Verschiedene effektive Kommunikationsmethoden (nützlich)

Die verschiedenen am Arbeitsplatz gebräuchlichen Kommunikationsmethoden sind:

Verbale Kommunikation

Mündliche Kommunikation beinhaltet die Verwendung von Wörtern, während die Zustellung der beabsichtigten Nachricht erfolgt. Es kann eins zu eins, über das Telefon oder in Gruppeneinstellungen usw. sein. Es handelt sich um eine effektive Kommunikationsmethode, die persönlich ist und nach Möglichkeit mehr als nur Telefonanrufe und E-Mails verwendet werden muss. Das Medium der Nachricht bei mündlicher Kommunikation ist mündlich. Einfaches Sprechen ist verbale Kommunikation. Die Person zu sehen, mit der eine persönliche Kommunikation stattfindet, hilft dabei, die Reaktion dieser Person zu messen, indem sie ihre Körpersprache versteht, und trägt auch zur aktiven Teilnahme am Dialog bei. Somit sind sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation die beiden Haupttypen der verbalen Kommunikation.

1. Geschichten erzählen

Das Geschichtenerzählen ist eine wirksame Form der verbalen Kommunikation. Es erfüllt eine wichtige organisatorische Funktion, da es bei der Konstruktion gemeinsamer Bedeutungen für die Personen in der Organisation hilft. Geschichten helfen dabei, Schlüsselwerte zu klären und zu demonstrieren, wie Dinge in einer Organisation gemacht werden. Der Ton, die Stärke und die Häufigkeit der Geschichte stehen in Beziehung zu einem höheren organisatorischen Engagement. Die Qualität der Geschichten, die von den Unternehmern erzählt werden, hängt von der Fähigkeit ab, Kapital für ihre Organisationen zu sichern. Geschichten können dazu beitragen, die Kultur einer Organisation zu stärken und aufrechtzuerhalten.

2. Entscheidende Gespräche

Obwohl der Prozess ähnlich ist, sind im Vergleich zu den täglichen Interaktionen bei der Arbeit mehr Fähigkeiten, Überlegungen und Planungen für die Kommunikation auf hohem Niveau erforderlich. Beispiele für Kommunikation mit hohen Einsätzen sind die Vorlage eines Geschäftsplans für den Risikokapitalgeber und die Bitte um eine Gehaltserhöhung. Abgesehen davon führen wir mehrmals in unserem Berufsleben wichtige Gespräche - Diskussionen, bei denen viel auf dem Spiel steht, die Gefühle stark sind und die Meinungen unterschiedlich sein können.

Schriftliche Kommunikation

Schriftliche Kommunikation am Arbeitsplatz ist nicht zu vermeiden. Es ist überall präsent und besteht aus traditionellen Papier- und Stiftdokumenten und Briefen, Text-Chats, E-Mails, getippten elektronischen Dokumenten, Berichten, SMS und allem anderen, was durch die Verwendung schriftlicher Symbole wie Sprache, einschließlich aller Dokumente, die ein Teil sind, übermittelt werden kann des täglichen Geschäftslebens. Solche Kommunikationsmethoden sind für jede formelle Geschäftskommunikation und auch für die Erteilung von Rechtsanweisungen unverzichtbar.

Die Kommunikationsmethoden, die sich hauptsächlich der schriftlichen Kommunikation bedienen, bestehen aus formellen Geschäftsvorschlägen, Pressemitteilungen, Memos, Verträgen, Broschüren, Handbüchern und dergleichen. Wie effektiv die schriftliche Kommunikation ist, hängt vom Schreibstil, dem Wortschatz, der Grammatik und der Klarheit ab. Schriftliche Kommunikation ist am besten geeignet, wenn detaillierte Anweisungen erforderlich sind, wenn etwas dokumentiert werden muss oder wenn die Person zu weit entfernt ist, um persönlich oder telefonisch zu sprechen. Einige der schriftlichen Kommunikationsmethoden umfassen:

Sozialen Medien

Werkzeuge der sozialen Medien wie Facebook können in Organisationen effektiv eingesetzt werden, um zwischen Standorten, Abteilungen, Abteilungen und Mitarbeitern zu kommunizieren. Bestimmte Tools wie Yammer wurden speziell für die Erstellung von Social-Media-Netzwerken innerhalb eines bestimmten Geschäftsbereichs entwickelt.

Email

Die E-Mail-Kommunikation in Organisationen ist mittlerweile weit verbreitet und ein äußerst wichtiges Instrument für den Informationsaustausch mit einem, Hunderten und Tausenden von Mitarbeitern. Es ist in der Regel ein wesentlicher Bestandteil des Kommunikationsplans, und obwohl es kein Ersatz für persönliche oder andere Kommunikationsmethoden ist, ist es leicht zugänglich und kostengünstig.

Verbale Kommunikation

Die andere Art der verbalen Kommunikation umfasst das gesprochene Wort, entweder über das Telefon oder von Angesicht zu Angesicht, Videokonferenzen, Voice-Chat oder ein anderes Medium. Verschiedene Arten informeller Kommunikation wie die informelle Gerüchteküche oder die formelle Kommunikation über Weinreben wie Konferenzen und Vorträge sind die Formen effektiver mündlicher Kommunikation. Die Verwendung mündlicher Mitteilungen erfolgt sowohl in Gesprächen als auch in Gesprächen, die informell und kausal sind. Wie effektiv die mündliche Kommunikation ist, hängt von der Geschwindigkeit, Lautstärke, Tonhöhe, Stimmmodulation, Sprachverständlichkeit und auch von der nonverbalen Kommunikation wie visuellen Hinweisen und der Körpersprache ab.

Einige der wichtigsten mündlichen Kommunikationsmethoden sind:

Kommunikation von Angesicht zu Angesicht

Dies ist in der Regel eine bevorzugte Kommunikationsmethode, die jedoch nicht immer realistisch ist, insbesondere in Organisationen, die an mehreren Standorten auf der ganzen Welt ansässig sind. Tools wie Videokonferenzen ermöglichen jedoch eine direkte Kommunikation von Angesicht zu Angesicht und helfen selbst großen Organisationen dabei, persönliche Verbindungen zwischen dem Management und den Mitarbeitern herzustellen.

Besprechungen

Besprechungen sind in fast allen Geschäftsumgebungen üblich, und jetzt ist es möglich, sie durch die Verwendung von Technologie-Tools zu erweitern, die es den Teilnehmern an den entfernten Standorten ermöglichen, an den Diskussionen teilzunehmen, obwohl sie nicht physisch am Besprechungsort anwesend sind.

Während der mündlichen Kommunikation muss die Person den Tonfall, die Flexion sowie die Geschwindigkeit kennen. Die Verwendung von Sarkasmus und wütenden Tönen sollte vermieden werden, da sonst die Person, mit der Sie kommunizieren, in die Defensive geht. Wenn Sie mit Ihrem Team oder einer Gruppe von Personen sprechen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie sowohl laut als auch deutlich sprechen, damit jeder verstehen kann, was Sie sagen. Das Mikrofon sollte verwendet werden, wenn eine Gruppe in einem großen Raum angesprochen wird. Mündliche Kommunikation wird am besten verwendet, wenn etwas im Detail besprochen werden muss oder wenn jemandem ein Kompliment gemacht oder ein Verweis ausgesprochen werden muss. Verbale Kommunikation macht die Übermittlung von Gedanken schneller und einfacher und ist die erfolgreichste Kommunikationsmethode. Es macht jedoch nur 7% der gesamten menschlichen Kommunikation aus.

Nonverbale Kommunikationsmethoden

„Das Wichtigste in der Kommunikation ist, zu hören, was nicht gesagt wird.“

Peter Drucker

Kommunikation durch Senden und Empfangen von wortlosen Nachrichten ist Teil der nonverbalen Kommunikation. Solche Botschaften sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Kommunikation und verstärken im Allgemeinen die verbale Kommunikation. Sie können aber auch ihre eigenen Gefühle und Gedanken vermitteln.

Physische nonverbale Kommunikation

Eine wichtige Rolle spielt die nonverbale Kommunikation in der Art und Weise, wie Sie mit anderen Menschen kommunizieren. Es kann nicht als einziges Kommunikationsmittel verwendet werden, außer in Fällen, in denen die Person Gebärdensprache verwendet. Körperliche nonverbale Kommunikation oder die Körpersprache besteht aus Körperhaltung, Gesichtsausdrücken, Augenkontakt, Gesten wie einem spitzen Finger, Wellen und dergleichen, Berührung, Tonfall, Gesamtbewegungen des Körpers und anderen.

Sie müssen sich der nonverbalen Kommunikation bewusst sein. Ihre Bewegungen, Ihr Blickkontakt und Ihre Gesten sowie Ihr Sitzen und Stehen tragen dazu bei, der Person, mit der Sie kommunizieren, eine Botschaft zu übermitteln. Gesten sollten angemessen verwendet werden oder die Hände sollten an Ihren Seiten gelassen werden. Sie sollten Zappeln vermeiden, da es ablenkt und die Arme nicht gekreuzt werden sollten, da dies ein Signal für Abgeschlossenheit oder Wut aussendet. Sie sollten immer in die Augen der Person schauen, mit der Sie sprechen, und niemals starren oder die Augen rollen, wenn sie sprechen.

Die häufigste Form der nonverbalen Kommunikation sind die Mimik. Zum Beispiel vermittelt ein Stirnrunzeln oder ein Lächeln Emotionen, die unterschiedlich sind und durch verbale Kommunikation nur schwer auszudrücken sind. Untersuchungen haben gezeigt, dass nonverbale Hinweise oder Körpersprache zusammen mit Mimik, Stimmlage und Körperhaltung fast 55% der gesamten Kommunikation ausmachen. Laut der Studie basieren nur 7% des Nachrichtenverständnisses des Empfängers auf den tatsächlichen Wörtern des Absenders, 38% basieren auf der Parasprache (Lautstärke, Ton und Sprechgeschwindigkeit), während 55% auf der Parasprache basieren Grundlage nonverbaler Hinweise (Körpersprache).

Untersuchungen haben außerdem ergeben, dass nonverbale Hinweise auch einen Einfluss darauf haben können, ob Sie erfolgreich ein Stellenangebot erhalten. Die Richter, die die Videobänder der Bewerber untersuchten, konnten ihre sozialen Fähigkeiten auch bei ausgeschaltetem Ton beurteilen. Sie untersuchten die Gestik, die Gesprächszeit und die Kleidungsformalitäten, um die Kandidaten zu ermitteln, die für den Job in sozialer Hinsicht am erfolgreichsten sind. Daher ist es wichtig zu überlegen, wie man im Geschäft auftritt und was man sagt. Unsere Emotionen werden von unseren Gesichtsmuskeln vermittelt. Eine stille Nachricht kann ohne ein Wort gesendet werden. Eine Veränderung unseres emotionalen Zustands zeigt sich in der Veränderung unseres Gesichtsausdrucks.

Wenn wir uns zum Beispiel darauf konzentrieren, vor einem Interview zuversichtlich zu sein, wird das Vertrauen dem Interviewer durch unser Gesicht vermittelt. Ein Lächeln, auch wenn man sich gestresst fühlt, kann den Stresspegel des Körpers verringern.

Paralanguage

Ein wesentlicher Bestandteil der nonverbalen Kommunikation ist die Art und Weise, wie etwas gesagt wird, anstelle dessen, was tatsächlich gesagt wird. Dies besteht aus Sprechstil, Ton, Emotion, Stress, Tonhöhe, Intonation und Stimmqualität. Es hilft bei der Mitteilung von Interesse, Zustimmung oder deren Fehlen. Untersuchungen zufolge entfallen 38% aller Kommunikationen auf den Tonfall der Stimme.

Die anderen nonverbalen Kommunikationsformen vermitteln im Allgemeinen die Persönlichkeit einer Person. Diese bestehen aus -

• Ästhetische Kommunikation oder kreative Ausdrucksformen wie Malen, Tanzen usw.
• Aussehen oder der Stil der Pflege und des Anziehens, der die Persönlichkeit einer Person kommuniziert.
• Raumsprache wie Landschaften und Gemälde vermitteln Geschmack und sozialen Status.
• Symbole wie Ich-Aufbau, Status und religiöse Symbole.

Um effektive Kommunikatoren zu sein, ist es wichtig, unseren Ton, unser Aussehen und unsere Körpersprache an dem Wort auszurichten, das von uns übermittelt wird. Untersuchungen haben ergeben, dass Personen, die lügen, häufiger blinzeln, die Schultern zucken und ihr Gewicht verlagern. Ton ist ein weiteres Element der Kommunikation, das nonverbal ist. Ein anderer Ton kann die wahrgenommene Bedeutung der Nachricht verändern. Die Betonung eines bestimmten Wortes zeigt, wie ein Ton viele Informationen vermitteln kann.

Visuelle Kommunikation

Visuelle Kommunikation ist die dritte Kommunikationsmethode, die mithilfe von visuellen Hilfsmitteln wie Farbe, Illustration, Grafikdesign, Zeichnung, Typografie, Zeichen und anderen elektronischen Ressourcen stattfindet.

Visuelle Kommunikation mit Diagrammen und Grafiken verstärkt im Allgemeinen die schriftlichen Kommunikationsmethoden und ersetzt in den meisten Situationen die schriftliche Kommunikation vollständig. „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ ist ein Sprichwort, das zeigt, dass verbale Kommunikation bei mehreren Gelegenheiten stärker sein kann als verbale und nonverbale Kommunikation. Die technologischen Entwicklungen haben es einfacher gemacht, visuelle Kommunikation auszudrücken als bisher.

Es gibt keine richtige Art zu kommunizieren, aber Sie müssen wissen, was angemessen ist und in welcher Situation. Die gewählte Kommunikationsmethode hängt von der jeweiligen Situation ab. Versetzen Sie sich in die Lage der Mitarbeiter. Wenn Sie eine bestimmte Nachricht übermitteln müssen, sollten Sie sich zunächst überlegen, wie Sie sie empfangen möchten. Indem Sie Ihr Urteilsvermögen in Bezug auf die Situation einsetzen und Rücksicht auf Ihre Mitarbeiter nehmen, werden Sie zu einem effektiven Kommunikator. Ein besseres Verständnis der verschiedenen Kommunikationsmethoden zusammen mit den verschiedenen Kommunikationsstilen wird dazu beitragen, die Menschen besser zu kennen und besser mit ihnen umzugehen, etwaige Missverständnisse und Missverständnisse zu beseitigen und so zum Erfolg der Organisation beizutragen.

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