Einführung in das Qualitätsmanagementsystem

Eine bestimmte Anzahl von Geschäftsprozessen zusammengestellt, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden, und sie sind hoch zufrieden, was als Qualitätsmanagementsystem bezeichnet wird. Es entspricht der Strategie und dem Zweck der betreffenden Organisation. Organisatorische Ziele und zukünftige Wünsche, Bedingungen, Verfahren, aufgezeichnete Informationen und Ressourcen, die erforderlich sind, um sie gemeinsam auszuführen und aufrechtzuerhalten.

Bisher wurden Statistiken und Stichprobenverfahren verwendet, um die Ergebnisse einer bestimmten industriellen Produktionslinie vorherzusagen. In den Industrieländern war Arbeit bereits zu Beginn des 20. Jahrhunderts der teuerste Arbeitsaufwand. Daher lag der Schwerpunkt auf der Teamdynamik und der Früherkennung von Fehlern in Geschäftsprozessen.

Im 21. Jahrhundert war QMS mit Nachhaltigkeit und Transparenz verbunden, da sowohl die Kunden als auch die Investoren derzeit diese beiden expliziten Faktoren für die Qualität der Lieferung betonen. Von allen QMS-Regimen ist der ISO 9000-Standard wahrscheinlich der weltweit am häufigsten umgesetzte Standard. ZB liegt der Schwerpunkt von Natural Step auf Nachhaltigkeitsthemen und es liegt an anderen qualitätsbezogenen Problemen, die innerhalb der Disziplin Synchronisierung, Transparenz, Dokumentation und Diagnose reduziert werden müssen. Ken Croucher erfand 1991 den Begriff „Qualitätsmanagementsystem“ und den Begriff „QMS“.

Elemente des Qualitätsmanagementsystems:

Hier sind die verschiedenen Elemente des Qualitätsmanagementsystems:

  • Qualitätsziele: Qualitätsziele beziehen sich auf die festgelegten Qualitätsziele eines Produkts, die an die betroffenen Kunden geliefert werden sollen. Sie werden nach einem klaren und bedarfsgerechten Gespräch mit Investoren und Kunden zusammengestellt. Sie sollten präzise und klar sein, damit die Teammitglieder sie befolgen und dabei helfen können, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Sie sind der Ausgangspunkt für die Qualitätsbewertung.
  • Qualitätshandbuch: Dies ist ein Handbuch, in dem alle Qualitätsziele beschrieben sind. Dies wird von allen Teammitgliedern gelesen und entsprechend befolgt. Jedes neue Teammitglied wird ebenfalls gebeten, es zuerst zu lesen. Es sollte in einer einfachen Sprache abgefasst sein, damit jeder versteht, was zu tun ist und wie weiter vorgegangen werden muss. Es ist das erste Dokument, das ein Team und seine Mitglieder in die Hände bekommen können.
  • Organisationsstruktur und Verantwortlichkeiten: Die Struktur, die Aktivitäten wie Aufgabenverteilung, Koordination und Überwachung definiert, die auf das Erreichen von Organisationszielen abzielen, wird als Organisationsstruktur bezeichnet. Die Organisationsstruktur beeinflusst die in einer Organisation ergriffenen Maßnahmen und bildet die Grundlage, auf der weitere Einnahmen der Organisation vereinnahmt werden können. Sie bestimmt die Personen, die an verschiedenen Aktionen beteiligt sind, und wie sie die Vorgehensweise für eine Organisation bestimmt. Die Organisationsstruktur kann als Glasdecke bezeichnet werden, durch die jede Person ihr jeweiliges Unternehmen und seine Umgebung sehen kann. Organisationen sind eine Art Cluster. Die Organisationsstruktur variiert von Organisation zu Organisation und richtet sich nach den Organisationszielen. Die Organisationsstruktur bestimmt das Design, in dem eine Organisation operiert und funktioniert. Eine Organisationsstruktur definiert die Verteilung verschiedener Verantwortlichkeiten mit zahlreichen Funktionen auf die Teams und deren Mitglieder innerhalb einer Organisation. Unternehmen müssen effizient, flexibel, innovativ und fürsorglich sein, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
  • Datenmanagement: Das Datenmanagement umfasst alle Disziplinen, die sich auf Daten, deren Quellen und deren Verwaltung beziehen. Das Konzept der Datenverwaltung entstand, als aus verschiedenen Quellen zufällig auf Daten zugegriffen wurde. Da es dann möglich war, Daten auf Datenträgern zu speichern und deren Quellen unterschiedlich waren, war es wichtig, sie zu verwalten. Die Daten sollten klar definiert sein, um einen Missbrauch in Anwendungen zu vermeiden.
  • Prozesse: Geschäftsprozesse sind ein schrittweises Verfahren, um alle Maßnahmen zur Entwicklung eines Produkts abzuschließen und es mit Qualität an die Kunden zu liefern. Es beginnt mit dem Kauf und endet mit der Lieferung. Es muss alles vorhanden sein, um ein Produkt zu entwickeln, es zu testen, um die Qualität sicherzustellen und es schließlich zu liefern.
  • Produktqualität führt zu Kundenzufriedenheit: Das oberste Ziel jeder Organisation ist die Zufriedenheit ihrer Kunden. Daher ist es von größter Wichtigkeit, dass Qualitätsprodukte an die Kunden geliefert werden. Dies kann erreicht werden, indem die Qualitätsziele und das Qualitätshandbuch strikt eingehalten werden.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Ein Prozess, der eine kontinuierliche Verbesserung umfasst, auch als kontinuierlicher Verbesserungsprozess bezeichnet, ist eine konstante Initiative zur Verbesserung der Ergebnisse. Diese Anstrengungen sollten unternommen werden, um eine schrittweise oder bahnbrechende Verbesserung der verschiedenen Geschäftsprozesse sicherzustellen. Lieferprozesse werden auf der Basis ihrer Effizienz, Effektivität und Flexibilität kontinuierlich weiterentwickelt und improvisiert.
  • Qualitätsinstrument: Um den Kunden qualitativ hochwertige Ergebnisse zur Verfügung zu stellen, ist es wichtig, Qualitätsinstrumente zu verwenden. So werden effiziente Arbeitsprozesse Realität.
  • Dokumentenkontrolle: Jeder Schritt in jedem Prozess muss dokumentiert werden. Es sollte aufrichtig getan werden. Einfache Sprache sollte in Gebrauch genommen werden, die für jedermann verständlich ist und Unklarheiten beseitigt, indem sie präzise ist. Es ist jedoch nicht erforderlich, dass jedes Teammitglied auf jedes Dokument zugreifen und es lesen kann. Er sollte nur die lesen, die er lesen muss. Daher ist die Dokumentenkontrolle ebenso wichtig.

Vorteile des Qualitätsmanagementsystems

  • Erzielen und erhalten Sie Konsistenz in allen enthaltenen Geschäftsprozessen.
  • Perfektion erreichen.
  • Seien Sie effizient bei den ergriffenen Maßnahmen.
  • Kundenvertrauen schaffen und zufrieden stellen.
  • Die Vermarktung von Unternehmen erfährt eine Umarbeitung und ist effektiver.
  • Erschließen Sie neue Märkte und Regionen.
  • Machen Sie jeden Prozess und neue Mitarbeiter inklusive, indem Sie sie richtig einbeziehen.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Ergebnisse, Verfahren / Prozesse und der Arbeitsgestaltung.

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