, sodass es einen gibt direkte Verbindung zwischen beiden Enden.

  • Geschäftsführung:

Alles in der Branche basiert auf der Nachfrage und dem Angebot der Rohstoffe, und genau das ist es, was das Geschäft ausmacht. Daher möchte jedes Unternehmen seinen Gewinn auf jeden Fall steigern. ITIL ist ein Werkzeug, mit dem die Branchen dies erreichen können.

  • Serviceschalter:

Ein Service Desk ist der Industriezweig, der alle Streitigkeiten in Bezug auf das Produkt bearbeitet und auch die Beschwerden des Kunden hört und versucht, diese zu lösen. Die Hauptagenda beim Einrichten des Service Desks besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern. ITIL ist also da ist der Service-Desk-Computer, der die Plattform zur Lösung dieser Probleme bietet.

  • Technische Leitung:

Das technische Management ist der Bereich, in dem die täglichen Probleme wie Computeraktualisierungen, Softwareaktualisierungen und damit verbundene Aktivitäten ausgeführt werden. Daher hilft ITIL auch auf diese Weise.

  • Berichte:

Dies ist sehr wichtig, um den aktualisierten Bericht an die obere Hierarchie oder die Chefs über die Arbeit zu senden, damit sie die Idee haben, wie die Projekte ablaufen, damit diese spezielle Sache auch von der ITIL geregelt wird, weil sie einen Bericht erstellt und ihn sendet an die betroffenen Behörden alle diese Funktionen werden von ihm zur Verfügung gestellt.

Fazit:

Die Services, die wir gerade besprochen haben, sind die wenigen verwalteten Services, die von ITIL bereitgestellt werden, und es gibt dort zahlreiche andere Services. Die Informationstechnologie-Infrastrukturbibliothek (ITIL) ist daher für jeden Bereich und jede Branche sehr hilfreich, da ihre einzigartigen Funktionen und Tools dazu beitragen, die Arbeit zu vereinfachen und die Arbeiten rechtzeitig abzuschließen. Wenn wir über die verschiedenen Editionen von ITIL sprechen, ist die 4. Ausgabe von ITIL aufgrund ihrer erweiterten Funktionen und einfachen Tools ein bisschen besser als die anderen Editionen.

Jetzt ist jedoch ein Update in ITIL erforderlich, da mit der Zeit die Anforderungen von Unternehmen geändert werden und auch die Risiken in der Informationstechnologie zunehmen. Daher sollte ITIL mit den Funktionen ausgestattet werden, mit denen diese Befürchtungen beseitigt werden. Der Informationstechnologiesektor ist nun in der Lage, jede Art von Problem anzugehen, so dass all diese Dinge möglich sind, die oben vorgeschlagen wurden. Es bleibt abzuwarten, wie diese Probleme und Ängste von den ITIL-Ingenieuren angegangen werden und was sie darin umsetzen.

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