Konfliktlösung am Arbeitsplatz - Konflikte können als Unterschied oder Nichtübereinstimmung von Gedanken, Werten, Meinungsverschiedenheiten und vielen anderen Gründen beschrieben werden, bei denen Handlungen oder Überzeugungen für eine Gruppe oder einen Einzelnen nicht akzeptabel sind. Konflikte können eine Reihe von Definitionen haben, da es sich um eine Emotion handelt und von Person zu Person unterschiedlich ist. Wenn Sie an Konflikte denken, denken Sie sicherlich an Menschen, mit denen Sie Meinungsverschiedenheiten haben. Diese Personen können entweder in Ihrem Privat- oder Berufsleben mit Ihnen verwandt sein. Aufgrund von beruflichen Konflikten beginnen sie in der Regel am Arbeitsplatz, dh in Ihrem Büro. Konflikte am Arbeitsplatz besser verstehen lassen
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Was ist Konflikt am Arbeitsplatz?
Umstände, in denen zwei Personen oder zwei Gruppen nicht übereinstimmen oder sich den Tatsachen oder anerkannten Anforderungen oder Grundsätzen oder der Wichtigkeit eines Dienstortes widersetzen, können als organisatorischer Konflikt oder Konflikt am Arbeitsplatz bezeichnet werden. Diese Streitigkeiten können zwischen zwei Abteilungen bestehen, zum Beispiel zwischen dem Verkauf und dem Produkt, dem Kundendienst und dem Backoffice, dem Kreditteam und dem Verkaufsteam usw. Streitigkeiten können nicht nur zwischen Teams oder verschiedenen Abteilungen, sondern auch zwischen zwei höheren Behörden, zwischen einem Manager, bestehen und sein Untergebener, zwischen zwei Mitarbeitern usw.
Die Schlussfolgerung zu Konflikten ist, dass diese Streitigkeiten oder Konflikte zwischen zwei beliebigen Gruppen oder Personen mit unterschiedlichen Standpunkten, Interessen, Bedürfnissen und Werten entstehen können. Konflikte können sowohl produktive als auch nicht produktive Konflikte sein.
Produktive Konflikte
Konflikte sind nicht immer schlecht oder falsch. Nun, sie verursachen eine Menge Stress, Unruhe, Angst und Frustration, jedoch erweisen sich Konflikte am Arbeitsplatz oftmals als sehr produktiv und positiv. Tatsächlich sind Konflikte für eine Reihe von Menschen ein Motivationsfaktor, um das Beste aus ihnen herauszuholen . Konflikte zwischen Gruppen sind in der Regel nicht destruktiv. In der Tat führen beide zu Konfliktlösungsfähigkeiten, indem sie versuchen, ihren Standpunkt zu bestätigen und sich als richtig zu erweisen, was gut für das Geschäft und das Wachstum der Organisation ist. Dies ist ein gesunder Konflikt. Die Abteilungen wissen, dass sie voneinander abhängig sind und daher keinen ungültigen oder ungesunden Streit untereinander haben können. Solche Auseinandersetzungen sind notwendig, damit das Geschäft richtig wächst.
Abgesehen von all den negativen Auswirkungen, die Konflikte haben, können sie auch gut für die Organisation und das persönliche Wachstum des Mitarbeiters sein. Solche Streitigkeiten zeigen die Fähigkeit des Mitarbeiters, sich als richtig zu erweisen, den Konflikt durch Konfliktmanagement zu lösen und das Unternehmenswachstum zu fördern.
Zerstörerische Konflikte
Solche Konflikte treten normalerweise auf, wenn der Einzelne oder die Gruppe das Motiv des Konflikts am Arbeitsplatz ignoriert, der hauptsächlich das Problem löst, und wenn sie zu beschäftigt oder vertieft sind, ihr Selbst-Ego oder Selbstwertgefühl zu befriedigen. Dies kann auch ins Spiel kommen, wenn innerhalb der Organisation Schuldzuweisungen vorgenommen werden. Es gibt viele Probleme, die zu zerstörerischen Konflikten zwischen Mitarbeitern in einem Unternehmen führen. Dazu gehören persönliche Probleme wie Unterschiede in Bezug auf Persönlichkeit, Werte und Ethik, Probleme bei der Kinderbetreuung, familiäre Probleme und Drogenmissbrauch. Probleme mit der Bewältigung des unmittelbaren Vorgesetzten, nicht die Rechtfertigung von Gehältern usw.
Solche Konflikte können eine Menge Probleme in der Organisation verursachen, da sie die Atmosphäre und die darin arbeitenden Personen stören. Stress und Frustration entstehen durch solche Situationen, sie stören auch die Arbeit und das Geschäft.
Nachdem Sie die Bedeutung von Streitigkeiten oder Konflikten verstanden haben, ist es wichtig, einige Gründe zu verstehen und zu kennen, die Konflikte am Arbeitsplatz verursachen. Einige von ihnen sind unten angegeben.
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Unterschiede in der Individualität
Wenn es sich um Humanressourcen handelt, handelt es sich um eine Ressource, die am unvorhersehbarsten ist, da es sich bei den für die Arbeit in einer Organisation eingestellten Menschen um verschiedene Personen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten handelt oder mit anderen Worten, die unterschiedliche Individualitäten haben. Meinungsunterschiede, Wert- und Ethikunterschiede sowie Unterschiede im Arbeitsstil sind offensichtlich und können am Arbeitsplatz definitiv zu Unterschieden führen. Es ist nicht jedem Mitarbeiter der Organisation möglich, im Interesse des Unternehmens gleich zu denken und zu arbeiten. Es hängt also von den Individuen ab, wie sie mit Konflikten umgehen oder wie sie Konfliktlösungsstrategien oder Konfliktlösungstechniken implementieren.
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Werte sind unterschiedlich
So wie Individualitäten oder Persönlichkeiten von Mitarbeitern in einer Organisation unterschiedlich sind, sind auch Werte unterschiedlich. Jeder Mitarbeiter, der die Dienste des Unternehmens in Anspruch nimmt, wurde in verschiedenen Familien aufgekauft und hat unterschiedliche ethische und moralische Werte, die von ihren Vorfahren eingeprägt wurden. Unterschiedliche familiäre und ethische Werte führen auch zu Unterschieden zwischen den in der Organisation tätigen Mitarbeitern. Dies kann auch zu Konflikten zwischen ihnen führen.
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Eifersucht, Ego-Problem und falsche Einstellung
Negative Emotionen wie Eifersucht, Ego-Problem und falsche Einstellung haben einen sehr schlechten Einfluss auf das Leben jedes Einzelnen, sei es persönlich oder beruflich. Menschen mit solchen Emotionen sind normalerweise sehr negativ oder diplomatisch oder schlau, wenn es darum geht, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten, insbesondere in Teams. Die Arbeit in einer Organisation erfordert viel Teamarbeit, da die Organisation nicht mit den Eigenschaften einer einzelnen Person funktionieren kann. Es gibt verschiedene Abteilungen in einer Organisation, da sich diese Abteilungen auf verschiedene Parameter spezialisieren. Ein solches negatives Verhalten kann zu Konflikten unter den Mitarbeitern führen.
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Positionskonflikt
Positionsunterschiede in jeder Organisation beschreiben die Arbeitsstufe Senior und Junior. Dienstalter kommt mit Erfahrung, Wissen, harter und kluger Arbeit. Die Entscheidung des Konfliktmanagements ist gerechtfertigt. Manchmal wird jedoch ein weniger verdienstvoller Mitarbeiter befördert, und wenn die Verdienten zurückgelassen werden, entsteht ein Positions- oder Rollenkonflikt, in dem die Verdienten das Gefühl haben, besser informiert und verdient zu sein und nicht arbeiten wollen unter dem beförderten Mitarbeiter. Dies schafft Unterschiede im Team und führt zu einem Verlust im Geschäft.
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Wettbewerb
Konkurrenz unter den Mitarbeitern ist absolut möglich und selbstverständlich; Dieser Wettbewerb muss jedoch gesund sein, da es sich bei den Wettbewerbern um Mitarbeiter handelt und nicht um verschiedene Unternehmen, die gegeneinander antreten. Ein gesunder Wettbewerb unter den Mitarbeitern ist ein gutes Zeichen, da er das organisatorische Wachstum fördert, indem er für ein gesundes Geschäft sorgt. Wenn der Wettbewerb ungesund wird, kommt es zu Stress unter den Mitarbeitern und im Team. Dies bedeutet einen enormen Verlust für die Mitarbeiter, das Team und die Organisation.
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Kommunikationslücken
Es ist sehr wichtig, den richtigen Weg zu kommunizieren. Die richtigen Kommunikationsmittel mit der richtigen Einstellung, dem richtigen Ton und der richtigen Sprache sind sehr wichtig, wenn Sie mit jemandem an Ihrem Arbeitsplatz sprechen, um Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden. Jede Organisation hat Werte und Ethik festgelegt, die nicht übersehen werden dürfen. Die Verwendung falscher Kommunikationsmittel, unangemessener Sprache, falscher Töne und Einstellungen ist nicht akzeptabel und kann Kommunikationsbarrieren schaffen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation die Lücken ausfüllt, um solche Konflikte zu vermeiden. Konflikte aufgrund von Kommunikationslücken sind sehr häufig und auch albern, da es sich lediglich um Missverständnisse handelt, die durch korrekte Kommunikation gelöst werden können.
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Unvollständige Information
Nicht bereitgestellte Informationen sind viel besser als unvollständige oder falsche Informationen. Bei der Übermittlung von Informationen an Mitarbeiter der Organisation muss das Unternehmen oder die Geschäftsleitung sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen vollständig und vollständig sind, damit keine Verwechslungen zwischen den Mitarbeitern und es zu keinen Konflikten zwischen den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung oder zwischen den Mitarbeitern kommt .
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Unzureichende oder keine Ausbildung
Wenn ein Mitarbeiter eingestellt wird, muss er über das Unternehmen, seine Ethik, seine Werte, Produkte und Dienstleistungen sowie andere Schulungen, die für das Wachstum des Mitarbeiters von wesentlicher Bedeutung sind, unterrichtet werden. Wenn ein Mitarbeiter nicht oder nur unzureichend geschult ist, ist er nicht kompetent genug, um effizient zu arbeiten. Dies schafft viel Negativität bei den Mitarbeitern, was zu Konflikten zwischen den Mitarbeitern und gegen das Management führt. Schulungen sind ein wenig kostspielig und zeitaufwändig für die Mitarbeiter, führen jedoch immer zu positiven Ergebnissen, da die Mitarbeiter effizienter arbeiten und sich für das Unternehmen und das Wachstum des Unternehmens interessieren.
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Inapt Management
Management ist die Basis jeder Organisation. Um eine starke und langjährige Mitarbeiterbasis zu haben, muss das Management stark, effektiv und effizient sein. Ineffizientes Management kann einfach dazu führen, dass die Mitarbeiter unglücklich werden, was zu einer Reihe unterschiedlicher Konflikte und einer hohen Mitarbeiterabwanderungsrate führt. Ein effizienter Mitarbeiterstamm ist das größte und beste Kapital eines Unternehmens. Er muss erhalten und glücklich gemacht werden. Daher ist es für das Unternehmen besser, Konfliktmanagementstrategien oder Konfliktmanagementtechniken einzuführen, um Konflikte am Arbeitsplatz zu reduzieren.
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Veränderungen sind die einzige Konstante
Jede Branche und Organisation muss sich in regelmäßigen Abständen einer Reihe von Veränderungen stellen. Das moderne Business stellt große und kleine Unternehmen vor große Herausforderungen. Daher ist es für alle Mitarbeiter, die im System arbeiten, sehr wichtig, Änderungen zur Vereinfachung der Prozesse und des Geschäfts zu akzeptieren. Nicht alle Mitarbeiter in der Organisation können Änderungen problemlos akzeptieren und in ihre tägliche Arbeit umsetzen. Dies schafft eine Menge Streitigkeiten und Desinteresse an der Arbeit unter den Mitarbeitern.
Nachdem Sie einige sehr wichtige Gründe für Konflikte in einer Organisation kennen, müssen Sie wissen, wie Sie solche Situationen an Ihrem Arbeitsplatz vermeiden können, damit Sie selbst und der Organisation gute Leistungen erbringen oder Konflikte am Arbeitsplatz lösen können.
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Halten Sie persönliche Probleme fern
Jeder Mensch auf diesem Planeten ist von persönlichen oder beruflichen Problemen umgeben. Diese Probleme verschlimmern sich, wenn man über sie nachdenkt. Ja, es ist sehr einfach, jemanden zu bitten, nicht über Probleme, Hürden oder große Probleme im Leben nachzudenken, aber es ist sehr schwierig, sich keine Gedanken mehr darüber zu machen. Eine Möglichkeit, mit dem Denken aufzuhören, besteht darin, eine Lösung für Ihre Probleme zu finden, die ein wenig Stress lindert. Nun, diese Probleme haben einen enormen Einfluss auf Ihr Leben. Die Probleme können persönlicher oder beruflicher Natur sein. Der Stress, den dies mit sich bringt, wirkt sich negativ auf Ihr persönliches und berufliches Leben aus, wenn Sie einen kleinen Fehler begehen. Der einzige Rat ist, Ihre Akten getrennt zu halten, was bedeutet, dass Sie Ihre persönlichen Probleme bei der Arbeit nicht mitnehmen müssen und dass Sie berufliche Probleme bei Ihnen zu Hause fernhalten müssen. Versuchen Sie dies, da die Trennung Ihrer Dateien Ihnen dabei hilft, eine Reihe von Problemen im Leben zu lösen.
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Nehmen Sie den Wettbewerb positiv wahr
Konflikte zwischen Vorgesetzten und Führungskräften sind in jeder Organisation häufig und normal. Es ist jedoch wichtig, den Grund für die Entscheidung des Managements zu verstehen. Das Wachstum von Mitarbeitern und das Arbeiten unter Mitarbeitern ist auch ein Teil des Organisationswachstums. Diese Änderung sollte positiv aufgenommen werden. Sie müssen dem Management Ihren Wert beweisen, um sicherzustellen, dass Sie die verdiente Bezeichnung erhalten und führen. Positiver Wettbewerb ist für Sie und Ihr organisatorisches Wachstum von größter Bedeutung. Die positive Einstellung und der positive Umgang mit einer solchen Situation bringen Sie in eine Win-Win-Situation und helfen Ihnen, gut zu wachsen. Es ist auch wichtig für Ihren geistigen Frieden, denn je mehr Sie über ein unangemessenes Management nachdenken, desto mehr betonen Sie sich. Stress ist nicht gut für die Arbeit.
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Angemessene Schulung und angemessenes Management
Das richtige Management und der richtige Umgang mit Ihren Mitarbeitern sind sehr wichtig, um Ihre Mitarbeiter zu binden. Das Management muss die Mitarbeiter, ihre Anforderungen und Probleme kennen und ihnen helfen, diese effizient zu lösen, ohne die anderen Mitarbeiter in ihrer Umgebung zu stören. Bevor es zu Streitigkeiten kommt, muss sich das Management herausarbeiten und mit der Situation fertig werden. Das obere oder obere Management ist sich des kleinsten Problems in der Organisation bewusst und hat das Potenzial, dasselbe zu lösen. Jeder Mitarbeiter ist äußerst wichtig für die Organisation, da jeder unterschiedliche Potenziale hat. Wenn Sie sich mit einer Situation unwohl fühlen, können Sie dies der Personalabteilung oder den höheren Behörden melden und Ihre Probleme klären, anstatt in einen Konfliktmodus zu wechseln.
Die Organisation muss sicherstellen, dass die Mitarbeiter ordnungsgemäß geschult werden, damit sie sich mit den Problemen am Arbeitsplatz befassen und die gleichen Probleme lösen können. Schulungen zur Akzeptanz von Änderungen im System und im Management müssen positiv aufgenommen werden. Jede Veränderung hat einen Grund, das gleiche muss verstanden und positiv aufgenommen werden.
Fazit
Konflikte sind in jeder Organisation normal und ein ständiger Prozess. Der positive Umgang mit diesen Konflikten ist wichtig. Konflikte können sowohl produktiv als auch destruktiv für die Organisation sein. Produktive Konflikte können Ihnen helfen, indem sie Sie motivieren, besser zu arbeiten. Destruktive Konflikte erfordern Aufmerksamkeit des Managements und müssen so sortiert werden, dass die Atmosphäre der Organisation nicht durch Demoralisierung anderer beeinträchtigt wird
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