Verwendung von Salesforce - Einführung

Salesforce ist ein CRM-Produkt (Customer Relationship Management), das von einem Softwareentwicklungsunternehmen namens Salesforce Inc. entwickelt wurde, einem amerikanischen Cloud-Computing-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, USA. Es war börsennotiert in den USA und unter der NYSE (New York Stock Exchange) notiert. Es wurde von Mark Benioff und Parker Harris gegründet. Es wurde im Jahr 1999 gegründet. Es konzentriert sich hauptsächlich auf den Zweck von Customer Relationship Management-Anwendungen. Zu den Produkten zählen Plattformanwendungen, Sales Cloud- und Service Cloud-Anwendungsprodukte, Marketing Cloud-, Community Cloud- und Commerce Cloud-Anwendungen. Verschiedene andere Dienste wie Cloud Computing und Social Enterprise Services werden ebenfalls bereitgestellt. Im Bereich Cloud-basierter Vertrieb und Service nimmt es eine Spitzenposition ein.

Die zehn häufigsten Anwendungen von Salesforce

Salesforce ist ein leistungsstarkes CRM-Tool, das häufig als Customer Relationship Management-Tool bezeichnet wird und Schnittstellen für die Fallverwaltung und Aufgabenverwaltung für verschiedene Arten von Ereignissen bietet. Salesforce bietet verschiedene Dienste wie PaaS (Platform as a Service) und Community Cloud-Dienste mit unterschiedlichen Verwendungszwecken. Die Verwendung von Salesforce sieht wie folgt aus:

  • Es bietet die Integration verschiedener Services für organisatorische Anforderungen:

Die verschiedenen Arten von Anforderungen und Anforderungen der Organisationen können von Salesforce erfüllt werden, indem mehrere Kundenservices und Support-Services zusammen mit den CRM-Anwendungen integriert werden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Qualität zukünftiger Services zu verbessern, indem die bisherigen Erfahrungen und das Feedback des Kunden genutzt werden Support-Services. Die Anforderung einer Organisation kann auf der Anforderung des Kunden und den Anwendungen des Produkts oder Programms oder einer Anwendung basieren.

  • Integrieren Sie die Social-Networking-Plattformen:

Die Daten von verschiedenen Social-Networking-Sites können einfach integriert und Datenberichte erstellt werden, die an der Instanz leicht zu verstehen sind, um die Kundenerkenntnisse zu ermitteln. Die Daten werden auf verschiedene Arten analysiert, um Daten und Visualisierungsformen zu extrahieren.

  • Verstehen Sie die Kundendaten und identifizieren Sie deren Interessen und Wahrnehmung:

Es gibt eine andere Art von Prozess, bei dem das Salesforce-Tool die Daten verarbeitet, indem die Kundendatensätze in aussagekräftige Informationen extrahiert werden. In den visuellen Dashboards in Salesforce werden die Daten mit verschiedenen Arten von Darstellungen zusammengefasst, z. B. Piktogramme, Kreisdiagramme, Balkendiagramme, tabellarische oder grafische Formulare.

  • Inaktive oder alte Kunden zurückgewinnen:

Es kann verschiedene Arten von Kunden geben, die die Dienste oder Anwendungen von Salesforce nicht aktiv nutzen und die potenzielle Ursache für Geschäftsverluste im Kundenbeziehungsmanagement sind, wodurch Angebote oder Rabatte in den Cloud-Diensten oder anderen Plattformdiensten entstehen können sie, um sich wieder dem Kundenstamm anzuschließen, der potenziell den Kundenstamm und den Umsatz verbessert.

  • Steigern Sie Ihren Umsatz durch Nachverfolgung der Kundeninteraktion:

Die Kundeninteraktion kann einfach nachverfolgt werden, indem die Customer Service Management-Anwendung in Salesforce-Anwendungen integriert wird, und die Kundeninteressen können zur Verbesserung des Geschäfts auf einfache Weise ermittelt werden.

  • Es ist einfacher, mit den Daten umzugehen und den Kundenservice und das Kundenerlebnis zu verbessern:

Mit dem Salesforce-Tool können Sie die verschiedenen Datentypen einfacher handhaben und die erforderlichen Anpassungen vornehmen. Die im Salesforce-Tool enthaltenen Prozessorfunktionen erfordern keinerlei Programmierung oder Codierung oder Design. Sie erfordern lediglich eine Art Drag & Drop oder Toolfunktionen, die einfacher zu bedienen sind und für die Benutzer oder Kunden einen geringeren Einarbeitungsaufwand bedeuten.

  • Hat größere Unterstützung durch die Community:

Salesforce verfügt über eine Gruppe von hervorragenden Fachleuten mit Expertenwissen, die die Leidenschaft haben, die komplexen Probleme bei der Verarbeitung und Verwaltung von Daten zu lernen und zusammenzuarbeiten.

  • Kundenbasis verbessern:

Der Kundenstamm kann unter Verwendung der Kundendaten und ihrer Erfahrungen verstanden werden, und dies ermöglicht es der Produktionsfirma, die Produkte gemäß den Anforderungen der Kunden anzupassen oder umzubauen.

  • Flexible Datenberichte und -analysen:

Der Prozess des Extrahierens und Analysierens der Daten enthält verschiedene Arten von Datentypen, die verarbeitet oder analysiert werden müssen, um die Kundenwahrnehmung zu verstehen.

  • Anpassung und Skalierbarkeit sind einfacher:

Der im Customer Relationship Management-Tool enthaltene Prozess verbessert das Kundenerlebnis, indem die Funktionen und die Skalierbarkeit an die Hochverfügbarkeitsanforderungen angepasst werden, um das Geschäft einer Organisation einfacher zu gestalten.

Fazit - Einsatz von Salesforce

Die verschiedenen Bereiche und Vielfachbereiche von Anwendungen im Bereich der Kundenbeziehung und deren Verwaltung sowie die Verwendung von Datentools enthalten Salesforce als eine der am häufigsten verwendeten Anwendungen, die zu einer der wichtigsten unter den Top-CRMs oder -Tools geworden sind. Dies ähnelt eindeutig dem Die stärkere Nutzung des Salesforce-Tools besteht im Bereich der Datenberichterstellung und -analyse, wo immer noch eine Vielzahl von Tools auf dem aktuellen Markt verfügbar sind, dh in der aktuellen Ära der digitalen Datenwelt.

  • Die große Anzahl an Tools, einschließlich Tools von Drittanbietern, für die Datenanalyse und Berichtsanwendungen mit verschiedenen Funktionen und Optionen zum Verarbeiten der Kundendaten im CRM-Tool.
  • Nach der Integration der Daten in das Salesforce-Tool stehen mehrere Funktionen zur Berichterstellung und Analyse von Daten zur Verfügung, mit denen die Erfahrungen oder Interaktionen der Kunden untersucht werden können.
  • Die Verwendung des Salesforce-Tools bietet umfangreiche Anwendungen im Bereich Datenberichterstellung und Datenanalyse, die größere Vorteile wie die Analyse von Kundendaten und die Verbesserung des Kundenerlebnisses in kürzester Zeit bieten.
  • Die täglich steigenden Geschäftsanforderungen der Kunden erfordern einige Softwareanwendungen oder -tools, um ihre Verkäufe an Kunden effizient und effektiv abzuwickeln und zu verwalten.
  • Die Verwendung des Salesforce-Tools ist eines der besten auf dem heutigen Markt verfügbaren Tools für Datenberichte und -analysen, mit denen hochkomplexe Geschäftslösungen in kurzer Zeit einfach und ohne Probleme bei der Verwaltung der Datenintegrationsfunktionen bereitgestellt werden können.
  • Die Verwendung des Salesforce-Tools, das den Kundenstamm und die täglichen Anforderungen oder die Kundenbeziehung und vertriebsrelevanten Aktivitäten verbessert, war eine ideale Lösung für viele Unternehmen auf dem neuesten Stand der digitalen Welt, für die zahlreiche Innovationen und technologische Durchbrüche erzielt wurden Hochkomplexe Datenanalyse und Datenberichterstattung.

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Dies war ein Leitfaden für die Verwendung von Salesforce. Hier haben wir die verschiedenen Verwendungen von Salesforce wie Community-Support, Plattformen für soziale Netzwerke, flexible Datenberichte und -analysen usw. erörtert. Weitere Informationen finden Sie auch in den folgenden Artikeln .

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Software-Entwicklung