Mundpropaganda (WOMM) ist die freiwillige Weitergabe einer konstruktiven Marketingbotschaft von einer Person an eine andere. Dies geschieht direkt über die physische menschliche Interaktion, alternativ auch über einen Übertragungsmechanismus wie das Internet und / oder Social Media. WOMM ist das offene Teilen von Ansichten von einem Kunden zum anderen und die entscheidende Phase in der Kundenentscheidungsrunde, die Menschen zum Kauf eines Produkts anregt. In der heutigen hyperdigitalisierten, unebenen Medienumgebung ist eine solche Antwort jedoch nicht ausreichend.
Die Leute sind oft neugierig zu wissen, ob Mundpropaganda besser oder Werbung besser ist. Nun, alles, was wir ab sofort sagen können, ist, dass Mundpropaganda meistens besser ist, aber nicht immer. Tatsächlich wurden umfangreiche Untersuchungen zu diesem Thema durchgeführt, und wir haben unsere Hypothese auf der Grundlage dieser Ergebnisse aufgestellt. Im Vergleich zu anderen Formen traditioneller Werbung, Werbekampagnen oder Medienshows hat sich Mundpropaganda als vorteilhafter erwiesen, um neue Kunden zu gewinnen. McKinsey schlägt tatsächlich vor, dass Mundpropaganda doppelt so viele Umsätze generieren kann wie andere Formen des Marketings, beispielsweise Werbung für so unterschiedliche Produkte wie Hautpflege und Mobiltelefone. Jetzt muss man sich fragen, was das Klicken von Mundpropaganda wirklich ausmacht. Im Wesentlichen gibt es 2 Hauptgründe.
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Vertrauen
Es muss nicht betont werden, dass wir unseren Freunden und Kollegen mehr vertrauen als Werbung. Dies liegt daran, dass Anzeigen eine Marke immer als wirklich großartig projizieren. Wir stoßen immer wieder auf Schlagworte wie „9 von 10 Zahnärzten empfehlen die Zahnpasta der Marke XYZ“, „Kritiker stimmen zu, dass Blastoids 5 der beliebteste Film des Jahres 2011 ist“.
Wir glauben ihnen jedoch immer noch nicht, weil alle Anzeigen gleich sind! '. Im Gegenteil, unsere Freunde, die wir kennen, werden uns nicht irreführen. Sie teilen uns mit, ob ein Produkt (oder eine Dienstleistung) wirklich nützlich ist oder nicht, und wir halten uns meistens an ihr Wort.
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Überlegenes Targeting
Tatsächlich ist das Mund-zu-Mund-Marketing gezielter. Nehmen wir an, eine Firma verkauft Golfausrüstung. Um Ihre Nachricht potenziellen Kunden bekannt zu machen, würden Sie höchstwahrscheinlich eine Anzeige in einem Golfmagazin schalten. Da jedoch viele Leser des Golfmagazins keine Golfprodukte kaufen, ist Ihre Investition in diese Anzeigen wertlos.
Umgekehrt ist Mundpropaganda viel gezielter. Es bedeutet, dass die Leute nicht mit Ihnen über eine Website für Kinderbekleidung sprechen, wenn sie wissen, dass Sie sie nicht haben. Die Leute sprechen nur mit Ihnen über Dinge, von denen sie wissen, dass sie Sie interessieren. 'Mundpropaganda' ist wie ein Fackelschein, der über ein soziales Netzwerk blättert und in seinem Verlauf die aktivsten Empfänger für diese Information findet.
Dies zwingt wieder viele von uns zu überlegen, ob Mundpropaganda wirklich immer besser ist als traditionelle Werbung? Wir bekräftigen noch einmal, dass dies nicht der Fall ist. Warum? Brauchen sich keine sorgen zu machen Wir werden es erzählen.
Mundpropaganda ist eine sehr langsame Form des Marketings. In Zeiten der schnellen Digitalisierung und Online-Kommunikation erscheint Mundpropaganda als irrationale und wertlose Form. Es dauert sehr lange, bis sich Mundpropaganda verbreitet und die gewünschte Wirkung erzielt. In diesem Prozess teilt die Person x der Person y ein Produkt mit, die es wiederum der Person z mitteilt, und die Kette wird fortgesetzt. Offensichtlich dauert es jedoch lange, bis sich die Informationen unter einer großen Stichprobe wahrscheinlicher Kunden verbreiten.
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Mundpropaganda-Marketing (WOMM) vs Werbung
Werbung hingegen ist ein viel simultaner Prozess. Es handelt sich um eine Sendung, die an alle gleichzeitig gesendet wird. Obwohl es weniger überzeugend als Mundpropaganda ist, schnell Bekanntheit für eine Marke zu schaffen, ist dies ein sehr effektiver Weg.
Damit Mundpropaganda stattfinden kann, muss mindestens ein Mund (und ein Ohr!) Vorhanden sein. Was wir vorschlagen wollen, ist, dass es eine erhebliche Menge an verbaler Interaktion zwischen Menschen erfordert. Es würde sicherlich nicht ausreichen, einmal auf Facebook oder Twitter zu posten. Es bedarf kontinuierlicher Anstrengungen von beiden Parteien. Daher ist es auch wichtig, Trends in sozialen Medien zu untersuchen und zu verstehen, warum und wann Menschen reden. Sie müssen sich als Marke in das Gespräch einbringen und auf Social-Media-Plattformen so aktiv wie möglich sein.
Werbung und Mundpropaganda können auch Hand in Hand gehen. Anzeigen bringen Menschen zum Reden. Wenn jemand von einem Freund von einem netten Produkt hört und es dann am selben Abend im Fernsehen sieht, macht es wirklich Eindruck. Somit können und sollen sich die beiden Vermarktungsformen ergänzen und nicht ersetzen.
Mundpropaganda-Marketing gilt als die beste Form, um Kunden zu beeinflussen. Laut einer Studie von Nielsen aus dem Jahr 2009 neigen ungefähr zweiundneunzig Prozent dazu, ihren Freunden und Verwandten gegenüber anderen traditionellen Werbeformen zu glauben, während sie eine Kaufentscheidung treffen. Diese jüngste Zahl war ein steiler Anstieg im Vergleich zu fast zwanzig Prozent im Jahr 2007.
Diese Ergebnisse zeigen deutlich die sich ändernden Werbemuster. Untersuchungen von Nielsen zeigen daher auch, dass weniger als die Hälfte aller Menschen die traditionellen Werbemethoden wie Fernsehwerbung, Zeitung und Zeitschriften als glaubwürdige Quellen betrachten. Schockierend, nicht wahr? Und das Interessante daran ist, dass diese Zahlen im Laufe der Zeit immer weiter sinken.
Randall Beard von Nielsen erklärte auch, dass Markenvermarkter zwar ständig nach unterschiedlichen und einzigartigen Werbemustern streben, um Kunden anzulocken, die Wahrheit jedoch ist, dass Kunden von Tag zu Tag schlauer werden und nicht mehr alles für wahr halten. Er stimmt zu, dass das Fernsehen zweifellos immer noch die am häufigsten genutzte Quelle effektiver Werbung ist, die Glaubwürdigkeit von Mundpropaganda jedoch aufgrund des besseren Wohlwollens und der Verfügbarkeit von Kundenfeedbacks immer schneller zunimmt.
Ein wachsendes Werbemedium ist der Online-Kanal. In einer Studie stellte sich als erstaunliches Ergebnis heraus, dass Verbraucher, die Online-Werbebanner als authentisch empfinden, von nur 26 Prozent im Jahr 2007 auf heute rund 33 Prozent gestiegen sind. Darüber hinaus halten 40 Prozent der Personen, die Anzeigen auf Websites sozialer Netzwerke und in Suchmaschinen anzeigen, diese für vertrauenswürdig. Verbraucher halten Anzeigen auf Mobilgeräten, SMS-Nachrichten und Tablets für zuverlässig. Gegenüber dem Vorjahr ist dieser Wert seit 2007 auf 61 Prozent gestiegen.
Heutzutage tauchen viele kreative Werbeformen auf, die ebenfalls an Glaubwürdigkeit gewinnen. Mundpropaganda-Marketing-Forschung sagt auch, dass ca. 60 Prozent der Verbraucher antworten auf Anzeigen auf Unternehmens-Websites, und 50 Prozent der Verbraucher antworten gern auf Unternehmens-E-Mails. Es ist erstaunlich, dass rund 40 Prozent der Menschen in der einen oder anderen Form beeinflusst wurden, nachdem sie Werbeartikel in Fernsehshows, Filmwerbung oder im Radio gesehen hatten.
Laut Herrn Beard von Nielsen haben Vermarkter angesichts des in den letzten Jahren zu beobachtenden Anstiegs des Potenzials der Online-Suche und der Anzeige von Werbung mehr Vertrauen in ihre Investitionen. Tatsächlich haben einige der größten Werbefirmen der Welt aufgrund des gestiegenen Vertrauens, das die Verbraucher ihnen entgegenbringen, bereits viel in ihre Präsenz in sozialen Netzwerken investiert. Er betont ferner, dass Marken ständig nach diesem neuen Werbekanal Ausschau halten sollten, da er über viele Potenziale verfügt. Die von Beard bereitgestellten Informationen basieren auf einer kürzlich von Nielsen durchgeführten Umfrage, an der Antwortmuster von 28.000 Menschen aus 56 Ländern auf der ganzen Welt beteiligt waren.
Da nun klar und deutlich ist, dass Mundpropaganda in der Regel die bessere Option für Werbung ist, lohnt es sich jetzt auch, einige der wichtigen Fakten zu kennen. Erwähnenswert ist auch, dass Mundpropaganda eine optimale Wahl für die Werbung für Online-Marken ist. Dies wird durch einige wichtige Statistiken untermauert. Dies sind wie folgt:
- 85% der Facebook-Nutzer empfehlen ihren Freunden ein Produkt, nachdem es ihnen gefällt.
- 43% der Verbraucher kaufen sehr wahrscheinlich ein neues Produkt, sobald sie über Social-Media-Plattformen davon erfahren.
- 77% der Verbraucher kaufen höchstwahrscheinlich ein neues Produkt, nachdem sie es von ihrer Familie oder Freunden erfahren haben.
- In den USA treffen sage und schreibe 81% aller Online-Nutzer Kaufentscheidungen basierend auf den Facebook-Beiträgen ihrer Freunde. Und 78% von ihnen werden von den Posts ihrer Lieblingsmarken in den sozialen Medien beeinflusst.
- Insgesamt bevorzugen 49% aller US-Verbraucher Mundpropaganda als wichtigste Quelle für Markenbekanntheit. Bis 2009 waren es 43%.
Was sind also die Vorteile? Das Muster, in dem die meisten Marken lieber mit Kunden kommunizieren, ändert sich sowohl in der Art als auch in der Strategie schnell. Seitdem sind die traditionellen Werbemethoden fast überholt; Mundpropaganda ist jetzt die beste Wahl, um treue Kunden zu gewinnen, was mehr Kunden und mehr Umsatz für die Marke bedeutet. Genug, Mundpropaganda! Wussten Sie, dass bis heute mehr als 72% der Vermarkter die Bedeutung dieses Mediums des Marketings noch nicht erkannt haben und Kundenempfehlungen daher nicht nutzen?
Unternehmen nutzen gerne Werbung oder Mundpropaganda, um für ihr Geschäft, ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Werbung und Mundpropaganda sind Formen des Geschäftsmarketings. Beide Formen haben einige Merkmale gemeinsam, aber im Wesentlichen haben beide ihre eigenen festen Merkmale, die sie voneinander unterscheiden. Diese Eigenschaften sind typischerweise:
Funktion
Die Funktion von Werbung und Mundpropaganda ist es, das Geschäft, die Produkte und die angebotenen Dienstleistungen zu fördern. Anzeigen sind in der Regel Werbespots, die eine strategische Bedeutung haben müssen, um in der Anzeige dargestellt zu werden. Die Werbung erfordert auch eine fachmännische Produktion, bevor sie an Fernseh- oder Radiokanäle gesendet und dort ausgestrahlt werden kann. Mundpropaganda ist jedoch nicht so förmlich. Mundpropaganda bezieht bestehende Kunden mit ein, die sich über Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihren Service für andere Menschen unterhalten.
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Kosten
Anzeigen kosten das Unternehmen in gewisser Weise Geld. Zum einen kostet es das Geschäftsgeld, das Drehbuch für die Produktion der Anzeige zu erstellen, und zum anderen muss es einiges kosten, um die Werbung im Fernsehen oder Radio zu senden. Umgekehrt ist Mundpropaganda-Marketing kostenlos. Wenn ein zufriedener oder unglücklicher Kunde ein Geschäft mit anderen bespricht, kostet es sie keinen Cent.
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Zeitrahmen
Der zeitliche Rahmen beider Marketingformen kann unterschiedlich sein. Wann immer Unternehmen Werbung nutzen, werden freie Plätze gekauft, um diese auf dem Medium auszustrahlen. Da dies mit Geld verbunden ist, sollte die Häufigkeit, mit der das Unternehmen die Anzeige ausstrahlen kann, dem Marketingbudget des Unternehmens entsprechen. Anzeigen haben daher mehr festgelegte Fristen als Mundpropaganda. Das Mundpropaganda-Marketing kann auch nach Beendigung einer Werbung fortgesetzt werden. Jeder Anlass, bei dem ein Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft oder nutzt, hat das Potenzial, jemanden wissen zu lassen, von dem er weiß, dass es von Vorteil ist, was dieses Unternehmen zu bieten hat. Und jeder andere Kunde, den er hält, kann es vielen anderen mitteilen, während eine Anzeige die Zielgruppe sofort erreicht.
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Leistungen
Einer der Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Arten von Marketing ist die "Botschaft". Mit Werbung kann das Unternehmen für die Anzeige bezahlen, um die "Nachricht" zu steuern, die es an die Verbraucher sendet. Unternehmen können diese Nachricht, die mit Mundpropaganda-Marketing übermittelt wird, jedoch nicht kontrollieren. Dies ist ein Vorteil des bezahlten Marketings. Umgekehrt konstruiert Mund-zu-Mund-Marketing eine Glaubwürdigkeit, die bezahlt wird und die nicht bezahlt werden kann. Die meisten Kunden sind sich der Tatsache bewusst, dass Anzeigen als Werbemaßnahmen gedacht sind. Sie wissen auch, dass das Unternehmen diese Meldung reguliert. Wann immer ein Freund oder ein Familienmitglied eine Marke empfiehlt, gilt diese als zuverlässiger als eine bezahlte Anzeige. Laut der Association Word of Mouth Marketing ist Mundpropaganda schwer zu fälschen oder zu formulieren und basiert auf der Zufriedenheit der Verbraucher.
Fazit
Aus unserer Sicht ist Mundpropaganda zweifellos das beste Medium, um treue Kunden zu binden und zu binden und Umsatz und Ertrag zu steigern. Die Sache ist, diese Tatsache zu erkennen und daran zu arbeiten, sie in Ihr Mundpropaganda-Geschäft zu integrieren, wenn nicht bereits. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie diesen Artikel interessant und informativ fanden und all Ihre Neugier in Bezug auf WOM vs Advertising zufrieden und beantwortet worden wäre.
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