Negatives Feedback bei der Arbeit -
Sie bahnen sich Ihren Weg durch die engen Korridore Ihres Büros und richten sich in einem winzigen Besprechungsraum ein. Gleich hinter Ihnen folgt Ihr Teammitglied. Er sieht aus wie ein schlachtreifes Lamm, ein Todestraktinsasse, der auf das schwarze Tuch über seinem Kopf wartet. Sie können die Spannung im Raum fühlen. In deinem Kopf versuchst du, Worte zu sammeln, die ihn wecken, aber nicht durchdringen, und dein Teammitglied sucht Schutz, ohne zu wissen, was ihm widerfahren wird. In Gedanken möchten Sie dem Teammitglied nur ein Kompliment für seinen bisherigen Beitrag zur Organisation machen, das Feedback auf den Tisch legen und es mit Zucker überziehen, indem Sie ihm erlauben, sich im Glanz seiner Stärken zu sonnen.
Wäre dies der beste Weg, um Ihrem Mitarbeiter mitzuteilen, dass die Art und Weise, wie er seine Arbeit für die Organisation ausführt, nicht stimmt? Würde er die Intensität der Situation kaufen, die Sie ihm verkaufen wollen? Betrachtet er dieses Feedback als eine Chance, einen bestimmten Aspekt seiner Arbeit zu verbessern, oder als ein weiteres aufmunterndes Gespräch des Chefs?
Sie hätten sich gewünscht, dass Ihre Feedback-Sitzung nur eine ganz normale Sitzung ist, um zu demonstrieren, dass Sie sich um Ihre Teammitglieder kümmern. Aber mit einer so leichten Behandlung eines so wichtigen Faktors im Berufsbild eines Managers wird man nicht genug gerecht. In diesem Artikel werden wir uns mit negativen Rückmeldungen bei der Arbeit befassen und wie Sie Ihren Weg mit Gelassenheit in den Besprechungsraum finden und als Sieger hervorgehen müssen, wenn Sie ihn Ihrem Teammitglied präsentieren.
Warum ist bei der Arbeit negatives Feedback erforderlich?
Wir möchten immer das Lernen und Wachstum in unseren Teams beobachten. Dies definiert die berufliche Rolle eines People Managers und macht ihn zu einer interessanten und engagierten Ressource in der Geschäftswelt. Die Leute machen Fehler, aber das Korrigieren solcher Fehler kann den Spieß in Ihre Richtung drehen und den Ball in Ihr Spielfeld werfen.
Wenn es bei der Arbeit keine negativen Rückmeldungen gäbe, könnten wir kein Wachstum in seinem Element erleben, und wir hätten verschiedene Personen, die das Geschäft und die Arbeitskultur so leiten und führen, wie es ihnen gefällt. Als Manager müssen Sie sicherstellen, dass das gegebene Feedback von optimaler Qualität ist und dass die Art und Weise, in der das Feedback dem Mitarbeiter präsentiert wird, ermutigend und nicht extrem belastend ist.
Ein Geschäftsteam muss in Bestform sein und in Bestform. Es ist wichtig, dass sie nicht zu optimistisch oder geradezu pessimistisch werden. Die Balance muss einfach perfekt und realistisch sein und zur realen Welt gehören.
Wissen wann, wie, wer und wohin
Ein positives Feedback hat viele Portale, über die wir sie unseren Teammitgliedern präsentieren können. Dazu gehören Programmanerkennung, Belohnungen, Preise, Werbeaktionen, Auszeichnungen und viele weitere solcher Plattformen. Das Vorlegen von negativen Rückmeldungen bei der Arbeit muss jedoch sorgfältig durchgeführt werden, da die Möglichkeit besteht, dass die Rückmeldungen nach hinten losgehen. Schließlich sind wir alle Menschen und ein gewisser Prozentsatz unserer Emotionen hängt mit unserer Arbeit und unserem Arbeitsplatz zusammen. Dieser emotionale Faktor stellt eine große Hürde für den Manager dar, der das Feedback abgibt, und es gibt Zeiten, in denen es kaputt gehen kann. Damit diese Instanzen nicht an Ihnen vorbeigehen, ist es wichtig, dass Sie das Wann, das Wie, das Wer und das Wo im Auge behalten.
Wann - Pünktlich
Aufgrund der Natur eines negativen Feedbacks bei der Arbeit wird es von vielen Managern für einen späteren Zeitpunkt aufgeschoben, vorzugsweise um dem Teammitglied bei einer vierteljährlichen Leistungsüberprüfung vorgelegt zu werden. Diese Verzögerung kann sich jedoch nachteilig auf die Leistung des Einzelnen auswirken, was sich wiederum auf die Leistung des Managers auswirkt. Es ist immer ideal, wenn das Feedback dem Teammitglied so schnell wie möglich präsentiert wird. Und mit „so bald wie möglich“ ist es für das Unternehmen hilfreich, dass es innerhalb von Tagen nach dem Vorfall ausgebucht ist, anstatt monatelang auf das nächste formelle Überprüfungsmeeting warten zu müssen.
Sofortiges negatives Feedback bei der Arbeit ist effektiver als ein längeres und verzögertes Feedback an Ihr Teammitglied. Es bietet folgende Vorteile:
- Ihr Teammitglied kann sofort darauf reagieren
- Da der Vorfall oder die Leistungslücke gerade vorbei ist, werden sie sich schneller als erwartet darauf beziehen
- Das Feedback kann im Lichte der jüngsten Ereignisse wirksam sein
- Es bleibt relevant
- Das Teammitglied stellt fest, dass Sie in Echtzeit an ihrer Entwicklung interessiert sind
- Das Teammitglied erkennt die Unternehmenswerte und -ziele zum richtigen Zeitpunkt an
- Keine verzögerten Ergebnisse für das Geschäft
Wie - Den negativen Aspekt aus dem negativen Feedback bei der Arbeit herausholen
Mitarbeiter fürchten die Zeit, wenn Sie sie in einen Besprechungsraum begleiten, um bei der Arbeit negatives Feedback zu geben, nicht nur, weil sie nichts mit einer negativen Konnotation hören möchten, sondern weil dies eine schmerzhafte Wunde aufwirft. In solchen Situationen ist es ein Ansporn, wenn einige Elemente des Humors oder des Lichts in die Konversation eingreifen. Wie im Titel erwähnt, kann es sich als Ihre Krönung erweisen, den negativen Aspekt aus einem negativen Feedback bei der Arbeit herauszunehmen.
Es ist keineswegs notwendig, dass alle negativen Rückmeldungen oder konstruktiven Kritikpunkte, die Sie an Ihre Teammitglieder richten, oder Ihre Kollegen oder Manager von Anfang an zum Scheitern verurteilt sind. Ihre Idee, Kritik zu üben, sollte optimistisch sein und den Fortschritt der Organisation sowie das Wachstum und die Entwicklung des Einzelnen fördern, mit dem Sie es zu tun haben.
Betrachten Sie diese Instanzen als Gelegenheit, Coaching für Ihre Teammitglieder zu leisten und sich mit Ihren Kollegen zu verbinden. Negative Rückmeldungen sollten immer so präsentiert werden, dass ein Individuum zu einem besseren Arbeiter aufblüht. Seien Sie ein Mentor für Ihre Teammitglieder und stellen Sie sicher, dass sie dieses Feedback so aufnehmen, wie sie es sollten.
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Wer - Machen Sie es über das Was
An einem Arbeitsplatz haben Sie möglicherweise nicht das perfekte Team, das Ihnen Bericht erstattet, oder den perfekten Chef, dem Sie Bericht erstatten. Es gibt immer eine Person in Ihrem Team, die Sie persönlich nicht mögen oder nicht leiden können.
Um einen negativen Feedback-Prozess effektiv zu gestalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Einstellung zu dieser Person ändern. Betrachten Sie nicht die Individualität der Person, sondern konzentrieren Sie sich auf die Arbeit, die schief gelaufen ist. Bringen Sie niemals persönliche Frustrationen oder Abneigungen in Ihren Arbeitsbereich und präsentieren Sie diese in Form von negativen Rückmeldungen. Es ist völlig kontraproduktiv, dass Sie in einer offensiven Position sind, während Sie Ihre Kritik oder Ihr Feedback vortragen, und Ihr Teammitglied seine eigene Position vor Ihnen verteidigt. Dies wird den gesamten Zweck des Feedback-Prozesses zum Absturz bringen.
Wenn Sie persönliche Vorurteile beiseite lassen, können Sie selbstbewusster vor dieser Person stehen, ohne Ihre Coolness zu verlieren oder in ein explosives und de-motivierendes Feedback ausbrechen zu müssen.
Wo - Standort auswählen
Die Wahl eines persönlichen Bereichs kann der beste Ort sein, an dem Sie den Ball ins Rollen bringen können. Es ist wichtig, dass Sie nicht von einem negativen Feedback-Prozess in einer Gruppenumgebung wie einem Team-Meeting oder einem Crowd-Meeting sprechen. Dies wirkt sich darauf aus, wie sich Ihre Teammitglieder über die von ihnen geleistete Arbeit fühlen und wie sie Sie als Manager und Teamleiter wahrnehmen.
Sie können das betroffene Mitglied entweder in einer ungezwungenen Atmosphäre beim Mittagessen oder Kaffee treffen oder in einer Einzelkonferenz in einem Besprechungsraum, der formeller gestaltet ist. Dies hängt von Ihrem Komfortniveau und dem des Mitarbeiters ab.
Stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihren Arbeitgeber um eine freie Zeitspanne bitten, bevor Sie ihn bitten, sich Ihnen für das Treffen anzuschließen. In den Zeiten, in denen du frei bist, heißt das nicht, dass sie auch frei sind. Bitte immer um ein Treffen.
Feedback für den Manager
Es kann eine ziemliche Aufgabe für Sie sein, Ihrem unmittelbaren Berichtsmanager negatives Feedback zukommen zu lassen, aber wenn es zu einer Situation kommt, in der Sie sich äußern und ihm mitteilen müssen, wie Sie sich fühlen, während Sie für ihn arbeiten, gibt es keine Möglichkeit darüber. Es ist immer eine vorsichtige Situation, in der Sie sich befinden müssen, wenn Sie bereit sind, sich darauf einzulassen.
Fragen Sie zunächst Ihren Vorgesetzten, ob er an Transparenz und Offenheit glaubt. Machen Sie ihnen klar, wie ihre Handlungen Ihnen helfen können, bessere Leistungen zu erbringen, und wie Sie sie unterstützen müssen, wenn sie Ihnen gehören. Auf diese Weise können Sie ihr Vertrauen gewinnen, um ihnen zu helfen, den negativen Feedback-Prozess und dessen Auswirkungen auf das Team und Sie zu verstehen. Bitten Sie sie, wöchentliche Besprechungen mit Ihnen zu organisieren, in denen Sie Ihre Leistung mit ihnen besprechen und ihnen Feedback geben, wenn etwas bei Ihnen nicht so gut läuft.
Sie können nicht die Person im Team sein, die dem Manager sagt, wie er seine Arbeit erledigen muss. Das ist nicht viel Feedback, aber befehlend. Dies wird mit Sicherheit das Team auflösen und wird nicht zu gut mit dem Manager zusammenpassen. Stattdessen ist es wichtig, dass Sie Ihrem Manager klar machen, dass es Ihre Perspektive ist und dass es eher für das Team und Ihre eigene Leistung als für ihre eigene ist.
Stellen Sie andererseits sicher, dass Sie als Manager Ihr Teammitglied um Feedback bitten, wenn es eines hat, und nehmen Sie es ernst, um sich zu verbessern.
Was soll ich einem Mitarbeiter sagen?
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Hinweise, die Sie beachten sollten, wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen. Es ist wichtig, dass Sie diese Hinweise beachten und bei Bedarf befolgen.
- Direktes und spezifisches Gespräch - Niemand möchte, dass sein Manager um den heißen Brei herumredet und nach einem langen, langen Gespräch zur Sache kommt. Es ist nur eine Verschwendung von Zeit und Energie und kann für das Teammitglied, das das negative Feedback erhält, ziemlich unangenehm sein. Geben Sie das Feedback stattdessen direkt und mit größter Genauigkeit an. Informieren Sie sie über die Konsequenzen einer Wiederholung derselben Aktion und stellen Sie sicher, dass die Verbesserungsvorschläge von ihnen stammen.
- Bieten Sie erstklassige Lösungen an - Jede Feedback-Sitzung sollte eine Lektion enthalten, die sich aus dem Meeting ergibt. Nehmen Sie die Vorschläge des Teammitglieds auf, während Sie die Lösungen bereitstellen, die den Einzelnen bei der Bewältigung der aktuellen Situation unterstützen. Behalten Sie den Schwung, indem Sie kontinuierlich Lösungen gewinnen und anbieten.
- Negativität entfernen - Vermeiden Sie Wörter, die eine negative Konnotation hervorrufen. Stellen Sie sicher, dass in Ihren Sätzen "nicht", "sollte nicht", "darf nicht", "kann nicht" und andere solche "nicht" oder "nie" Sätze fehlen. Dies wird ein positives Gefühl hervorrufen und Ihr Teammitglied ermutigen, über die Negativität des Feedbacks hinaus zu arbeiten.
- Einfühlen - Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Teammitglieds. Versuchen Sie zu verstehen, woher sie kommen und worum es bei ihrem negativen Feedback ging. Versuchen Sie, die Punkte miteinander zu verbinden, und geben Sie ihnen ein Feedback, wie Sie es von Ihrem negativen Feedback erwarten würden.
- Leihen Sie ein offenes Ohr - Um einfühlsam zu sein, müssen Sie zuerst den Aussagen Ihres Teammitglieds zu den Rückmeldungen zuhören und ihnen ein Zeitfenster geben, in dem sie Ihnen ihre Seite der Geschichte wiedergeben können. Darin werden Sie Lücken bemerken, die mit Ihrer Anleitung und Unterstützung gegenüber Ihrem Teammitglied gefüllt werden können. Der Prozess der negativen Rückmeldung soll immer konstruktiv sein und das Wissen um beide Seiten der Geschichte kann das Team, den Manager und das Teammitglied stärken. Alles was Sie tun müssen, ist zuzuhören.
- Achten Sie auf Ihre Körpersprache - Wenn Sie ein negatives Feedback geben oder sogar eine Einzelbesprechung durchführen, wird von Managementexperten empfohlen, dass Sie sich neben Ihr Teammitglied setzen, da sich herausgestellt hat, dass diese Aktion das Teammitglied entspannt und offen hält ein gesundes Gespräch. Es ist jedoch nicht nur die Positionierung von Bedeutung, sondern auch Ihr Tonfall, Ihre Manierismen und Handgesten, die Ihre Gedanken an Ihr Teammitglied weiterleiten und auf deren negatives Feedback warten. Pflegen Sie einen stetigen und besorgten Blickkontakt zu Ihrem Teammitglied und stellen Sie sicher, dass es versteht, was Sie mit diesem negativen Feedback bewirken möchten.
Machen Sie Feedback zu einem 360-Grad-Prozess
Wir alle machen Fehler, aber wir sind eine Generation, die bereit ist, sich unserer Arbeit zu widmen und uns dem Anlass zu stellen. Stellen Sie sicher, dass Feedback - negatives oder positives Feedback - stets Teil Ihrer Teamverbesserungspläne und -methoden ist. Durch diese Feedback-Mechanismen und -Prozesse wird eine Verbesserung der Arbeitsqualität in Unternehmen und im gesamten Unternehmensleben beobachtet. Richten Sie 360-Grad-Feedback-Mechanismen ein, um Feedback nicht nur von Managern, sondern auch von Kollegen und Untergebenen zu erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualität aus allen Richtungen induziert wird.
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