Einführung in den Online Forms Service

Das Ergebnis von Online-Werbeaktionen über Google AdWords, Twitter, Facebook und Bannerwerbung wird auf einer Zielseite angezeigt. Hier muss der Vermarkter die Tools bereithalten, um Informationen über den Besucher oder potenziellen Kunden oder Kunden zu erfassen. Die am häufigsten verwendete Methode ist die Verwendung des Online Forms-Dienstes, bei dem nach Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Mobiltelefonnummer und Firmenname gesucht wird. Am Ende muss nur noch auf die Schaltfläche "Senden" geklickt werden.

Die Herausforderung für das Unternehmen oder den Vermarkter besteht darin, das Ausfüllen und Einreichen des Online-Formulardienstes zu vereinfachen, damit das Unternehmen einen weiteren Eintrag in seine Datenbank erhält, der das Potenzial hat, Kunde zu werden. Da der Online-Formulardienst der Ort ist, an dem sich Ihre Kunden direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, sollten Sie einige Zeit und Mühe investieren, damit mehr Personen die Formulare ausfüllen, anstatt von der Seite abzufallen.

Hier sind 8 Tipps, mit denen Sie mit dem Online Forms Service bessere Ergebnisse erzielen und wie Sie daraus einen geldverdienenden Vermögenswert des Unternehmens machen können:

1. Machen Sie es einfach und reduzieren Sie die Anzahl der Felder

Das Leben eines Durchschnittsverbrauchers ist mit dem Ausfüllen von Formularen belastet und Teil des täglichen Lebens geworden - sei es die Eröffnung eines Bankkontos, eine neue Mobilfunkverbindung, die Beantragung von Arbeitsplätzen, die Einreichung von Anträgen bei staatlichen und halbstaatlichen Stellen oder Einkommensteuerformulare und so weiter. Die meisten Menschen fürchten den Anblick von Formen! Sehr wahr.

Selbst der Beitritt zu einer neuen Institution erfordert das Ausfüllen von Informationen, das Einfügen von Fotos und das Anhängen von Dokumenten. Es ist also die Aufgabe des Vermarkters, dem potenziellen Kunden oder Kunden das Leben zu vereinfachen. Machen Sie die Webformulare einfach mit weniger Feldern - zum Beispiel. Name, E-Mail-Adresse und Platz für Kommentare oder Anmerkungen sowie eine Senden-Schaltfläche. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Antwort umso höher ist, je weniger Felder ausgefüllt werden müssen. HubSpot stellte nach der Analyse der Kontaktformulare von 40.000 seiner Kunden fest, dass die Reduzierung der Felder von vier auf drei zu einem Umsatzwachstum von 50% führte. Ein anderes Unternehmen erhöhte die Conversions um 120%, indem es die Felder von 11 auf vier reduzierte.

Abgesehen von der Zeit und dem Aufwand, die erforderlich sind, werden viele Kunden zögern, persönliche Informationen wie Geschlecht, Alter, Job oder Adresse an ein Unternehmen weiterzugeben, mit dem sie zum ersten Mal in Kontakt treten. Bei einigen Formularen sind Pflichtfelder mit einem Sternchen * gekennzeichnet, bei anderen sind sie optional. Dies widerspricht jedoch dem oben beschriebenen Prinzip der Einfachheit und wird am besten in Marketingaktionen vermieden.

2. Achten Sie auf die Gestaltung von Formularen, Platzierung und machen Sie es kreativ

Sie haben ein gutes Display-Banner oder einen Facebook-Beitrag erstellt, um einen Besucher auf Ihre Zielseite zu locken. Wenn die Zielseite langweilig oder langweilig aussieht oder das in Ihrer Website oder Anzeige angezeigte Branding nicht widerspiegelt, besteht die Möglichkeit, dass Besucher nicht daran interessiert sind, weiterzugehen. Achten Sie auf die Verwendung von Farben, Schriftarten, Logos, Überschriften und Leerzeichen.

Die neuen Trends bestehen darin, in einigen Beschreibungszeilen und in einigen Fällen mit Folien oder Videos mehr Informationen über das Produkt bereitzustellen, die einen Mehrwert für die Marketinganstrengungen bieten. Die Überschrift selbst kann eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) wie "Jetzt kostenlos testen" sein, ohne extravagante Überschriften zu verwenden, die schließlich zu einem CTA führen.

Einige Zielseiten enthalten neben den Formularen ein Video. Die Formulare sollten einen angemessenen Abstand aufweisen und die Benutzer nicht anweisen, Telefonnummern auf eine bestimmte Art und Weise einzugeben. Ghost-Text in Formularen kann Benutzern helfen, den Namen und andere Details schneller einzugeben. In der Vorwahl des Telefonnummernfelds kann eine Telefonnummer in xxx-xx-xxxxxxxxxx angegeben werden, um die Eingabe zu vereinfachen.

Die meisten Formulare haben eine Spalte für den Vor- und Nachnamen. Es ist jedoch besser, wenn sie zu einer Spalte kombiniert werden können. Die besten Konvertierungen werden erzielt, wenn sich die Formulare auf der rechten Seite und die Beschreibung auf der linken Seite befinden. Einige Formulare werden links mit einer Beschreibung rechts angezeigt. Platzieren Sie die Formulare vor allem über der ersten Hälfte der Webseite, um mehr Conversions zu erzielen. Überschriften sollten überzeugend und einfach sein und können durch Überschriften und Intro ergänzt werden. Texte mit Aufzählungszeichen sind im beschreibenden Teil leichter zu lesen und zu verstehen. Lassen Sie ausreichend Platz frei, um das Lesen und Navigieren auf der Seite zu erleichtern.

Für kleine Unternehmen, die kein Geld in Design investieren können, gibt es kostenlose Online-Tools mit einer Sammlung von Vorlagen, die an Ihre Anforderungen angepasst werden können. SurveyMonkey bietet beispielsweise einfache Möglichkeiten, um eine Website für Online-Formulare zu erstellen, diese in die Webseite einzubetten und Daten und Zahlungen zu erfassen.

3. Machen Sie Angebote mit einem klaren Aufruf zum Handeln eindeutig

Der Besucher hat sich die Mühe gemacht, das Formular auszufüllen und Ihnen vorzulegen. Es ist sein Privileg, ihn wissen zu lassen, was er von dieser Initiative erwarten kann. Es sollte sofort nach dem Absenden des Formulars erscheinen. Ein idealer Weg ist, sich bei ihnen für das Einreichen oder Registrieren zu bedanken und sich von einem Spezialisten oder betroffenen Experten per E-Mail oder Telefon an sie zu wenden. Wenn sie sich bei der Registrierung für ein kostenloses einmonatiges Abonnement qualifizieren, sollte dies deutlich angegeben werden. Oder es könnte ein kostenloser E-Mail-Newsletter oder ein Download eines E-Books sein. Es sollte eine eindeutige Handlungsaufforderung geben - anstelle einer normalen Schaltfläche "Senden" können Marketer "Jetzt abonnieren", "Jetzt registrieren" und "Jetzt aktualisieren" verwenden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Setzen Sie laut Unbounce, das Zielseitenvorlagen bereitstellt, niemals die Schaltfläche "Senden", während Sie auf "Klicken Sie hier, Los" klicken. Dies sind die besten Optionen, um mehr Conversions zu erzielen. Durch Senden können die Conversions um mindestens drei Prozent reduziert werden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Telefonnummernfelder vermieden werden, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist. Laut Ryan Engley kommen nicht viele auf die Idee, dass ein unbekannter Firmenbeamter sie anruft.

Im Gegensatz zu gedruckten Formularen, bei denen die Möglichkeit besteht, sich über das Ausfüllen von Stellen zu informieren, werden Online-Formulare aus der Ferne ausgefüllt und übermittelt. Es gibt keine Zeit oder Person zur Klärung - daher sollten alle Felder einfach und klar auszufüllen sein.

4. Machen Sie es auch mobilfreundlich

Mit der zunehmenden Verwendung von Smartphones und Registerkarten ist es sehr wahrscheinlich, dass eine große Anzahl von Benutzern Ihre Website über das Handy betritt. Stellen Sie sicher, dass die Zielseite und die Website für Online-Formulare auch für mobile Benutzer geeignet sind. Optionsfelder und Dropdown-Menüs mit oder erleichtern die Auswahl. Die Formulare sollten rechts oder links vertikal ausgerichtet sein, damit mobile Benutzer scrollen und Daten eingeben können.

Laut dem Content-Marketing-Experten Neil Patel ist es besser, zuerst ein mobiles Design zu haben, damit Sie weniger relevante Eingabefelder eliminieren können. Dies erleichtert auch die Verwendung der Formulare. Wenn Sie zuerst an mobiles Design denken, können Sie die Benutzeroberfläche fertigstellen. Wenn das Land und die geografischen Informationen eingegeben werden müssen, verwenden Sie das GPS des Telefons, um diese Daten einzugeben. Die Idee ist, das Ausfüllen von Formularen für den mobilen Benutzer zu vereinfachen. Wenn die Gestaltung unter Berücksichtigung des mobilen Benutzers erfolgt ist, könnten die Webformulare nach Ansicht von Experten auch sehr benutzerfreundlich sein.

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5. Behalten Sie Ihre Conversions im Auge: Gefällt mir

In allen Marketingkampagnen sollten auch die Ergebnisse des Online-Formulardienstes nachverfolgt und überwacht werden. Die Website für Online-Formulare ist Teil einer Marketingkampagne. Mithilfe von Formularanalysetools können Sie den Prozentsatz der Conversions verfolgen. Wenn Ihre Anzeige oder Webseite viele Zugriffe aufweist, die daraus resultierenden Conversions jedoch gering sind, ist es an der Zeit, das Design des Online-Formulardiensts zu überprüfen.

Einige Analysetools unterstützen Benutzer beim Testen von A / B oder Split-Tests. Dabei werden zwei Versionen von Überschriften, Feldplatzierungen und Übermittlungsschaltflächen sowie Beschreibungs- oder Formularvorlagen zur Auswertung verwendet, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Ein Beispiel ist das Unbounce-Tool, das einfach einzurichten und zu bedienen ist. Mit den technischen Fortschritten bei der Werkzeugkonstruktion sind keine weiteren Vorkenntnisse oder technischen Kenntnisse mehr erforderlich, um Analysewerkzeuge einzurichten.

6. Seien Sie transparent über die Verwendung von Daten

In einer Zeit, in der Datenschutz von größter Bedeutung ist, müssen Vermarkter festlegen, wie persönliche Informationen wie Namen und E-Mails vom Unternehmen verwendet werden. Geben Sie klar an, dass es nicht für Marketingaktionen für andere Unternehmen verwendet wird. Es ist wichtig, Vertrauen in den Benutzer zu schaffen, bevor er sich von seinen persönlichen Informationen trennen kann.

Sie können einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie neben E-Mail oder der Handlungsaufforderung einfügen. Dies gibt Anwendern, die sich gerade erst mit dem Unternehmen vertraut machen, das nötige Vertrauen.

Zu persönliche Daten wie Jahreseinkommen oder Familienangaben können bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt des Verkaufsumstellungsprozesses erfasst werden. Beeilen Sie sich nicht, um zu konvertieren. Benutzer benötigen Zeit, um zu bewerten und zu entscheiden, bevor sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen können.

7. Lassen Sie die Online-Formulare an die richtigen Abteilungen gehen und ordnungsgemäß bestätigt werden

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Benutzer Online-Formulardienste einreichen. Dies kann eine Aufgabe sein, um eine Beschwerde zu registrieren oder mehr über ein Produkt oder eine technische Anfrage zu erfahren. Das Unternehmen muss über einen Back-End-Mechanismus verfügen, um sicherzustellen, dass es an die betreffende Abteilung weitergeleitet und anerkannt wird. Wenn es sich um eine kundendienstbezogene Übermittlung handelt, muss sie an die Kundendienstabteilung gesendet werden, oder ein neuer Kundenauftrag muss an die betreffende Abteilung gesendet werden.

Abgesehen von einer Nachricht, die sich bei ihnen für die Übermittlung auf der Webseite selbst bedankt, können eine E-Mail und eine Mobilfunknachricht nachgeschaltet werden, die den Empfang und die Bestätigung darüber bestätigen, welche Maßnahmen in dieser Angelegenheit ergriffen würden. Eine ordnungsgemäße Bestätigung schafft Vertrauen und beseitigt die Notwendigkeit, dass der Benutzer sie zur Bestätigung aufruft.

Wenn Online-Formularseiten gebührenfreie Nummern enthalten, sollte angegeben werden, ob sie rund um die Uhr oder nur während der Bürozeiten geöffnet sind. Im Chat muss außerdem angegeben werden, ob der Call Center-Agent für die Beantwortung einer Anfrage verfügbar ist.

8. Einige Felder, die vermieden werden müssen

Die verfügbaren Analysen und Untersuchungen haben eine Reihe von Feldern ermittelt, die auf der Website für Online-Formulare vermieden werden sollten, um maximale Conversions zu erzielen. Sie sind Alter, Telefonnummer, geografische Lage (Bundesland, Stadt), Straße.

Einige Forschungsdaten zeigen, dass die Conversion sinkt, wenn Dropdown-Daten im Formular enthalten sind. Einige Analysten weisen jedoch darauf hin, dass Dropdown-Menüs die Auswahl und das Ausfüllen von Formularen vereinfachen.
Die Verwendung intelligenter Formularfelder erleichtert dem Benutzer das Ausfüllen der Formulare, wenn er das nächste Mal zur Zielseite zurückkehrt. Einige Unternehmen fordern jedoch möglicherweise weitere Informationen an, wenn das Formular zum ersten Mal gesendet wird.

Fazit

Die Verwendung von Webformularen erfordert einige Anstrengungen und ein gewisses Verständnis des Marktes und der Käuferpersönlichkeit, aber was noch wichtiger ist, was einen Benutzer dazu motiviert, sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung anzumelden. Mit einer großen Anzahl kostenloser Tools zum Einrichten von Online-Formularen und Analysen wie HubSpot's Lead In können kleine und mittlere Unternehmen diese einrichten und mehr Geschäfte tätigen.

Die Website für Online-Formulare kann auch an strategischen Positionen auf Homepages von Webseiten platziert werden. In solchen Fällen kann sich die Qualität des Designs und der Feldplatzierungen darauf auswirken, wie viele Besucher sie verwenden.

Es ist besser, keine formale Sprache zu verwenden, sondern ein persönlicheres CTA wie "Ja, ich möchte dieses Angebot", "Platz für Webinar sichern", "Gutschein jetzt einlösen" oder "Rabatt jetzt einlösen".

Wenn eine Website für Online-Formulare ohne ordnungsgemäße Vorbereitung erstellt und nicht überwacht wird, bringt sie möglicherweise nicht die gewünschten Einnahmen für das Unternehmen. Das Vereinfachen und Funktionieren Ihrer Webformulare kann bei Ihren Bemühungen zur Optimierung der Conversion-Rate (CRO) hilfreich sein. CRO bezieht sich auf das Verhältnis von Conversions zur Anzahl der Besucher auf der Website. Jede Seite, jeder Blog, jeder Abschnitt einer Unternehmenswebsite sollte im Idealfall hilfreich sein, um zu einer Seite zu navigieren, die weitere Informationen oder Kontaktinformationen enthält.

CRO ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft und erfordert daher Live-Tests mit A / B oder Split-Tests. Zum Glück gibt es jetzt eine Reihe von Fallstudien, mit denen Sie analysieren und herausfinden können, welche Suiten für Ihre Marke und Kampagne am besten geeignet sind.

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In diesem Leitfaden werden 8 Tipps vorgestellt, mit denen Sie bessere Ergebnisse mit dem Online Forms Service erzielen und wie Sie ihn zu einem geldverdienenden Aktivposten des Unternehmens machen können. Dies sind die folgenden externen Links zum Online-Formulardienst.

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