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Wahrnehmung am Arbeitsplatz verwalten

Wir betrachten den ganzen Tag über verschiedene Objekte und sind ständig verschiedenen Reizen wie Gehör, Berührung, Geruch usw. ausgesetzt. Tatsächlich werden wir ständig mit verschiedenen Reizen bombardiert, die wir auf unsere Weise interpretieren und uns dementsprechend verhalten. So kann Wahrnehmung als ein Prozess definiert werden, bei dem die Individuen verschiedene Reize empfangen, ihre Eindrücke organisieren, auf ihre eigene Weise interpretieren und dadurch der Umwelt einen Sinn verleihen. Daher lenkt die Wahrnehmung in den meisten Fällen unser Verhalten.

Eine schematische Darstellung des Wahrnehmungsprozesses ist oben gezeigt.

Eingabe:

Es enthält verschiedene Reize, die empfangen werden oder die täglich von einer Person bombardiert werden.

Durchsatz:

Diese Stufe stellt im Wesentlichen die Verarbeitungsstufe dar, in der die Reize von einer Person selektiv gefiltert und im System weitergeleitet werden. Die gefilterten oder ausgewählten Reize werden organisiert und zur Interpretation weitergeleitet. Die Interpretation eines Reizes ist sehr wichtig, da auf der Grundlage dieser Interpretation nur der Einzelne ein Verhalten zeigen würde. Hierbei ist zu erwähnen, dass der Einzelne alle hier irrelevanten Reize herausfiltert und nur die für den Einzelnen interessanten vorantreibt oder die für den Einzelnen und den Rest wichtigen Reize nach vorn aufnimmt (Reize) würden auf den Boden gerichtet. Dies wird in der Tat das Figur- und Grundprinzip der Auswahl von Reizen genannt. Manchmal wählt das Individuum diejenigen Reize aus, die für das Individuum relevant sind, und der Rest von ihnen wird offensichtlich fallengelassen.

Ausgabe :

Die Ausgabe hier bezieht sich auf das angezeigte Verhalten. Dieses Verhalten kann natürlich für eine Organisation wünschenswert oder unerwünscht sein. Daher ist die Bedeutung der Wahrnehmung aus organisatorischer Sicht sehr wichtig.

Aus organisatorischer Sicht sehen wir die Dinge nicht so, wie sie sind, aber wir tendieren dazu, die Dinge so zu sehen, wie wir sie sehen wollen. Wie bereits erwähnt, sind wir bei der Auswahl der Reize sehr wählerisch. Größe spielt eine Rolle - da wir die Tendenz haben, größere Dinge auszuwählen. In ähnlicher Weise neigen Bewegung oder sich bewegendes Objekt dazu, unsere Anziehungskräfte anzuziehen. Zum Beispiel wird ein sich bewegendes Pendel einer Uhr unsere Aufmerksamkeit mehr auf sich ziehen als eine stationäre Uhr. Wiederholungen ziehen auch unsere Aufmerksamkeit auf sich und tragen dazu bei, unsere Wahrnehmung zu verändern. Wenn ein Lehrer zum Beispiel immer wieder dasselbe wiederholt und sich auf einen Punkt konzentriert, indem er ihn wiederholt, wird er wahrscheinlich von den Schülern wahrgenommen. In ähnlicher Weise wird ein farbiges Objekt wahrscheinlich mehr wahrgenommen als ein ungefärbtes Objekt.

Arten von Wahrnehmungsfehlern

  1. Halo-Effekt

Es gibt einige Wahrnehmungsfehler, die die Interpretation stören können. Halo-Effekt ist einer von ihnen. Bei dieser Art von Fehler wird ein Individuum auf der Grundlage eines einzelnen Merkmals wahrgenommen. Mit anderen Worten, ein einzelnes Merkmal kann seinen Einfluss auf alle anderen Merkmale ausüben. Zum Beispiel kann eine Person vor einiger Zeit gute Arbeit geleistet haben, die von ihrem Chef sehr geschätzt wurde. Diese Tat des Einzelnen könnte den Chef so sehr berührt haben, dass alle anderen Eigenschaften, sei es negativ, von nur einer guten Tat des Einzelnen überschattet werden. Ein solcher Fehler findet häufig seinen Weg in der Übung zur Leistungsbeurteilung, bei der der Bewerter dazu neigt, eine Person aufgrund eines einzelnen Merkmals als sehr hoch oder sehr niedrig einzustufen, wodurch sich ein hohes Maß an Voreingenommenheit in die Beurteilung einschleichen kann.

  1. Stereotyp

Noch eine andere Art von Fehler, nämlich. Ein Stereotyp kann den Wahrnehmungsprozess stören. Ein Stereotyp im einfachsten Sinne würde "typecast" bedeuten. Zum Beispiel kann eine Lehrfakultät das Klischee machen, dass "Banker hinterherhinken", oder ein Chef kann tippen, dass "Sportler gute Verkäufer sind". Solche Arten von verallgemeinerten Aussagen können beispielsweise den Interviewprozess beeinflussen und die Interviewbewertungen verzerren.

  1. Projektion

Projektion ist ein weiterer wichtiger Wahrnehmungsfehler, der sich häufig aufgrund einer falschen Wahrnehmung eines Individuums einschleicht. Während der Befragung wird festgestellt, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass ein oder mehrere Diskussionsteilnehmer ihre Projektion im Kandidaten sehen, oder mit anderen Worten, dass ihre Vorlieben oder Abneigungen denen des Kandidaten entsprechen und daher könnten ihre Interviewbewertungen voreingenommen sein. Beispielsweise kann der Interviewer, während er die Persönlichkeit eines Kandidaten prüft, nach den Hobbys des Kandidaten fragen, worauf der Kandidat mit einer Antwort antworten kann, die eine Reihe von Hobbys vermittelt, die einem oder mehreren Teilnehmern ähnlich sind. In einer solchen Situation ist es wahrscheinlich, dass der Interviewer seine Persönlichkeit im Kandidaten sieht, was ihn dazu zwingen kann, die Bewertung zu verzerren.

Möglichkeiten zur Verbesserung der Wahrnehmung

In einem organisatorischen Umfeld ist es daher unerlässlich zu verstehen, wie andere Sie als Individuum wahrnehmen. Dies wird Ihnen helfen, mit ihnen zu interagieren oder mit ihnen umzugehen. Besonders wichtig ist Ihre Rolle beim Umgang mit einem Team. Ein Team kann von einer Person effektiv gehandhabt werden, wenn Sie wissen, wie Ihre Teammitglieder Sie wahrnehmen. Je klarer Sie darüber sind, desto besser können Sie mit ihnen interagieren. Dies hilft ihnen, Ihre Wahrnehmung zu verbessern.

  1. Authentische Kommunikation

Authentische Kommunikation ist eine weitere Methode, die zur Verbesserung der Wahrnehmung beiträgt. Dies ist in der Tat sehr wichtig, da die Kommunikation korrekt und effektiv sein muss und von anderen so verstanden werden muss, wie Sie es möchten. Es wird beobachtet, dass in den meisten Fällen in einer Organisation eine fehlerhafte Wahrnehmung auf eine fehlerhafte Kommunikation zurückzuführen ist. Entweder ist der Manager selbst nicht in der Lage, richtig zu kommunizieren, wodurch die Untergebenen eine falsche Wahrnehmung bilden, oder der Teammanager hat richtig kommuniziert, aber aus dem einen oder anderen Grund können die Untergebenen die Anweisung nicht richtig nachvollziehen zur falschen Wahrnehmung. In beiden Fällen wird die Situation schwierig und die Organisation steht vor einem Rückschlag.

  1. Empathie

Einfühlungsvermögen hilft auch dabei, die Wahrnehmung zu verbessern, da es hilft, die Situation zu verstehen, indem man sich in den Schuhen anderer hält. Es wird empfohlen, dass Manager einfühlsam vorgehen, um ihre Wahrnehmung für andere zu verbessern. Dies würde es ihnen ermöglichen, ihre Untergebenen richtig zu verstehen und damit umzugehen. Wenn man einen Schritt nach vorne macht, stellt man oft fest, dass hervorragende Hörfähigkeiten einem Menschen helfen, die Wahrnehmung zu verbessern. Wenn ein Individuum ein guter Zuhörer ist, dann spielen solche Fähigkeiten eine große Rolle beim Einfühlen in andere und beim Beseitigen von Wahrnehmungsstörungen. Es wäre nicht unangemessen zu erwähnen, dass die Art und Weise, wie wir uns wahrnehmen, die Art und Weise ist, wie wir uns präsentieren.

  1. Positive Einstellung

Eine positive Haltung zu bewahren hilft auch, die Wahrnehmung zu verbessern. Stellen Sie sich zum Beispiel einen Mitarbeiter vor, der die Erwartungen der Vorgesetzten nicht erfüllt und seitdem ein beständiger Misserfolg ist. Durch die Beibehaltung einer positiven Einstellung kann er jedoch die Situation effektiv kontrollieren und so verhindern, dass die Wahrnehmung verzerrt wird.

Das Lesen der Gedanken anderer und die Annahme, dass Sie die anderen Personen kennen, verzerren oft die Wahrnehmung. Ein Individuum sollte daher bestrebt sein, die Selbstwahrnehmung zu verbessern, indem es sich selbst versteht und dabei auf Widerstand von anderen stößt, den ein Individuum überwinden sollte.

  1. Kulturelle Einflüsse

Kulturelle Einflüsse wirken sich auch stark auf die Wahrnehmung aus. Die Erziehung eines Individuums lenkt in gewissem Maße die Wahrnehmung. Obwohl es für einen Menschen schwierig sein mag, seine Wahrnehmung zu verändern, sollte man versuchen, flexibel und entgegenkommend genug zu sein, um seine Wahrnehmung zu formen.

Organisatorische Einschränkungen, die sich auf die Wahrnehmung auswirken

Die wichtigste Rolle der Wahrnehmung am Arbeitsplatz ist die Verknüpfung mit dem Wahrnehmungsprozess bei der Entscheidungsfindung. Lassen Sie uns die verschiedenen organisatorischen Einschränkungen diskutieren, die sich auf die Wahrnehmung auswirken und letztendlich zu falschen Entscheidungen führen.

  1. Belohnungssystem

Ein Belohnungssystem, das von den Teammitgliedern oder den Mitarbeitern im Allgemeinen nicht richtig wahrgenommen wird, kann die Leistung der Organisation erheblich beeinträchtigen. Ein Belohnungssystem kann effektiv sein, wenn es von den Teammitgliedern richtig verstanden wird. In den meisten Fällen wird festgestellt, dass das Team nicht motiviert ist, diese zusätzliche Meile zu gehen und das Geschäft abzuschließen oder seine Ziele zu erreichen, da es das Belohnungssystem nicht richtig verstanden hat. Eine unsachgemäße Kommunikation hat zu einer falschen Wahrnehmung in den Köpfen der Mitarbeiter oder der Teammitglieder geführt, die ihre Motivationsstufen einschränkt, um bessere Leistungen zu erbringen. Aus organisatorischer Sicht ist es sehr wichtig, dass das Belohnungssystem bzw. das Anreizsystem von den Mitarbeitern genau wahrgenommen wird. Andernfalls kann die organisatorische Leistung trotz lukrativer Anreizsysteme stark beeinträchtigt werden. Eine ordnungsgemäße Kommunikation durch die Manager oder das Top-Management spielt daher eine wichtigere Rolle bei der genauen Wahrnehmung der Programme.

  1. Historische Präzedenzfälle

Wenn es historische Präzedenzfälle gegeben hätte, ob gut oder schlecht, dann würden sie die Wahrnehmung des Einzelnen in seinem Arbeitsumfeld stark beeinflussen. Stellen Sie sich zum Beispiel einen Mitarbeiter oder eine Gruppe von Mitarbeitern vor, die einen Vorgesetzten hatten, der in seiner Herangehensweise autokratisch und für ihre Probleme am wenigsten sensibel ist, dem Patienten kein Gehör gibt und sich immer nur auf die Arbeit konzentriert. In einem solchen Fall können die Mitarbeiter aufgrund der bitteren Erfahrung, die sie in der Vergangenheit gemacht haben, bereits eine Meinung formulieren und so eine andere Wahrnehmung ihres autokratischen Chefs erzeugen. Wenn dieser Chef die Organisation verlässt, werden die Mitarbeiter anschließend von einem neuen Chef / Vorgesetzten geführt. Dieser neue Chef könnte sehr rücksichtsvoll und anders sein als der frühere. Die Wahrnehmung der Mitarbeiter ändert sich jedoch nicht, da sie in der Vergangenheit bittere Erfahrungen gemacht haben. Der neue Chef versuchte, sich auf die Teilnahme seiner Teammitglieder zu berufen, doch die Wahrnehmung aufgrund früherer Präzedenzfälle hinderte sie daran, aktiv am Team teilzunehmen, was die Effizienz des Teams beeinträchtigte. Wir können daher den Schluss ziehen, dass das Ausmaß des Schadens aufgrund falscher Wahrnehmung nicht bewertet werden kann.

  1. Starre Regeln und Vorschriften

Wenn die Regeln und Vorschriften sehr streng sind, können die Mitarbeiter das Management der Organisation als sehr unflexibel und feindselig empfinden. Folglich kann dies die Organisation in mehr als einer Hinsicht beeinflussen. Beispielsweise können Mitarbeiter ein völlig anderes Bild des Unternehmens wahrnehmen. Abgesehen davon können die potenziellen Mitarbeiter die Organisation auch als gleichgültig gegenüber den menschlichen Bedürfnissen wahrnehmen und sind möglicherweise nicht daran interessiert, dieser Organisation beizutreten. Das Markenimage kann aufgrund unkorrekter Wahrnehmung getrübt werden, was es für das Rekrutierungsteam zunehmend schwieriger macht, potenzielle Talente auf dem Markt einzustellen. Die meisten potenziellen Kandidaten würden ihre Abneigung gegen einen Beitritt zum Ausdruck bringen, was sich später nachteilig für die Organisation auswirken könnte. Sobald sich diese Wahrnehmung gefestigt hat, kann es zunehmend schwieriger werden, das Markenimage der Organisation zu ändern.

Bei solchen Wahrnehmungsfehlern ist es daher unabdingbar, die Wahrnehmung am Arbeitsplatz zu verbessern. Die richtige Wahrnehmung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz hat eine größere Bedeutung. Mitarbeiter schneiden in mehrdeutigen Situationen in der Regel schlechter ab. Abgesehen von einigen fühlen sich die meisten Mitarbeiter unsicher, wenn Unklarheiten in der Rolle bestehen. In solchen Situationen neigen die Mitarbeiter dazu, ihre Rollen nach besten Kräften selbst wahrzunehmen.

  1. Unklare Rollen

Die Klarheit der Rollen wird daher in Organisationen immer wichtiger. Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz sollten eine vollständige Klarheit über ihre Rollen haben. Es wird oft beobachtet, dass die Personalabteilung alle Kräfte in die Hand nimmt und nur selten völlige Klarheit über die Rolle bringt, die eine Person zu erfüllen hat, insbesondere bei Junior- und Mittelstufenkandidaten. Infolgedessen sind die meisten Kandidaten, die auf dieser Ebene beitreten, häufig verwirrt. Auch innerhalb einer Abteilung haben die meisten Mitarbeiter, die zusammenarbeiten, möglicherweise überlappende Rollen. Infolgedessen kann die Abteilung die Waren nicht liefern, da sich die Rollen der Mitarbeiter häufig überschneiden. Organisationen müssen gut definierte Rollenordner für jede Position oder zumindest für Schlüsselrollen in der Organisation haben. Dies ermöglicht, wenn es mit dem Talent-Akquisitionsteam geteilt wird, eine effektive Rekrutierung und Auswahl.

  1. Undefinierte Ziele

Ebenso kann die Wahrnehmung verheerend sein, wenn die Ziele von Einzelpersonen / Teams nicht definiert sind. Dies wird nicht nur den Beurteilungszyklus beeinflussen, sondern auch wesentlich zur Klarheit beitragen. Es wird häufig in Organisationen beobachtet, die Ziele werden nicht für einen Großteil des Jahres festgelegt, oder in einigen Fällen werden die Ziele überhaupt nicht definiert, was alles dem Verständnis der Mitarbeiter überlässt. Infolgedessen tendieren die Mitarbeiter dazu, weiche und bequeme Ziele zu verfolgen, von denen sich die meisten innerhalb einer Abteilung oder einer Funktion überschneiden könnten. In einem solchen Fall gibt es kein Messkriterium, und die Aufsichtsbehörden messen die Ziele am Ende des festgelegten Zeitraums nach ihrer eigenen Wahrnehmung. Daher ist es für Organisationen unerlässlich, klare Ziele zu setzen .

  1. Unklare Abwicklungsverfahren

Es wird auch festgestellt, dass die Abteilungsverfahren nicht oder nur unzureichend definiert sind. Dies führt zu unterschiedlichen Wahrnehmungen der Abteilungsmitarbeiter bei der Ausführung einer bestimmten Aufgabe / Aktivität, die nicht unbedingt korrekt sein müssen. Wenn es falsch ist, kann es sich nachteilig auf die Abteilungsarbeit auswirken, und folglich würde auch das Wachstum der Organisation beeinträchtigt.

  1. Schlecht ausgearbeitete Personalpolitik

Stellen Sie sich auch ein Szenario vor, in dem die von der Abteilung eingeführten Personalrichtlinien schlecht ausgearbeitet sind und daher zu einer falschen Wahrnehmung durch die Mitarbeiter führen können. Die Personalabteilung muss sicherstellen, dass die Richtlinien nicht nur mitarbeiterfreundlich sind, sondern auch auf das letzte Wort genau und klar formuliert werden. Andernfalls wird es möglicherweise nicht richtig interpretiert, insbesondere auf den unteren Ebenen in einer Organisationshierarchie.

Stellen Sie sich zum Beispiel ein Szenario vor, in dem die HR-Richtlinien eingeführt wurden, ohne die Auswirkungen zu bewerten. Lose Ausarbeitung von Richtlinien kann zu Fehlinterpretationen durch die Mitarbeiter führen. In den meisten Organisationen, bei denen es sich um professionelle Einrichtungen handelt, werden die HR-Leiter vor der Einführung der Richtlinien in der Regel von anderen Abteilungs- oder Funktionsleitern abgemeldet. Dies geschieht im Wesentlichen, um verschiedene Gesichtspunkte oder Interpretationen anderer Köpfe zu verstehen, die möglicherweise aufgrund von Voreingenommenheit übersehen oder unbeabsichtigt ignoriert wurden. Eine schnelle Korrektur kann daher die Organisation tatsächlich vor solchen unangenehmen Situationen bewahren und dazu beitragen, eine gemeinsame Sichtweise der Mitarbeiter zu erlangen. Im Vergleich zu den funktionalen Richtlinien haben die HR-Richtlinien einen höheren Anteil und müssen mit äußerster Sorgfalt umgesetzt werden. Der Effekt solcher Richtlinien ist unternehmensweit.

Fazit

Eine inkorrekte Wahrnehmung der Mitarbeiter kann daher die Mitarbeiter und folglich die Organisation in mehrfacher Hinsicht beeinträchtigen. Unternehmen ergreifen heutzutage enorme Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die richtige Wahrnehmung wählen, damit dies für das Unternehmen nicht schädlich sein kann. Zu diesem Zweck sollten Unternehmen eine sorgfältige Auswahl der Mitarbeiter auf Führungsebene sicherstellen, da sich diese häufig als "Game Changer" erweisen. Eine negative Haltung des Managers kann sich für die Organisation als ziemlich kostspielig erweisen. Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind für die Wahrnehmung am Arbeitsplatz von größter Bedeutung.

Führungskräfte, die heute den Unternehmenserfolg verstehen müssen, können nur dann folgen, wenn die Wahrnehmungen der Mitarbeiter gut verstanden und angesprochen werden. Diese Adressierung kann auch eine Korrektur der Wahrnehmungen beinhalten. Wenn die Mitarbeiter ihre Arbeit positiv wahrnehmen, ist die Wahrscheinlichkeit eines organisatorischen Erfolgs hoch. Folglich würde sich auch die Mitarbeiterbindung verringern und wäre keine Herausforderung mehr. Dies unterstreicht deutlich die Bedeutung der Wahrnehmung am Arbeitsplatz und zeugt davon, dass sie eine Organisation bilden oder brechen kann.

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