Total Quality Management Beispiel - Prinzipien und Beispiele von TQM

Inhaltsverzeichnis:

Anonim

Einführung in das Total Quality Management Beispiel

Das Total Quality Management-Konzept verfolgt einen anderen Ansatz für das Management, der sich auf die Gesamtentwicklung der Organisation konzentriert, die Bedürfnisse der Kunden befriedigt und gleichzeitig das Ziel der Organisation im Auge behält. Wichtige Humanressourcen (Mitarbeiter) werden mit allen Techniken und mit offenem Lernraum auf dem neuesten Stand gehalten . In diesem Thema lernen wir das Total Quality Management Example kennen.

Das gesamte Qualitätsmanagement wurde in Japan nach dem Zweiten Weltkrieg anerkannt (von W. Edwards). Die Japaner verwendeten TQM, um ihre Wirtschaft nach der Zerstörung durch den Zweiten Weltkrieg wieder aufzubauen.

Es wurde entwickelt, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern und hohe Ergebnisse zu erzielen. Dieses Konzept wurde ab den frühen 1980er Jahren populär. Jede Organisation verlangt Qualität in allen Aspekten und beseitigt Mängel und Abfälle aus dem Betrieb. Die Methode des Total Quality Management beinhaltet, dass das Management und die Mitarbeiter Waren und Dienstleistungen produzieren, um das Geschäft zu steigern und Verluste aufgrund unerwünschter Praktiken zu verringern. „Qualität ist ein vorhersehbarer Grad an Einheitlichkeit und Zuverlässigkeit zu niedrigen Kosten und geeignet für den Markt“.

Der Gesamtqualitätsansatz beschreibt die Kultur, Haltung und Organisation, die sich verpflichtet, verbesserte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die die Anforderungen der Kunden erfüllen. Total Quality Management ist die Managementstrategie, die den Verbesserungsprozess der Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Verbrauchern sowie der Geschäftsbeziehung zwischen Verbrauchern umfasst, um bessere Ergebnisse bei der Produktion von Waren und Dienstleistungen zu erzielen.

Die Total Quality Management-Technik ist eine verbesserte Version der Geschäftstätigkeit. Unternehmen können sich auf das Total Quality Management verlassen, um in diesem schnellen und wettbewerbsintensiven Markt zu überleben. Es erfordert lediglich eine Aufwertung und Veränderung der Managementmaßnahmen, die zu einer Transformation der Handlungen und der Kultur führen. Das gesamte Qualitätsmanagement besteht aus einer Kombination von 3 Wörtern.

Total - ganz drin.

Qualität - Ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen.

Management - Die Art des Umgangs.

Mit der Kombination Total Quality Management ist die Strategie oder Kunst, das Ganze zu managen, um das erfolgreiche Ziel zu erreichen. Der Schlüsselfaktor für ein umfassendes Qualitätsmanagement ist die Anwendung quantitativer Methoden und menschlicher Ressourcen. Beide sind der Hauptfokus, um den Prozess zu verbessern und den Kunden das Beste zu liefern und Kunden mit neuen Anforderungen zurückzuerhalten. Umfassendes Qualitätsmanagement erfordert einen sehr disziplinierten Ansatz mit Managementtechniken und bestehenden Upgrades sowie einem Toolset.

Grundsätze des Total Quality Management

Das gesamte Qualitätsmanagement folgt einigen definierten Grundsätzen -

  1. Das Top-Management ist verantwortlich für die Qualität des Produktmanagements, das einen Entwurf der Organisationsstruktur, des Designs und des Prozesses (Produktion) erstellen sollte, um eine gute Qualität zu fördern.
  2. Die Produktqualität sollte die Kundenbedürfnisse voll erfüllen. Wenn der Kunde sagt, dass es gut ist, ist die Qualität besser. Um diesen Erfolg zu erzielen, sollten die Anforderungen klar und deutlich festgehalten und alle Punkte verstanden werden.
  3. Der Produktionsprozess muss auf eine bestimmte Art und Weise gestaltet werden, die eine qualitativ hochwertige Produktion und Dienstleistungen gewährleistet.
  4. Die mit einem Projekt arbeitende Personalabteilung sollte die Verantwortung dafür übernehmen, die bestmögliche Leistung für die vom Projekt zu erreichende Qualität zu erbringen. Jedes Teammitglied muss verstehen, dass sie miteinander kooperieren müssen. Sonst leidet die Arbeit.

Beispiele für Total Quality Management

Schauen wir uns die gängigen Beispiele für ein vollständiges Qualitätsmanagement an.

  1. Total Quality Management in Gesundheitsorganisationen

Gesundheitsorganisationen versuchen, ihre Gewinne auf allen Ebenen der Krankenhäuser in unserer Gesellschaft zu steigern. TQM hat für die gesamte Entwicklung im Gesundheitswesen einen hohen Stellenwert. TQM ist die Notwendigkeit für öffentliche und private Krankenhausorganisationen, weltweit einen wachsenden Prozentsatz zu sammeln. Das umfassende Qualitätsmanagement senkt die Kosten, sorgt für mehr Effizienz und eine qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten. Die Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Faktor. Kunden im Gesundheitswesen können in vielerlei Hinsicht von entscheidender Bedeutung sein. Um einen angemessenen Gewinn zu erzielen, muss eine Gesundheitsorganisation alle Aspekte untersuchen, damit nur Kunden und Organisationen Vorteile mit großem Marktanteil erzielen können.

Das Gesundheitswesen ist in hohem Maße von Ärzten und deren Leistungen abhängig, bei denen der Käufer der Patient ist. Das System muss sich um die Kosten für Termine, medizinische Behandlungen, die Qualität des Krankenhauses, die Qualität der Ärzte und die rechtzeitigen Dienstleistungen kümmern. Die Kosten und die zufriedenstellende Behandlung sind auf lange Sicht der Schlüssel zum Krankenhausgeschäft. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Unternehmen diese Grundsätze befolgen.

  • Der Patient steht an erster Stelle und die Organisation sollte sich auf die Bedürfnisse des Kunden konzentrieren, die Behandlung sollte das primäre Ziel sein.
  • Eine gute und engagierte Führungskraft ist die Forderung, und eine gute Führungskraft sollte immer darauf achten, wer die Mitarbeiter mit einbezieht, um das Ziel der Organisation zu erreichen.
  • Bei der Einbeziehung der Mitarbeiter sollte jeder Mitarbeiter, einschließlich der Ärzte, die Verantwortung spüren und sich auf die von ihnen geleistete Arbeit einlassen. Dann kann nur die Organisation vom Geschäft profitieren.
  • Die Organisation muss Verbesserungsprioritäten und regelmäßige Kontrollen einhalten und kann die Natur verbessern.

  1. Total Quality Management in multinationalen Unternehmen

TQM ist ein wesentliches Instrument für MNCs, um ihre Gewinnparameter aufrechtzuerhalten. MNC stellt eine exzellente Gruppe von Mitarbeitern ein, um auf ihre Grafik zu schauen und durch die Anwendung mehrerer Methoden zu wachsen.

TQM wird im Kopf behalten, das Management behält aktualisierte Technologien im Auge und handelt sofort, um Vorteile daraus zu ziehen. Das Unternehmen kümmert sich sowohl um die Mitarbeiter als auch um die Kunden, die Diskussionen finden auf breiter Ebene statt, sodass jeder Punkt abgedeckt und die Verantwortung auf das Team aufgeteilt werden kann. Das Personal wird vertraulich behandelt, das Unternehmen ist offen für alle Fragen und Bedenken gegenüber dem Kunden, und das Unternehmen nimmt zur Kenntnis, was mit dem Kunden schief gelaufen ist. TQM ist wichtig, um das Diagramm des Unternehmens zu dokumentieren, unabhängig davon, ob es wächst oder verliert.

  1. Total Quality Management in Entwicklungsländern

TQM ist weltweit anerkannt und wird in großem Umfang implementiert, um den größten Gewinn aus Projekten zu ziehen. Unternehmen und große Organisationen weltweit nutzen, um ihre Volkswirtschaften zu vergrößern.

  • TQM wurde in Japan selbst eingeführt, nachdem es im Weltkrieg verbrannt wurde. Die Manager reagierten schnell auf die Änderungen, die sie vornehmen mussten, um die Kosten zu senken, die Entwicklungszeiten zu verkürzen, die Ergebnisse zu verbessern und die Kunden im Wettbewerbsszenario zufriedenzustellen. Es war für jeden Manager eine Herausforderung zu überleben, denn die Japaner bauten ihre Wirtschaft wieder auf. Japaner sind aus Gründen empfänglich für Qualität - traditionelle japanische Handwerkskunst und Liebe zum Detail sind nicht verborgen. Qualität war die Priorität während der Überlebensjahre, Japan sammelte Nahrung nur, weil sie hochwertige Waren zu einem niedrigen Preis exportierte. Qualität blieb der Schlüssel, was den Japanern half, Lebensmittel und Materialien zu sammeln, die sie während der Überlebensjahre brauchten.
  • Wir Industrien versuchen, mit dem Wettbewerb auf dem Markt fertig zu werden, die US-Wirtschaft ist auf importierte Produkte und Technologien angewiesen. US-amerikanische Unternehmen setzen auf das Total-Quality-Management-Konzept, bei dem Qualität der entscheidende Faktor ist.

  1. Total Quality Management in der Bauindustrie

Das Bauen ist ein einmaliger Prozess, der jedoch kreativ ist. Daher wird berücksichtigt, dass der Bauprozess teuer ist und viele Anstrengungen erfordert, um ein Gebäude (oder ähnliches) wiederherzustellen. TQM wird verwendet, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern, und der Aufwand kann gezählt werden, wenn die Leistung verbessert wird. In der Bauindustrie wird die Qualität an der Zufriedenheit der Designer, Bauherren und Hausbesitzer gemessen.

Empfohlene Artikel

Dies ist eine Anleitung zum Total Quality Management-Beispiel. Hier haben wir die Prinzipien und Beispiele des Total Quality Managements besprochen. Sie können auch unsere anderen Artikelvorschläge durchgehen, um mehr zu erfahren -

  1. Was ist eine agile Lieferkette?
  2. Total Quality Management Notes
  3. Total Quality Management Konzepte
  4. Liste der TQM-Tools
  5. Techniken des Qualitätsmanagements