Marketing Cloud-Schulung

Marketing Cloud Training bezieht sich auf die Integration aller Online-Werbemaßnahmen in einer einzigen Plattform - dazu gehören YouTube, Google Adwords, soziale Medien (Facebook, Twitter, Pinterest), die firmeneigene Website und Kurznachrichtendienste (SMS). Mit der Cloud kann das Unternehmen seine gesamte Marketingkommunikation verwalten, indem es von überall aus über das Internet auf die Cloud zugreift.

Viele führende IT-Anbieter haben Produkte im Bereich Marketing Cloud Training entwickelt. Hierzu gehören Adobe, SAP, Oracle, Salesforce und IBM. Sie versprechen, eine integrierte Lösung für Online-Marketing-Werbeaktivitäten bereitzustellen und bessere Renditen für alle Kategorien von Unternehmen zu erzielen. Es wird jedoch attraktiver für kleine und mittlere Unternehmen, die nicht viel in Software, Infrastruktur und Lösungen investieren können.

Online-Werbung ist als traditionelle Werbung sehr populär geworden, und viele Unternehmen legen mehr Wert auf Online-Werbung als auf elektronische Medien (Fernsehen und Radio). Ein Unternehmen, das sowohl klassische (Zeitungen, Zeitschriften, Werbetafeln, Banner) als auch Online-Medien (Web, soziale Medien, E-Mail) und elektronische Medien einsetzt, muss mit mehreren Agenturen interagieren, um Inhalte, Bilder und kreative Inhalte zu erstellen und deren kanalübergreifende Bereitstellung sicherzustellen . Es sollte ein internes Marketing- und Werbeteam geben, das diese Aktivitäten koordiniert.

Mit dem Aufkommen der Technologie und vor allem der Cloud, in der Speicher, Software und Datenbank über mehrere Standorte verteilt, aber in einem virtuellen Rahmen verbunden sind, können Unternehmen verschiedene Aktivitäten wie Vertrieb, Marketingkommunikation, Logistik und Transport integrieren.

Hier sind zehn Möglichkeiten, um Marketing Cloud Training in Ihrem Unternehmen effektiv zu nutzen:

  1. Analysieren Sie Ihren Bedarf an Marketing-Cloud-Schulungen

Wenn sich Ihr Unternehmen in erster Linie auf Werbeaktivitäten über traditionelle und elektronische Medien konzentriert, ist es möglicherweise sinnlos, überhaupt in Marketing-Cloud-Schulungen zu investieren. Wenn jedoch die Hauptwerbung für das Marketing online erfolgt und Sie nicht über die Mittel verfügen, um in verschiedene Lösungen zu investieren, ist die Cloud die bessere Option.

Es ist wichtig, das Volumen der Werbebotschaften zu analysieren, die an die Verbraucher gesendet werden. Es ist auch wichtig, in Technologien zu investieren, die später in die Cloud integriert werden können. Es ist auch möglich, traditionelle Marketingbemühungen und Onlinebemühungen in der Marketing-Cloud zusammenzuführen. Nur weil andere Unternehmen der Branche in die Marketing Cloud wechseln, ist dies für Ihr Unternehmen kein Grund genug. Noch wichtiger ist, dass die Auswahl des richtigen Anbieters wesentlich dazu beiträgt, die Akzeptanz und Akzeptanz der Cloud in Ihrem Unternehmen sicherzustellen.

  1. Anwaltschaft in Organisationen zur Adoption

Branchenumfragen zeigen, dass Cloud-Services in Unternehmen nur sparsam oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden, da die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult oder über die Migration auf Cloud-Systeme unterrichtet wurden. Wenn die Nutzung unzureichend oder unzureichend ist, kann dies zu einer Verschwendung von Ausgaben und zur Aufgabe des Systems führen. In einigen Unternehmen sind die Manager selbst nicht motiviert genug, um die Akzeptanz bei den Mitarbeitern schnell und erfolgreich zu gestalten.

Es ist besser, zuerst einen Lieferanten anhand der organisatorischen Anforderungen auszuwählen und die Lieferanten anzuweisen, die Mitarbeiter zu schulen und Kommunikationskanäle mit den Hauptakteuren im Unternehmen einzurichten. Die Anbieter sollten in der Lage sein, Lernprogramme und E-Mail-Kommunikation bereitzustellen, um die Benutzer über die Funktionen und Lösungen der Cloud-Marketing-Produkte zu informieren. Abgesehen von E-Mails müssen Anbieter telefonisch über Adoptionshindernisse sprechen.

  1. Habe eine einheitliche Cloud, keine multiplen

In einigen Unternehmen mit Cloud-Implementierung wurde kein Erfolg erzielt, da mehrere Cloud-Anwendungen vorhanden waren und sich die Mitarbeiter mehrere Anmeldungen, verschiedene Dashboards oder Schnittstellen merken mussten, was den Betrieb und die Produktivität der Mitarbeiter verlangsamte.

Es ist ideal, alle Unternehmensaktivitäten in einer Cloud-Plattform zu haben - zum Beispiel. HR, Vertrieb, Administration, Marketing und Finanzen sollten auf der Plattform unterstützt werden.

Mehrere Clouds schaffen Cloud-Silos, die eine einheitliche Sicht auf die Abläufe erschweren und die strategische Entscheidungsfindung behindern. Mithilfe einer einheitlichen Plattform können Informationen in Echtzeit abgerufen werden, einschließlich KPIs (Key Performance Indicators). Es sollte abteilungsübergreifende Abläufe wie Call Center, Service, Vertrieb, Umsatz und Verwaltung umfassen.

  1. Konzentrieren Sie sich verstärkt auf das Mobile

Mit der zunehmenden Verwendung von Mobiltelefonen und Smartphones müssen Marketingbemühungen über das Internet und auf Mobilgeräten integriert werden. Führende Anbieter Adobe, Oracle und andere haben mobile Lösungen entwickelt, die Ihren Kunden eine bereichernde Erfahrung bieten können. Im vergangenen Jahr hat Adobe die Adobe Document Cloud eingeführt, die benutzerfreundliche Lösungen zum Erstellen, Bearbeiten und Weitergeben von Dokumenten über Mobilgeräte, Desktops und Laptops bietet. Auf diese Weise können Ihre Marketer ein Dokument signieren lassen, Dokumente von Kunden oder Kunden sammeln und sogar Whitepaper lesen.

Es ermöglicht auch die Konvertierung von Papierdokumenten in digitale Dokumente, ohne dass die ursprüngliche Formatierung verloren geht. Das kostenlose Acrobat-Abonnement zum Zeitpunkt des Starts lag unter 15 US-Dollar pro Monat und hatte freien Zugriff auf Acrobat Mobile, in dem Dateien, Signaturen und Einstellungen außer Ausfüllen und Signieren gespeichert waren. Oracle hatte Maximize, einen weltweit führenden Anbieter für die Digitalisierung von Kundenerlebnissen, im vergangenen Jahr übernommen. Das Unternehmen ist für Vermarkter hilfreich, wenn es darum geht, Daten und Bereitstellungsmethoden zu bewerten und Kunden personalisierte und einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Auch IBM, SAP und andere Anbieter haben mobile Lösungen in ihre Schulungsangebote für Marketing-Clouds integriert.

Es hat sich herausgestellt, dass die Mehrheit der Smartphone-Nutzer soziale Medien nutzt, um Produkte und Marken zu überprüfen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Daher profitieren Unternehmen, die ihre mobilen Apps in Kundenbewertungen integrieren und Schaltflächen für soziale Medien freigeben, immens von der Marketingautomatisierung. Rabattangebote und Gutscheine werden in der Regel als SMS versendet.

Die durchschnittliche E-Mail-Klickrate ist mit 4, 2% viel niedriger als bei SMS mit einer Öffnungsrate von 19%. Mithilfe einiger erweiterter Funktionen können Kunden die Zeit und die Tage für den Empfang von Nachrichten festlegen, sodass Unternehmen diese effektiv nutzen können, um sie nicht zu stören.

Empfohlene Kurse

  • Logistik-Management-Schulungspaket
  • Online-Verkaufskurs
  • Brand Management Online-Schulung

  1. Bieten Sie individuelle Anpassungen und einzigartige Kundenerlebnisse

Das Ziel der Nutzung der Marketing-Cloud sollte darin bestehen, den Verbrauchern ein integriertes, einheitliches und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Analysten zufolge ist es nicht nur die Verwendung der Technologie, die die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigert, sondern auch die intelligente Nutzung durch Unternehmen. Jemand, der Ihr Produkt bei Amazon oder eBay gesehen hat, es aber nicht gekauft hat, kann auf den von ihm besuchten Websites dieselbe Marke oder dieselben Produkte anzeigen. Laut John Ellett, einem Mitarbeiter von Forbes, stört es Kunden nicht, dass sie interagieren, sondern wie integriert und konsistent sie geräteübergreifend sind.

Emarsys hat das Beispiel einer erfolgreichen Integration von Online- und Offline-Werbung für einen türkischen Einzelhändler angeführt. Es bot eine Anmeldung auf der Facebook-Seite des Unternehmens. Alle, die sich anmelden, erhalten einen einzigartigen Gutschein, mit dem sie kostenlos Eis in ihrem Geschäft abholen können. Es ist in der Lage, viel Fuß in ihre Räumlichkeiten zu fassen, und sobald sie einkaufen, wird jeder Kunde Teil seiner Datenbank, um ein einzigartiges Online-Erlebnis zu bieten.

Wählen Sie einen Dienstleister mit einer ordnungsgemäßen Integration von Funktionen wie Verkauf, Marketing, Social Media-Werbung usw. Im vergangenen Jahr wurde berichtet, dass Marketing-Cloud-Schulungen nur 10% des Umsatzes ausmachten, da Marketing- und Verkaufsmodule nicht ordnungsgemäß integriert wurden . Zusätzliche Funktionen werden von einigen Dienstanbietern ebenfalls höher berechnet, was sich auf die Gesamtkosten auswirken kann.

  1. Marketing Cloud Training ist nicht statisch, sondern dynamisch

In einer herkömmlichen Anzeige kann eine Kampagne mehrere Monate hintereinander laufen. Dies gilt auch für elektronische Medien - es ist nicht ungewöhnlich, dass Fernseh- und Radiokampagnen zwei oder drei Jahre laufen. Bei Marketing-Cloud-Schulungen, die Online-Werbung umfassen, sollte der Inhalt jedoch dynamisch sein. Das Marketingkommunikationsteam muss einer der Zehen sein, Tweets senden, auf sie antworten, FB-Kampagnen durchführen und auf Likes und Kommentare reagieren. Die verfügbaren Tools helfen beim Bearbeiten und schnellen Ändern des Inhalts

  1. Probieren Sie kostenlose Apps für kleine und mittlere Unternehmen aus

Für kleine und mittlere Unternehmen (SMBs), die bereits in Automatisierungssoftware für Content und Marketing investiert haben, können kostenlose Apps zur Integration der Marketingkommunikation ausprobieren. Marktführer wie Salesforce verlangen möglicherweise viel Geld für die Inanspruchnahme ihrer Dienste, und daher ist es für KMU ideal, kostenlose Apps zu kaufen. Hubspot CRM, eine kostenlose Software, ist einfach zu bedienen und integriert direkt Tools für Unternehmensnetzwerke, Korrespondenz und Marketingkommunikation. Sie können benutzerdefinierte Felder hinzufügen und Datensätze mit dem für seine Benutzerfreundlichkeit bekannten Dashboard filtern. Das Dashboard integriert E-Mails, Kundenkommunikation, Notizen, Fälligkeitstermine, Aufgabenkalender und Einladungen.

  1. Gewährleisten Sie die Sicherheit von Daten und Informationen

Datenverletzungen können Ihr Unternehmen bei der Übertragung und Speicherung auf Remote-Servern behindern. Dies ist einer der Gründe, warum die Akzeptanz gering ist. Dies ist auch ein wesentlicher Grund, warum das Cloud-Marketing keinen internen Support erhält. Daher müssen sich die Anbieter an den Sicherheitsteil wenden, während die IT-Administratoren entscheiden müssen, welche Daten in der Cloud gespeichert werden können und welche Daten lokal auf dem Server gespeichert werden sollen.

Die Verbraucher sollten sich nicht verschüttet, verfolgt oder aktiv auf Marketingbotschaften ausgerichtet fühlen.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden haben

Der springende Punkt bei der Integration ist die ganzheitliche Betrachtung des Kunden. Laut Analysten sind Kunden stärker vernetzt als zuvor und dank Social Media besser informiert. Kleine Fehler können mit der Popularität von Social Media viral werden, während das Marketing von Cloud-Funktionen, die mit Bedacht eingesetzt werden, zu einer besseren Konnektivität mit dem Kunden beitragen kann. Die Mitarbeiter sollten eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden haben, von der ersten Verkaufsanfrage über die Leistungserbringung, den Rechnungsstreit bis hin zu servicebezogenen Angelegenheiten und weiteren Leitlinien für die Einführung neuer Produkte.

Wenn die einzelnen Abteilungen integriert sind und Informationen austauschen, erhalten die Mitarbeiter an jedem Berührungspunkt der Kundenreise ein besseres Wissen und verbessern so die Kundenzufriedenheit. Um die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu verbessern, ist daher eine durchdachte Cloud-Strategie hilfreich.

Die Implementierung von Marketing Cloud-Funktionen mag zwar einfacher erscheinen, erfordert jedoch die Integration von drei Funktionsbereichen: Chief Marketing Officer (CMO), Chief Technology Officer (CTO) und Chief Information Officer (CIO). Auch das Customer Relationship Management (CRM), das aus dem Kern des Marketings heraus existiert, muss integriert werden. Um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit übermittelt wird, müssen alle diese Funktionen mit Technologie integriert werden.

  1. Standort-Targeting-Dienste aktivieren

Mit Marketing Cloud-Funktionen können Unternehmen möglicherweise auch standortbasiertes Targeting von Nachrichten bereitstellen. Wenn Wifi im Einzelhandelsgeschäft aktiviert ist, können alle Personen mit Smartphones, die die Räumlichkeiten betreten, bestimmte Nachrichten erhalten - beispielsweise die Begrüßungsnachricht oder ein Rabattangebot von 5% oder 10%, je nachdem, wie loyal der Kunde ist. Es ist auch wahrscheinlich, dass solche Kunden den Standort an andere in ihrem Netzwerk weiterleiten oder mit diesen teilen. Dies würde die Kundenzufriedenheit erheblich steigern und zu mehr Schritten führen.

Fazit

Marketing-Cloud-Funktionen werden zunehmend durch Technologien und Innovationen ergänzt, die Unternehmen dabei unterstützen, mehr Funktionen in ihre Dashboards zu integrieren, um eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg zu ermöglichen. Möglicherweise fügt Adobe eine neue Funktion hinzu, die aussagekräftige Betreffzeilen in E-Mail-Kampagnen einfügt, nachdem das Verbraucherverhalten analysiert wurde. Anstatt einem Standardprotokoll oder einer Standardstrategie zu folgen, kann dies dazu beitragen, mehr offene Raten zu erzielen. Die Liste der Wörter oder Ausdrücke, die am geeignetsten sind, kann in der Wortwolke angegeben werden. Zum Beispiel. "Neu" und "brandneu" in den Betreffzeilen von E-Mails haben unterschiedliche Antworten von Verbrauchern.

Inzwischen hat Maropost die Unterstützung der Markenführung in seiner Marketing-Cloud angekündigt. Benutzer, die E-Mails in dieser Domain senden, können DomainKeys Identified Mail (DKIM) anhängen und es können bestimmte Marken angehängt werden, die sie verwalten. Für Unternehmen mit einer einzigen Marke sind herkömmliche Cloud-Pakete ausreichend, für Agenturen und Unternehmen, die mehrere Marken verwalten, ist laut Maropost DKIM erforderlich.

Unternehmen müssen nach den neuesten Innovationen in diesem Bereich forschen und diese für Marketingzwecke einsetzen. Unternehmen sollten nicht den ROI (Return on Investment) in der Marketing-Cloud verfolgen, sondern den Kundennutzen verstehen.

Anstatt von einem einzigen Markenanbieter abhängig zu sein, könnten sich kleine und mittlere Unternehmen an Dienstleister wenden, die eine Reihe von Markenanwendungen wie Marketo, Adobe oder Google anbieten.

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Kategorie:

Entwicklung des Unternehmertums